值班工作总结范文

值班工作总结篇1

按照县委县政府安排，我乡在假期之前制定了班子成员带班、其他工作人员值班的工作制度，吸取我省近期发生的几起较大安全事故教训，做好日常值守的同时，将安全隐患排查作为重点工作来抓。现将情况汇报如下：

一、日常值守工作

乡政府值班人员严守岗位，按照值班要求，认真处理相关工作，对群众提出需办理的事务积极办理，保证各项工作顺利进行。认真填写每日工作日志，关注乡内动态，对各类状况及时处理。

二、安全隐患排查

近期，我省安全生产形势异常严峻，县委县政府高度重视安全生产情况并做了重要部署，专门成立安全生产督查组进驻各乡镇严密排查。我乡值班工作人员协同督查组领导在全乡范围内进行地毯式排查，“双节”期间累计出动45人次，对乡内超市等11处生产经营性场所、2所学校、境内道路等进行了全方位隐患排查。期间，有县质检部门、住建局、消防队等单位来我乡针对各类场所进行了专业性排查。发现1处安全生产隐患，有关部门已对其下达了停业整顿通知，要求其在整改期限内务必整改到位，并报请验收过关后方可再次营业。

通过几天的值守工作、督查组领导督查及各有关部门配合，我乡“双节”期间未发生任何安全生产事故，各项工作也顺利进行，全乡人民度过了安全、和谐的“双节”。

值班工作总结篇2

一、值班工作和紧急信息报送工作的开展情况

为了进一步强化认识值班工作的重要意义，切实加强对值班工作的组织领导，完善值班工作机制，不断提升值班工作效能，逐渐形成一套符合我局实际的值班运行体制。主要落实了以下几点：

（一）加强队伍建设、提高整体素质，为开创值班工作新局面提供保证要做好值班工作。司法局始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证，采取有力措施，抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。同时，在人员相对较少的情况下，我们按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，全局共有值班人员54人。其中副处级以上干部7人。

（二）要求专职值班人员值班和领导干部带班制度。坚守岗位，履职尽责，确保及时有效处理紧急事务。落实岗位责任制，当班人员作为紧急信息报送工作第一责任人，对全市民政系统内的紧急信息报送工作负总责，要确保信息联络畅通、紧急事项及时处理、各项工作正常运转。

（三）落实24小时值班制度。禁止擅离职守、脱岗离岗、将值班电话呼叫转移等现象。执行交接班制度，当班人员与上一次值班人员交接好值班工作。

二、存在的问题

我局在日常工作中，能够按照值班排序做好值班工作。但同时也存在个别时间交接班不够及时的问题。

三、下一步工作打算

（一）加强对值班工作和紧急信息报送工作的认识。将值班信息以及紧急信息的相关文件，在局机关班子会议上组织了传达学习，并在机关各科室和各直属单位进行传阅，切实提高全体机关干部的责任意识，确保值班和紧急信息报送工作不出任何问题。

（二）严格落实并执行24小时值班和领导在岗带班制度。

值班工作总结篇3

关键词：总值班 工作效率 影响因素 提高策略

总值班是医院各项工作连续进行的重要保障，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项[1]，是医院管理的重要组成部分。随着经济社会不断发展，医院管理逐步走向精细化，总值班的工作内容也在不断地扩增和充实。而如何构建一个标准化、制度化、流程化的总值班运作模式和考核机制，已经成为一项亟待研究的重要课题。

一、总值班的主要特征

（一）职能连续性

总值班是医院正常职能在下班时间和节假日期间的补充和延续。

（二）强制集权性

总值班是经医院授权的职能部门，可以直接规定相对一方权利义务并付诸实现[2]。

（三）服务协调性

总值班是一个沟通内外、上传下达的重要平台[2]。

（四）服务即时性

临床一线或者患者一旦有需求，总值班不仅要迅速地评估事态现状和进展，提出合理的处置意见，必要时还应提供进一步的服务和帮助。

（五）应急管理性

总值班肩负着非行政班事件的各类突发事件居中协调任务。

（六）服务广泛性

总值班职能的连续性决定了其工作内容非常广泛，可以延续各个职能科室的管理服务任务。

（七 ）服务简易性

服务广泛性决定了总值班所提供管理服务的简易性，其履行的职能相对于有限，一般只能在授权范围内提供咨询、协调业务。

二、总值班工作效率的影响因素

（一）总值班人员个人属性的影响

1.专业的影响

杨敏等[3]对总值班管理绩效的研究中发现，个人专业对总值班工作效率的影响显得尤为明显。总值班人员按照专业可以分为四类：第一类是医学类专业人员，对临床业务非常熟悉，却缺乏系统管理的能力；第二类是医技人员，对临床有一定了解，但同样缺乏系统管理的能力；第三类是卫生管理专业人员，对临床业务有一定了解，系统管理能力强；第四类非医学类人员，缺乏基础医学知识和卫生管理知识，较难满足总值班的工作需要。

2.岗位的影响

在临床、医技岗位上的人员，只能局限于处理临床业务；在医务处、护理部等医疗管理部门岗位上的人员，能够较好地满足工作需求；在院长办公室、后勤管理部门岗位上的人员等，不直接参与临床业务的管理，只能担当传话筒角色[2]。

