旅游介入文化研究

中图分类号 F 59 文献标识码 A 文章编号 1006-575(2008)-04-0073-06

摘 要：旅游介入文化是旅游文化的重要组成部分，是因旅游者的旅游活动而产生并直接介入其间施加影响的文化。本文分析了旅游介入文化的分类与特点。旅游介入文化的提出为旅游文化研究提供了一个新的视角，在实践上有助于介入主体明确方向，制定合理而又具针对性的旅游文化建设举措，促进旅游的持续健康发展。

关键词：旅游文化；旅游体验文化；旅游介入文化

一、旅游介入文化的提出

在现行的旅游文化论著中，并无“旅游介入文化”概念，所以提出这一概念，一则缘于旅游文化的概念界定，二则缘于旅游文化的实际情况，三则缘于旅游文化的研究现状。

目前，国内学者对旅游文化概念的界定众说纷纭，虽然对旅游文化的研究产生了不利的影响，但也给进一步研究留下了较大的空间。为此，在综合比较众多旅游文化的定义之后，笔者将旅游文化的概念界定如下：旅游文化是人们的旅游体验与介入过程及其产品的总和。这一定义表明，旅游文化是人们以旅游为对象创造出来的一种新的文化形态，它既是一个过程――旅游体验和旅游介入，也是一种结果――旅游体验与旅游介入的产品(拙作《旅游文化学》，中国旅游出版社，2008：6)。这在逻辑上必然导出这样的命题：整体的旅游文化是由旅游体验文化和旅游介入文化两大部分构成的。因此，探讨旅游介入文化是对旅游文化进行深入探讨的必然要求。

从旅游文化的实际情况看，旅游者是旅游文化的首要创造者，其在旅游活动中所产生的旅游审美体验、旅游求知体验、旅游交往体验、旅游情感体验等是旅游文化的核心部分。没有旅游者这一主体的参与，旅游活动便不能成行，旅游文化也就无从产生。然而，旅游者并不是旅游文化的唯一创造者。随着旅游活动的展开，那些非旅游者，如旅游服务者、景观开发者、旅游宣传者、旅游规范者、旅游研究者等常常出于不同的目的和动机介入到旅游者的旅游活动中来，尽管这些“介入者”的介入行为及其结果在整个旅游文化中并不处于核心地位，但却是整个旅游文化不可缺少的部分。因此，将旅游者以参与的方式体验旅游所创造的文化称之为“旅游体验文化”，非旅游者以介入的方式影响旅游所创造的文化称之为“旅游介入文化”，符合旅游文化发展的实际情况。

从旅游文化的研究现状来看，国内的研究空前繁荣，构建旅游文化学理论体系的呼声日渐高涨。理论体系的构建需要独特的概念体系，但目前的旅游文化学很难说已形成科学的概念体系。有的旅游文化学论著以旅游主体文化、旅游客体文化、旅游中介体文化为核心概念[1]，这些概念明显来自旅游学和文化学的嫁接；有的旅游文化学论著以文化交流、文化传播、文化震惊、文化认证为核心概念[2]，这些概念亦多从文化学中移植而来。概念是对对象的抽象与概括，旅游文化学的概念体系应建立在旅游文化这个实体之上而非其它。因此，旅游介入文化概念的提出有利于旅游文化学概念体系的研究与探讨。

旅游介入文化的提出对于正确认识和理解旅游文化具有重要的理论意义，虽然它只是旅游文化的一个组成部分，特别是同处于核心地位的旅游体验文化相比仅处于边缘位置，但它却为人们全面而深刻地认识旅游文化提供了一个新的视角，有助于廓清人们对旅游文化的种种片面的、错误的认识，恢复旅游文化的本来面目和真实含义。同时，旅游介入文化的提出对旅游文化建设的实践具有重要的指导意义，它从旅游介入者的角度明确了旅游文化建设的方向，从而有利于人们制定出更加合理、更加具有针对性的旅游文化建设对策，促进旅游文化的持续健康发展。

二、旅游介入文化的内涵

旅游介入文化是旅游文化的重要组成部分，对其概念进行科学的界定是进一步研究的基础。为此，笔者将旅游介入文化定义为：“旅游介入文化是指因旅游者的旅游活动而产生并直接介入其间施加影响的文化”。其概念内涵有四：

第一，旅游介入文化因旅游活动而产生。旅游介入文化产生的前提条件是旅游活动的产生，没有旅游者的旅游活动，便没有旅游介入文化。一个文化现象往往是个体行为和整个过程的统一，而确定整个文化现象的本质和特征的关键往往不是现象中的个体行为，而是整个过程[3]。以旅游者参加旅行社的旅游为例，就每个个体旅游者的旅游活动看来，其参加旅行社组织的旅游活动的确常常是先由旅行社设计了旅游路线，然后才是旅游者按照路线进行的参观游览，但就人类整体的旅游活动而言则应当是先有旅游者的旅游需求，然后才有旅行社等提供的旅游供给。没有旅游者的旅游需求，没有旅游者的旅游活动的产生，旅行社无利可图，自然不会提供旅游供给。因此，旅游活动是旅游介入文化产生的前提和基础，这是个不争的事实。