3.职务的影响

院领导、中层干部和普通职工参加总值班的效果也不尽相同。院领导参加总值班能够协调工作的权限最高，效率自然也最高；中层干部具备较好的协调能力和管理经验，因此国内大部分医院都让中层干部值守一线班[4]；普通职工在实际工作中倾向于被动执行，协调能力不及中层干部，因而参加总值班时效率最低。

4.其他影响因素

王越洪等[5]在探讨总值班处置纠纷案例中发现，值班人员对法律法规和医院规章制度的熟悉程度也产生影响。语种的影响主要体现在少数民族地区，工作年限和学历主要影响总值班工作的熟练程度和准确程度[3]。

（二）总值班模式的影响

集权式总值班采用扁平化管理（见图1），加快了信息传递的速率，减少了信息失真，提高了决策效率，也减少了人力成本。但是，由于管理幅度的较大，工作量也相应增加，此时总值班人员素质的高低就直接决定了总值班工作的效率的高低。

分权式总值班采用多管理层级，利用分权方式解决专业问题，减少个人因素的影响（见图2）。但是，分权式总值班也有弊端，如管理层级的增加使得管理复杂化，信息报告和反馈难度相应增加，降低了总值班对突发事件的快速感应能力和适应性，增加了总值班决策失误的可能性。此外，管理层级增多也会增加人力成本。

（三）总值班排班的影响

杨敏等[3]指出，大部分医院总值班人员采用轮岗制，但轮岗制容易产生侥幸心理，不会主动储备相应管理技能。王礼泉等对总值班进行了专职化改革，结果表明，专职化有利于增加值班人员的压力感，促进其主动和持续地改进总值班工作。但是，专职化后也会带来人力成本增加，缺少岗位定性、人员选择难度大等问题。

（四）总值班形式的影响

坐班制和电话值班制只能坐守电话，被动听取一线报告，缺乏主动意识。因此，卜让吉和周淑杰等[4]在总值班工作内容中增加了巡查职责，加大对非工作时间医务人员劳动纪律、核心制度以及安全隐患等进行巡查力度，提高了非行政班期间医疗、护理和服务质量。

（五）总值班工作条件和待遇的影响

总值班工作条件是指总值班的环境设施、生活条件、办公设备等方面，待遇则包括夜班费、值班补贴、送餐、补休等。彭明强等报道，提高总值班工作条件和待遇，有利于体现了值班人员劳动价值，调动值班人员的工作积极性。

（六）总值班管理信息化的影响

樊慧红、胡建理和马兆俊等将信息化工作方式引入总值班管理，研究结果表明，总值班信息化管理能够消除人为误差，提高工作质量和速度，减少了管理成本，也能够为总值班绩效评价的数据支持。

（七）总值班流程的影响

伊澎、鲁菊英等[2]研究表明，覆盖面广、简单易行的总值班工作操作流程能够有效地提高工作效率和工作准确性，减少其他工作效率影响因素产生的影响，如编制突发事件、常见医疗事件、后勤服务处置手册等。

三、提高总值班工作效率的策略

（一）提高行政值班人员的综合素质

1.加强培训

培训应视专业背景不同而采取针对性的方式[3]，内容涉及医院管理理论、制度流程、应急预案、民族习惯、等培训，以提高总值班人员的管理素养、法律意识和沟通水平[5]。

2.定期分析

建立学习讲评制度和带教制度，每月汇总分析，普遍问题集中讲评，个别问题及时纠正，这样能够有效地增加总值班人员的工作经验。

3.主动协调

在非值班期间主动协调与它职能科室、临床科室的关系，始终贯彻服务理念，将有利于总值班期间工作的开展[3]。

4.定向培养

医院可以将总值班工作经历作为优秀定向管理型人才培养的一部分，促使其提高沟通能力、思维能力、协作能力，最终成为一名复合型人才。

（二）完善总值班的制度和流程

1.建立巡查制度和交接班制度

通过建立巡查制度，有助于加强夜间质量与安全检查，实现无缝隙管理；通过建立交接班制度，可以将总值班期间工作情况及时反馈各职能部门研究，这也是对职能部门工作效果的检验。另有文献报道，运用微创人文思想理念强化行政晨交班的内涵建设，注重院总值班的实际效果分析也是医院管理的重要手段。

2.编制总值班工作手册

工作手册内容应包括总值班人员名单及电话；科室电话、院领导及科室负责人电话；医院制度；应急处置预案和应急组织电话；外部的特殊电话。

3.建立绩效评估机制

绩效评估可以让值班人员重视总值班工作，主动提升工作技能。评估方式应当以一线科室评估为主[3]。

（三）建立合理的排班模式

1.改变总值班人员的构成

适当提高熟悉临床业务的中层干部和工作经历丰富的人员比例也是提高总值班工作效率的有效途径之一。另外，实行双班制，以强带弱，有医学背景的和无医学背景的相互搭配，节假日期间还应有目的的安排能力强

的人员值班[3]。

2.增加总值班类型

亦有文献报道，在行政总值班的基础上，增加医疗总值班、护理总值班或后勤总值班，有利于科学分工，提高效率。

（四）提高行政值班人员的待遇

适当提高行政值班费标准和生活舒适度，改善总值班设施与设备配套，有助于提高工作人员士气的作用。

四、结束语

国内总值班管理是一项系统工程，目前国内文献报道较多的是对总值班某个环节进行优化，或是对某些缺陷进行分析、干预，均属于回顾性研究，尚缺乏对总值班管理的系统研究和评估方法，如总值班组织模式研究、工作效率影响因素和干预效果评价、工作绩效评价方法和评价指标等。因此，开展并加强这方面的探索与研究，将对提高医院总值班工作效率具有重要的现实意义和理论价值。

参考文献：

[1] 卫生部医管司.医院工作制度与人员岗位职责[M].北京：人民卫生出版社2011.

[2] 谢娟，朱方，孙荣国，等.现代医院总值班的理论认知与实践探索[J].现代预防医学，2008，18（3）.

[3] 杨敏.提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨[J].中国医院，2010，14（12）：48-50.

[4] 卜让吉，巫新玲，施伟忠，等.医院总值班改革的探讨[J].中国卫生事业管理，2001，17（9）：534-535.

值班工作总结篇4

首先，抓自觉学习行为习惯，形成良好的学习环境。提出“自觉与主动是学习的最高境界”。两方面去做工作:

一是与任课老师加强联系，和任课老师一起抓好上课纪律，确保上课效果，真对一些科目的课堂上有睡觉、讲话的不良现象，敦促任课老师去管，要求值日班干部记录并进行累计达到一定的次数在班级公布，这样这种现象得到扭转，使得上课效果有较大的提高。

一是抓自己的学习时间，即早读15分钟和晚上的晚修时间。具体做法是：督促课代表做好准备工作，保证早读、晚读有内容、布置内容有检查有落实。晚修时间除了老师值班外一定安排当日的值日班干值日，负责这个时间段的纪律并作好记录以备每周的班级工作总结。

其次，继续抓好学生学习方法的培养工作。用班级班会课请老师讲解、请成绩好的同学讲解、请了历次考试成绩进步快的同学讲解，这是一个方面。另一方面，针对班级数学科十分薄弱的特点，我们用了三周时间作了大量的调查研究，联合数学科任课老师，数学科代表、学习委员、成绩不同层次的同学，分别开几个座谈会，最后形成了一个包括存在问题、问题原因、解决办法等几方面的针对性内容的报告，发至每个同学手上，利用两节班会课，讲清学习好数学的信心、方法、意义和学习这个报告，最后全班同学达成共识，多数同学当即下决心要下功夫学好数学，为高考取得好成绩奠定基础。

第三，制度上的落实是班级管理的关键，这个学期作为班主任，我作了两件事应该比较成功，也比较有成效。

第一件是建立班级班干部每周周工作总结制，这个制度是建立在班干部每日的认真负责、详细记录的基础上。选拔最有威信、最能负责、最有口头与书面表达能力的五、六个主要班干负责每天的值日记录工作，记录内容包括出勤、卫生、上课纪律、作业情况、老师的批评与表扬、同学各种情绪、班干每日感想以及个班级、年级、学校大事等。选定每周日晚上（班主任当晚值班）晚修的最后15分钟，有轮值的班干上台做本周的班级情况总结。这样做有几点好处：1、锻炼班干，不仅要认真地作好每天的班况记录，还要认真整理并呈现在全班同学面前，也就要求要班干有敏锐的观察力和实事求是的工作态度以及相应的工作能力，否则无法开展工作。2、有很好的实效性，班级好坏事及时暴光、处理、总结，对班级各项工作的开展，特别是良好班风的形成起了非常好的作用。3、成为更加有效果的第二班会课，不要看每周只有这15-20分钟，当每周的每天班级情况经过班干总结、陈述出来的时候，它的效果是不会比老师总结得差的。

第二件是坚持上系列的班会课。本学期主要上两个系列班会课，一是学雷锋系列，由四个自然的学习小组每组承担这一系列四个分题（分别是：《雷锋精神与小事》、《雷锋精神与集体观念》、《雷锋精神与勤奋》、《雷锋精神与奉献》等）的一个分题，进行准备、策划、排练、去课，最后评出最佳组，用以鼓励。过去后现在看，效果是非常好的。一是行为习惯细节培养系列，分三个分题（三个分题是：“晚修课讲话”、“不遵守宿舍纪律”、“迟到与上课睡觉”），组织同学，设计小品、寓教于乐。这个系列完成后，老师用一节班会总结，点题为“细节决定成败”。

值班工作总结篇5

消防个人工作总结模板【1】

春节期间，各类酒吧、歌舞厅、影剧院、商场市场等场所人员大量聚集、运营时间长，火灾危险性增大，加之全省消防部队正处在老兵复退新兵尚未补入、执勤力量最为薄弱的特殊时期，部队灭火救援形势严峻。为切实做好圣诞节和春节期间执勤战备和部队管理工作，消防支队切实做好春节期间消防执勤战备和部队管理工作，具体工作总结如下：