第二，旅游介入文化的介入对象是旅游。因旅游而产生的文化并不都是旅游文化，比如旅游目的地因旅游而产生的文化变迁，其中只有很小一部分是非旅游者有意识介入旅游的结果，更多的是旅游者带来的外地文化对目的地文化的冲击。这种冲击属于旅游效应，自然不能称之为旅游介入文化。因此，旅游介入文化的形成除了前提基础外，还必须具备第二个条件――介入对象是旅游。这里的旅游，既包括旅游整体――旅游者的全部活动过程，也包括旅游要素――旅游者和旅游对象。对旅游整体的介入，形成整体的旅游介入文化，亦即全部的旅游介入过程及成果；对旅游要素的介入，形成单项的旅游介入文化，如旅游服务文化、旅游景观开发文化等。因此，判断一种文化是否是旅游介入文化的根本标准就在于看其是否直接介入旅游者的旅游活动并对其施加影响。

第三，旅游介入文化的主体是非旅游者。一般说来，凡是参加旅游文化创造的人都是旅游文化的主体，但具体到旅游体验文化和旅游介入文化，其参与或介入的主体则有着明显的不同。旅游体验文化的主体是旅游者，其内容包括在旅游活动中所产生的审美体验、求知体验、交往体验、情感体验等不同的层面。总体看来，旅游者参与与自己目标相同的旅游活动，其目的是寻求内心的愉悦与畅快，无意改变所参加活动的方向；而旅游介入文化的主体则既包括旅游从业人员，也包括旅游行政管理人员、旅游研究者、旅游地居民、社会上旅游思考者等在内的非旅游者，其介入旅游活动的行为是一种有目的的干预，目的在于促使旅游向着自己预期的方向和目标发展。因此，凡是以各种方式有意识介入旅游者的旅游活动的人，都是旅游介入文化的创造者，但不包括旅游体验文化的创造者――旅游者。

第四，旅游介入文化是精神内涵与物质外显的综合体。旅游介入文化从本质上来说实际上是一个对旅游的应对过程与结果。面对汹涌的旅游大潮，旅游从业人员、旅游行政管理人员、旅游地居民、旅游研究者等旅游介入者或欣喜，或憎恨，或引导，或排斥……，思绪万千，招法各异，除了战争以外，几乎所有的应对手段都能派上用场。虽然上述心理与行为在总体上属于文化二分法中的精神范畴，但在现实世界中人们很难将精神与物质截然分开。任何精神文化都需要一定的物质载体，没有这种载体的存在，精神文化充其量只是一种文化心理和行为。旅游介入文化的结果，如产品形态的旅游服务、旅游景观、旅游宣传等无论从那个角度来看都不能否定其物质实体性，尽管我们可以说这些产品多以观念为核心、物质为载体，是一种观念的外化和显现，其核心主要应属于精神文化，却不能忽视其物质性的显现。因此，旅游介入文化从本质上说是旅游介入主体在旅游介入活动中形成的“观念形态及其外在表现的总和”[4]，是精神-物质的综合体。

旅游介入文化与旅游介体文化既有联系，又有区别。旅游介体文化一般认为即旅游业文化[5]，但并不是所有的旅游业文化都是旅游介入文化。旅游业内部的管理文化，其指向是企业内部的员工，没有直接介入旅游者的旅游活动，是旅游介体文化但不是旅游介入文化；旅游业对外服务、开发、宣传、规范等文化，其指向主要是旅游者，直接介入旅游者的旅游活动，既是旅游介体文化又是旅游介入文化。

此外，社会的旅游观念、旅游研究者的旅游研究、旅游目的地的旅游传说一般不属于旅游介体文化，但这些均以旅游活动为研究、思考、演绎的对象，对旅游活动具有较为深远的影响，不能不属于旅游介入文化。

三、旅游介入文化的结构

对旅游介入文化的构成要素与构成方式进行剖析有助于深刻认识和把握其内涵与本质，也是旅游介入文化研究走向深入的必然要求。剖析旅游介入文化的结构，一要找准对象，二要选好视角。剖析对象为旅游介入文化本身而非其它自毋需赘言，而旅游介入文化的文化属性决定其最佳视角非文化学莫属。从文化层面的角度来分析，旅游介入文化的发生发展，最初是从“文化的心态”开始酝酿，然后经过“文化的行为”逐层向外，以特定的“物质形态”――旅游产品的形式表现出来，并以这最外层的“物态文化”直接与人们碰触。因此，旅游介入文化结构由心理、行为和产品3个层面所构成。