一、强化执勤备战，及时处置火灾及灾害事故。

结合老兵退伍、新兵尚未投入执勤，一线警力严重不足的实际，合理调整大队干部下沉一线，保证必须的力量配置。要针对冬季火灾特点和节日消防安全保卫工作的需要，结合正在开展的冬季百日大练兵活动及总队《关于扎实做好冬季灭火救援和部队管理工作的通知》的要求，加强对重点场所、重点单位的六熟悉，制定完善灭火救援预案，组织开展实战演练，提高快速处置能力。要配足配齐相关灭火装备器材，储备充足的灭火药剂和救援物资，所有执勤车辆要配备防滑链，执勤中队首车必须配备灭火救援指挥箱和摄录像设备，加强车辆装备和接处警系统的检查维护，保证时刻处于完整好用状态。一旦发生火灾及特殊灾害事故，必须严格按照五个第一行动要则，加强第一出动，最大限度地减少损失和危害。在灭火救援过程中要严格落实安全规程。

二、严格队伍管理，确保部队高度安全稳定。

各单位组织安全检查，查找本单位存在的安全隐患，坚决把事故隐患消除在萌芽状态。要督促部队严格执行条令条例和五条禁令，狠抓一日生活、查铺查哨、交接班、干部留营住宿、请销假等制度的落实，狠抓车、酒、赌等重点环节和小散远直等单位以及重点人员管控。中队每天必须进行点名，每夜查铺查哨不少于2次，其中1次必须在凌晨0时至5时之间进行。要严格车辆派遣审批制度，认真落实批准领导、车管单位、营门卫兵、用车人员、驾驶人员五位一体的联管机制;节日期间，除担负执勤、值班任务的车辆外，其余车辆一律封存，支、大、中队遇有紧急用车必须报支队当日值班首长批准。支队将利用三项技防系统强化对外出车辆的跟踪检查，加大对干部查铺查哨的督导力度，发挥对干部值班、哨兵履职、人员在位等方面的监管作用，严防失控漏管。支队将通过电话、视频点名、实地督查等方式强化督导检查，及时消除安全隐患，严防发生违禁问题和各类事故、案件。

三、正规值班秩序，严格落实日常值班备勤制度。

各消防大队所有值班人员必须会使用远程教育系统，以备总队视频点名需要;各级值班人员必须确保通讯畅通，支队值班干部接到总队通知要求大队值班人员立即回复总队点名时，应根据大队行政值班排班表立即通知大队值班人员。同时，支队重申：各大队要协调好本单位值班工作，严格落实领导带班制度，以防出现纰漏，被总队通报。

四、加强节日值班，确保部队政令警令畅通。

切实加强春节期间战备值班工作，严格落实领导带班、24小时值班制度，各级值班人员在值班期间除参加灭火救援和应对突发事件外，一律在本级机关值班，不得以检查基层部队或社会单位为由擅离职守。各单位要认真执行重大、紧急情况请示报告制度，重特大火灾、灾害事故、部队参与处置的重大突发事件和部队内部发生的问题，务必在第一时间上报。

消防个人工作总结模板【2】

20xx年的工作已经接近尾声了，我的工作是一名消防员，做好罗中地区的安全、保卫工作，在总经办和车队的领导下能顺利完成各项工作。我作为一名罗钾人能够服从领导安排，作为罗钾人的一员，感到很骄傲，尽心尽力干的更出色。

作为一名消防员的工作以来，能履行好自己的职责，对工作的态度也很认真，从自己的一言一行抓起，立足本职，发挥自己的职责，自己对车辆性能和器材方面，做到四会，在车队领导下本人的日常工作能顺利开展，出现问题能及时上报，发现隐患及时纠正，保证无事故发生，做好保卫安全工作，下面本人将这一年来的工作总结如下：

一、加强业务理论学习，增强全面发展

作为消防员自己要加强学习，来武装自己的头脑。这一年来，自己不断学习消防业务理论，火灾的隐患性，对车辆和器材的性能，基本上要懂，保证车辆器材完整好用，发生任何情况，及时出警，按规定时间出警，迅速赶往现场.学习别人的长处来弥补自己的不足，增强自己的全面发展。

二、日常工作训练方面

在这一年来自己的训练没有放松，紧紧围绕车队的领导下完成任务，火怎样灭、就怎样练、做到练为战，战为练的原则，对消防器材的掌握到位，器材的质量、性能和维修，在日常给各部门送水，用的器材，做到及时清洗，对器材勤检查、勤擦拭，保证器材的完整好用。

消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用途，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。

三、执勤灭火方面

作为消防员自己知道，我们的两辆消防车载水量和泡沫数量，发生突况，怎样开展灭火战斗，自己牢牢记在心里，对车辆上的器材，会操作、会维修是保证执勤战备的一项，给自己时刻提醒战备的观念。

四、安全防事故工作

做好安全防事故工作是自己工作的前提，在车队的领导下安排出车，提醒安全的重要性。在灭火和训练的日常工作中，把安全问题放在首位，让领导放心，让公司放心的原则，这一年来自己在安全方面，没有事故发生，但存在的隐患，能及时纠正、改进。

值班工作总结篇6

Preliminary investigation on the operation model on administration duty joined by clinical professionals

Abstract

With the deepening and development ‘of hospital management year’ campaign and the enhancement of handling the public sanitary incidents，how to improve the hospital management standard to provide the patients better medical service through effective organizing and accrediting the persons on duty temporary administrative function after working hours? By investigating and analyzing the implementation of the operation model on administration duty joined by clinical professionals at Xinhua Hospital Affiliated to Shanghai Jiaotong University and on the basis of study on the positive role of the model，the article has elaborated that this operation model is of preponderance in the enhancement of interior management and the professional training and other essentials are to be improved in order to provide references for the optimization and consummation of the work on administration duty.

Key words

on administration duty；clinical professionals；interior management；professional cultivation；training of inpiduals on duty

a Xinhua Hospital Affiliated to School of Medicine，Shanghai Jiaotong University，Shanghai 200092，China

b Sanitation Supervision Institute of Hongkou District Health Bureau，Shanghai 200092，China

Correspondence to：Bin Zhou.

摘要： 随着医院管理年活动的深入开展和突发公共卫生事件应急处理的不断强化，如何在法定工作时间外通过科学有效地组织、授权医院行政总值班行使管理医院的临时职能，提高医院管理水平，更好地为人民群众的健康服务？本文通过对上海交通大学医学院附属新华医院采用临床专业人员与行政职能人员一对一搭班共同行政值班的实际情况的调查、分析，研究该运行模式对医院行政总值班具体工作的积极作用，阐明这种运行模式在强化医院内部管理、人才培养等方面所具有的一定优势，以及需要进一步改进的若干问题，为优化与完善行政总值班工作提供借鉴。

关键词： 行政总值班；临床专业人员；内部管理；人才培养；行政值班培训

医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。由于受诊疗疾病、照护病人的行业属性限定，医院运行是不受时间限制而连续地开展工作，这就要求医院管理能切实保证医院运行的连续、安全与高效。随着医院管理年活动的深入开展和突发公共卫生事件应急处理的不断强化，在法定工作时间外通过科学有效地组织、授权医院行政总值班行使管理医院的临时职能对促进医院加强内涵建设，不断提高医院管理水平，更好地为人民群众的健康服务具有十分重要的意义。本文通过对上海交通大学医学院附属新华医院（简称：新华医院）采用临床专业人员与行政职能人员一对一搭班共同行政值班的实际情况的调查、分析，研究该运行模式对医院行政总值班具体工作的积极作用，阐明这种运行模式在强化医院内部管理、人才培养等方面所具有一定的优势，以及需要进一步改进的若干问题，为优化与完善行政总值班工作提供借鉴。

1 材料与方法

1.1 调查对象 以新华医院参加行政总值班人员为调查对象，通过问卷调查形式调查他们对于临床专业人员加盟行政总值班运行模式的看法及建议，共发放调查问卷90份，回收81份，回收率为90％，其中废卷5份，有效问卷率为84.4％。并对新华医院2005年度的行政值班记录进行整理、归类、分析。

1.2 调查方法 调查所得数据均采用Microsoft Excel 2000以及SPSS 12.0统计软件进行统计。

2 结果与分析

2.1 行政总值班记录本 2005年，行政总值班记录本上记录的共协调处理事件有2158起，其中：医疗方面有1649起，占76.41%；后勤保障方面有498起，占23.08%；其他仅为11起，占0.51%。说明医院行政总值班以处理医疗方面的问题为主。在这些医疗事件中，协调急诊手术178起，占10.79%；组织安排院内会诊206起，占12.49%；院外紧急会诊132起，占8.00%；处理弃婴94起，占5.70%；派人派车到中心血站取血63起，占3.82%；急诊病人无经费需治疗113起，占6.85%；联系医技急诊辅助检查317起，占19.22%；处理病人提出的医疗问题131起，占7.94%；协调安排急诊病人住院80起，占4.85%；监护仪、呼吸机临时调拨91起，占5.52%；上报公共卫生信息77起，占4.67%；其他与医疗相关事件167起，占10.15%。

2.2 对行政总值班人员的结构调查 行政总值班中：男性比例为34.21%，女性比例为65.79%；20～29岁为14.47%，30～39岁为23.68%，40～49岁为45.06%，50～59岁15.79%。

在行政总值班的行政人员中有56.90%的人具有临床背景，但绝大多数已长期脱离临床一线的工作。

2.3 对行政总值班职责权限的认知度 见表1、表2。

2.4 行政总值班对自身能力的评估 见图1。

2.5 行政总值班工作中遇到问题难易度排序 见表3。

参考文献

1 卜让吉，巫新玲，施伟忠.医院总值班改革的探讨.中国卫生事业管理，2001；159（9）：534-535.

2 朱怀刚，杨大锁，李萍，等.总值班工作方法的探讨.中华现代眼科学杂志，2004；1（4）：383-384.

值班工作总结篇7

“全员育人、全程育人”，实行值周制度，组建文明监督岗，检查巡视，持之以恒，加强日常行为管理。学校建立了校、处、班三级管理制度，形成纵横交错的管理网络，由校长、德育主任和班主任组成德育领导小组，明确德育管理的职责，从校长到最基层的班级，形成垂直的纵向联系。第一层次——决策层：强调对学校德育工作的领导、协调；第二层次——执行层：贯彻学校德育工作意见，落实德育工作要求；第三层次——操作层：直接对学生进行德育管理。同时加强教导处、实训处、招生办、总务处等部门之间的横向联系，促进学校德育工作上下左右的联系。班级实行值周制度，组建文明督导岗，行政处室实行全员育人管理，“行政值班”与“全员育人值班”相结合，每周固定组别值班检查、校园巡视，发现问题及时处理，制定改进措施。德育工作步入持续改进和不断提高的运行轨道，从组织上保证学校德育工作的顺利开展，在制度上深化了对学生整体素养的塑造和提升。

一、“全员育人值班”深化模式的实施方案

1.指导思想

面对未成年人思想道德建设中不断出现的新情况、新问题，根据党中央、国务院《关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和总书记的重要讲话精神，为了加强笔者学校德育工作的针对性、实效性和主动性，把德育工作落到实处，营造良好的育人氛围，树立良好的校风，抓出实效，构建“管理育人，教育育人，服务育人，全员育人，全程育人”的德育机制。针对目前学校生源实际状况和教育学生难度增大等问题，与时俱进，改进创新，制定《马鞍山市职教中心全员育人制度实施方案》，引导广大教职工树立人人都是德育工作者的思想，明确任务，加强管理，落实学校办学目标，推进学校教育教学发展更上新台阶。

该方案采取定人、定时、定标的方法，面向全体，对教育对象实行全方位的管理和教育，并纳入学校各部门的考核管理。

2.建立健全各岗位德育职责

（1）校长：学校德育领导小组组长，领导制订全校德育长期、中期、近期目标；主持领导小组例会；对学校德育工作负全面责任，聘任班主任。

（2）书记：围绕德育目标，制定落实措施，主持学校德育工作、学生管理工作的日常事务；主持班级考核、学生行为督查工作和落实班主任培训考评制度，主持家长委员会工作和有关工委小组工作。

（3）学生处主任：主持全校的德育研究工作，组织理论学习，及时介绍先进经验。组织进行教师业务培训和考评工作，主持每月一次的班主任例会，组织学生开展读好书活动。

（4）教务处主任：确保政治课开足上齐，专任教师到位；对德育学科渗透进行全面督导；配合总务处合理安排好学生的学习、活动、休息时间；组织对学生进行惜时勤学教育。

（5）团委书记：领导和主持学校共青队、少先队、学生会工作；主持开展学生自我教育工作和校内外各项文体活动、社会实践教育活动等。

（6）总务主任：对学生就餐、就餐纪律及卫生习惯进行督查，组织对学生进行艰苦奋斗教育。

（7）保卫科：加强对全体教师、班主任及全校学生开展学生安全等各项教育，做好消防、交通等保卫工作，组织开展学生法制安全教育活动。

（8）实训处：加强对学生的岗位技能培训工作，要求学生做到“一专多能”，上好每一节实训课，取得技能合格证书；积极组织学生参加各级各类技能竞赛活动，做好实习学生的安全生产和岗位培训，教育引导学生爱岗敬业。

（9）班主任：主持班级日常工作，组织各项活动，协调各科教师教育工作，进行家访，主持班会工作，对学生操行进行评定。

（10）政治课教师：落实教育大纲要求，对学生系统地进行世界观、人生观教育和民主与法制教育，做好学生的职业生涯规划教育等。

（11）各科教师：结合教材特点和教学特点进行德育渗透，协助班主任对学生进行日常行为规范教育。

（12）生活指导教师：教育学生勤俭节约；全面指导学生提高“三自”能力，即“行为自律、生活自理、学习自主”；组织“文明宿舍”评比工作与日常卫生等检查工作。

（13）门卫：教育学生言行举止要礼貌，上下楼梯遵守秩序，做好课间公共场所的巡视检查工作，学生进出校门注意交通安全，做好门岗登记工作。

3.具体内容

（1）抓好队伍建设，营造全员育人氛围。第一，发挥德育领导小组的核心作用。学校成立德育工作领导小组，由校长、书记亲自担任组长，副校长担任副组长，各行政部门中层干部、年级组长和各位班主任担任组员。学校定期召开德育工作研讨会，探索学校德育工作的新途径、新方法，不断促进德育目标的实现。第二，加强师德建设。学校继续开展师德教育系列活动，牢固树立“教书育人，管理育人，服务育人”的思想。进一步组织班主任认真学习《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》和《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》，提高教师教书育人的责任感和职业道德水平。强化“以学生为本”的思想，增强服务于社会、服务于学校、服务于学生的意识，使乐于奉献、勤于探索、勇于创新成为广大教师的自觉行动。第三，加大对教职工师德表现的考核力度。严格按照学校制定的《师德建设实施方案》和《教职工全员育人考核规定》对全体人员进行考核。

（2）全体动员，落实全员育人举措。第一，加强班主任队伍建设。学校将进一步落实《班主任工作职责》，加强对班主任常规工作的考核和特别奖的考核工作。落实对学生的《德育千分制考核方案》的实施和检查工作，落实德育学分的考核工作，增强责任感和服务意识。倡导科学的管理方法，重视过程管理与目标管理的结合，全面关心学生，促进学生素质的整体提高。举办班主任培训班，采用“请进来，走出去”的方法，提高班主任的理论水平和管理能力；开展教师评比活动，发挥优秀班主任的榜样示范作用；通过师生互动、家校互动等活动，让班主任有幸福感和成就感。重视培养年轻班主任，通过师徒结队、培训学习、观摩交流等活动，让青年教师学习管理班级、指导学生的方法，尽快走向成熟。

第二，“全员育人”意识深入人心。组织教师认真学习相关文件，真正认识到德育工作是学校素质教育的重中之重，人人都要铭记自己是学校德育教育工作者，育人教书，学校无小事，事事都关系到学生能否健康成长。开展行政值班、全员育人教师值班、教师进班级“一对一”谈心谈话活动、对特殊群体的帮扶教育活动。

第三，建立班主任周工作总结制度。设立班主任周工作总结制度，利用每周一班会课，由班主任组织学生进行总结、反思，对本班上周工作进行总结，对班级好的现象进行表彰，对不良现象进行批评。班主任在班会课后将上周情况汇总，并将班级中未到校学生情况及班级中存在的安全隐患及时填表上交，以便学校及时了解班级情况。

第四，开展任课教师的谈心谈话活动。全员育人要求老师坚持每半月至少与学生个别谈心一次，及时了解学生的思想动态，在学习方法、生活、行为等方面帮助其制定切实可行的计划。同时要求受导学生每半月向老师汇报生活学习情况，建立工作手册，记录师生活动全过程。

第五，学生的值周活动安排。每周安排一个班级的学生参与值周，值周内容包括设立校园文明监督岗、国旗下讲话、班级迟到学生检查、班级仪容仪表检查、早操情况检查等。通过学生值周活动，让学生参与到校园管理中，强化良好行为习惯的养成，教育学生学会做人、学会生活、学会学习，提高自治、自理能力，增强主人翁意识。

第六，班级学生《德育千分制考核》工作。学校制定了《德育“千分制”管理方案》，对学生的行为习惯、课堂纪律、仪表规范、参与活动等做了细致规定，进行加减分考核，实行日查、周结、月评、学期汇总制度，由班主任组织成立班级学生考核小组，全过程参与测评，对违反规定的方面采用扣分制量化。学生在市、校各类活动中有突出表现和小小进步，都可以在“千分制”中得到体现，任何有利于学生健康成长的行为和成功经历都可以在学校的评价体系中体现。这样一方面树立好的学生榜样，另一方面采用以德补智的办法，将德育考核超出的分值折合到文化课的学科考试分中，给学习差、品德差的学生设立一个目标，鼓励他们积极参加各项文体活动，通过参与活动加分，让学生明白“先做人、后做事”的道理，从点滴小事做起，树立信心。

第七，落实行政人员、教师值日制度。由于学校规模大，学生多，建立教师值日制是非常有必要的，是防止突发事件的有力措施。由学生处统一安排，每天有6名教师负责课间、中午、放学后至静校管理，重点是巡视，发现学生问题及时纠正处理，解决学校中午就餐及放学后教育教学秩序难以保证的问题。

第八，建立指导学生成长的档案袋，记录所带学生成长过程中的闪光点和不足点，对症下药，制订改进和发展目标并指导其完成。

第八，建立家校联系制度，及时与学生家长联系，及时与学生家长沟通，帮助和指导家长进行家庭教育、学生实习的安全教育和创业教育等。

第九，建立首遇责任制度。首遇责任制，就是要求所有教职员工在校内外遇到学生权益受侵犯或学生违纪、惹事的情况时，都有责任及时制止，当面教育，并将事情经过及处理结果及时上报年级组或教育处。对于突出的典型案例在教育研讨会上交流，对优秀的教育人员进行表彰与奖励。

（3）加强课堂教学环节，及时处理课堂突发事件。第一，原则。坚持对违反一般课堂纪律的学生（如说话、睡觉等）采取暗示、提醒等办法处理；坚持对严重干扰正常课堂秩序事件（如学生打架、病倒等）及时处理的原则。坚持先上课后解决问题的原则。在课堂避免与学生正面冲突，必要时可采取冷处理办法，保证课堂教学按计划实施，课上学生的问题课下解决。第二，程序。对病倒同学及时送校医室救治，同时通知班主任或年级组长告知监护人，及时将学生送医院救治。对严重干扰课堂教学的学生送至班主任批评教育，如班主任不在办公室，送至教导处进行批评教育。由任课教师及时通知班主任，进行谈话教育，班主任负责及时通知监护人该生在学校的表现，请家长支持学校的教育工作，同时应反映在课堂常规评比表上。对课堂突发事件处理原则及程序作出明确规定，可帮助教师以理智的心态应对课堂突发事件，以正确的方式处理突发事件，以有效的途径确保课堂教学质量。

4.有关要求

（1）全校教职工必须端正态度，统一认识，从加强和改进未成年人思想道德建设的高度，树立正确的人才观、教育观、发展观，积极投身全员育人活动，努力践行“三个代表”重要思想。

（2）全体教职工要加强师德师风建设，提高自身思想道德素质，以身示范，教书育人。

（3）全员育人，老师指导学生，应根据不同学生的个性需求，采取个性化、亲情化的教育方法，加强与学生的沟通和交流，及时开展表扬和批评，帮助学生改掉不良习惯。

（4）老师应认真倾听受导学生的心声，承认学生的个性差异，尊重学生身心发展的特点和认知水平，及时帮助学生消除成长中遇到的困难和疑惑，协助班主任做好学生思想工作。

二、制定《首遇责任制暂行规定》

为进一步加强教职工的主人翁意识，形成“人人参与，一岗双责”的安全管理氛围，构建和谐、平安校园，特制定了相关暂行规定。

第一，“首遇责任制”即校园意外伤害和突发事件一旦发生，现场首遇教职工为第一责任人，应在第一时间给予救助或处理。

第二，对于学生违纪行为，首遇教职工在第一时间应予以制止，并及时告知班主任或保安，必要时通报学校相关处室或报告学校值日领导。

第三，对偶发病患或伤者，首遇教职工应协助送往校医室，视情况紧急程度可直接拨打120或护送当事人到医院救治，并及时通知班主任或相关人员。

第四，学生管理部门应协助首遇教职工，指导救助工作或处理突发事件，并与学生家长取得联系，做好认真细致的解释工作。

第五，紧急救治或突发事件处理工作结束后，学生管理部门要及时查明事发原因，了解现场情况，并做好笔录和知情人的证明材料，以便进行责任认定及相关处理。

第六，第一个遇到来访、投诉时，首遇人负有及时制止不良事件发生，并热情接待、引导和帮助解决问题的责任。

第七，对于遇事不办、处置不力或知情不报，导致贻误处理时机并造成严重后果的，即视为失职，师德考核一票否决，学校将追究责任和予以纪律处分。对能认真履行职责、成绩突出者，学校将视情况给予奖励。

三、“全员育人值班”的具体要求

1.中层领导“全员育人值班”要求

值班领导要佩戴胸牌，认真负责地巡视、检查；制止学生违纪违规行为，处理当日校内发生的突发事情；学校领导值班作为考核部门负责人和行政处室的依据之一；各职能处室检查结果与考核挂钩；值班领导自觉做好记录，每周五下班交办公室；学校领导和处室负责人值班时每天到计算机房不少于两次，并做好教师和学生情况记录；校领导和各部门除固定值班外，根据工作分工不定期巡视、检查教育教学等情况；如值班领导有公务自行落实调班；每天上午8时值班表中第一人和第四人在校门口检查学生行为规范、迟到等问题；每天中午全校巡视。

2.普通教师“全员育人值班”要求

第一，“全员育人值班”每两周循环一次，检查时须佩戴“行为规范检查牌”。第二，组长负责当日早读课前召集组员，分配值班任务；8：10－8：30检查早读及班主任到班情况、广播操队列及参加人数情况；8：30到门岗配合行政值班人员检查学生迟到情况。第三，值班教师随机进入班级检查学生上课及教师授课情况，并进行记录；每节课间到教学楼巡视，协助教师处理突况，上学和放学期间值班人员在楼道处维持秩序。第四，中午11：30—11：50在教学楼前及校门口检查早放课情况，11：50－12：20到食堂维持就餐秩序。第五，随时做好值班记录，每天下午4：50检查结束后交学生处保存，每月汇总送校长室查阅。

基金项目：安徽省2010年度教育科学规划课题《中职学校德育创新的实践研究》研究成果之一（课题批准号：JG10317）。

值班工作总结篇8

1目的

本预案设定于职工食物中毒后的紧急处置，要求相关部门在一旦发生食物中毒事件时，要沉着对应，要在保护自身的前提下，协助防疫部门做好查清毒源工作，防止二次中毒污染，同时要求稳定职工情绪，保障收费秩序的正常运行。

2适用范围

当职工食物中毒时，启用本预案。

3职责

3.1分管安全的副处长负责职工食物中毒事故的领导。

3.2站领导、总值班负责现场抢救指挥。

3.3当班班长、稽查员负责现场控制。

3.4办公室、监控室负责通讯联系（市、区防疫疾病急救中心：____*）

3.5办公室负责控制现场的后勤保障,并封闭食品毒源，协助防疫中心查清食品中毒源，防止二次中毒。

4工作程序

4.1报警

当中毒事故发生（非）当事人应立即向当班班长汇报。当班班长发现当事人有呕吐症状，疑似食物中毒，立即向站领导、总值班报警。站领导、总值班立即赶到现场，掌握现场情况，首先查明是否食物中毒、发生时间、中毒人数，掌握第一手资料。

4.2当班班长指挥稽查人员控制现场，严禁人员接触食物毒源。

4.3根据中毒情况由站领导、总值班拨打（市、区防疫疾病急救中心）请求支援，进行抢救。

4.4核实上报

根据事故发展情况核实清楚由站领导、总值班向管理处负责安全的副处长汇报。管理处分管副处长接报后，根据情况作出决策，布置各有关部门，有关单位进行抢救，根据《江苏省安全生产监督管理规定》和抢救需要向公司领导汇报，必要时赶往现场或在管理处或以其它适当方式领导抢救工作。

4.5在控制中毒现场的同时，封闭食品毒源，协助防疫中心查明食品中毒源，防止二次中毒。

5指挥

5.1站领导、总值班在接报后，立即启动应急预案，赶赴现场指挥，必要时可成立临时指挥小组，由现场最高领导任指挥长。

5.2发生重大食品中毒事件时，管理处分管领导接报后应赶往现场协助现场指挥。

5.3首先组织人员隔离、封闭食品中毒源。做好通风工作，确保现场人员安全，稳定收费人员情绪，阻止事态进一步扩展。

5.4根据事故严重程度，要求交警配合疏通道路，进行抢救。

5.5根据事件发展的性质，配合协助公安、防疫部门采取相应的处理办法进行抢救，尽量减轻损失。

6抢救结束后的处置

6.1对制作现场及餐具、灶具、橱具进行清洗、消毒、通风,防止二次污染中毒。由办公室将善后处理结果向站领导、总值班报告。

6.2对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。