1. 旅游介入文化的心理层面

心理学认为，个性包含个性倾向性与个体差异性两方面的内容，个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等，而个体差异性包括能力、气质、性格等心理成分[6]。旅游介入活动总体上属于介入主体的个别，个性倾向性较为明显。因此，分析和探讨旅游介入文化结构的心理层面应主要从个性心理的角度，特别是从动机、理念、期望等个性倾向性的层面入手。旅游介入文化的介入动机揭示着介入主体介入旅游活动的目的和动因；介入理念是介入主体对旅游介入活动的总的看法，决定着介入方式、方法和行为；介入期望是介入主体对其介入活动的质量和效果的心理预期，通常决定和影响着介入强度与效果。

旅游介入文化的心理层面在旅游介入文化结构中居于核心地位，具有动力基础和前提条件的作用，决定着旅游介入文化行为层面的发生和面貌。一般情况下，有什么样的旅游介入文化心理，就有什么样的旅游介入文化行为。同时，旅游介入文化心理也对处于产品形态的旅游介入文化整体产生一定的影响。

2. 旅游介入文化的行为层面

行为是由一系列动作、运动、反映构成的，简单地说，人在日常生活中所表现出来的一切动作统称行为[7]。心理学家认为，行为是有机体在环境的影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反映[8]。由此可见，行为与需要动机之间存在着密不可分的关系，分析和探讨旅游介入文化结构中的行为层面不能脱离心理层面。因此，旅游介入文化的行为层面实际上就是旅游介入主体在心理支配之下的各种具体的旅游介入行为，如旅游服务、景观开发、旅游宣传、旅游规范、旅游研究等，它们是旅游介入文化心理层面的外化和显现。当然，由于具体的介入手段和方式的不同，旅游介入文化各组成部分在外显的行为方式上存在着一定的差异性。

旅游介入文化的行为层面在整个旅游介入文化的结构中具有桥梁和纽带的作用，是旅游介入活动从心理动因到形成最终产品的过渡环节，对旅游介入文化产品的质量与介入活动的效果影响较大。

3. 旅游介入文化的产品层面

产品是一个内涵非常宽泛的概念，常与过程紧密相连，在一定意义上来说，任何过程的结果都可称为“产品”。国际标准化组织(ISO)将“产品”分为服务、软件、硬件和流程性材料4种通用的类别[9]，它既可以是有形的如硬件，也可以是无形的如服务等。对旅游介入文化结构中的产品层面的分析与探讨亦当作如是观。旅游介入文化的产品层面是指旅游介入主体介入旅游后最终形成的文化产品，包括旅游服务(既是行为又是产品)、旅游景观艺术、旅游行为准则、旅游宣传品、旅游法规文献、旅游研究论著、旅游传说等。旅游介入文化是一种观念形态及其外显的总和，如果说其核心属心理和行为等精神范畴，那它的外壳一定属物质范畴，否则不但在逻辑上讲不通，也违背旅游介入文化的现实。试想一个为满足旅游者的旅游需求而开发建造出来的具体的旅游景观，如果全然无视其客观实体性，只强调它是一种精神文化，无论如何都说不过去。

旅游文化的产品层面是心理层面和行为层面的结晶，属于表层结构，它对旅游介入活动的重要影响在于它是可以被人们感知和评价旅游介入活动过程的最终结果，反映着旅游介入的程度与效果。

四、旅游介入文化的分类

对事物进行分类是进行科学研究的重要方法之一，也是认识事物本质属性的重要途径。旅游介入文化虽因旅游活动而产生，但它不处于旅游活动之内，而是通过介入旅游活动并对其施加影响。因此，在确定旅游介入文化的分类标准时必须重点考虑介入主体和介入目的两个问题，在此基础上进行科学的分类。

1. 按照介入主体的分类

按照介入主体的不同，旅游介入文化可以划分为企业介入型、行政介入型、学界介入型、居民介入型、社会介入型5类。

企业介入型主要指旅游企业对旅游活动的介入而形成的旅游介入文化，如旅游企业的旅游服务、旅游地的景观开发、旅游企业的旅游宣传等，其介入的主要目的在于通过优质的旅游服务、优美的景观建设、强劲的旅游宣传招徕吸引旅游者前来旅游观光或休闲度假，维持企业的正常经营运作，进而提高企业的经济效益，促进经济、社会、环境的协调发展。

行政介入型主要指各行政主管部门和相关部门对旅游活动的介入而形成的旅游介入文化，如政府制定的旅游法规、旅游政策、旅游规划等，其目的在于通过行政手段约束、规范、协调、指导旅游的发展和进步。

学界介入型主要指学界对旅游活动的介入而形成的旅游介入文化，如学术界的各研究主体所进行的旅游研究、旅游评论等，其主要目的在于对旅游活动形成科学的认知，进而为旅游的健康发展提供理论指导。

居民介入型主要指目的地居民对旅游活动的介入而形成的旅游介入文化，如居民提供的旅游服务，编撰或传承下来的旅游传说，当地居民对旅游的观念、看法等等，其目的较为复杂，往往经济、社会、环境指向兼而有之。

社会介入型主要指社会群体对旅游活动的介入而形成的旅游介入文化，包括社会的旅游观念、旅游思想、旅游道德、旅游习俗等等，其对旅游活动的影响往往是积极与消极并存，赞成与反对各执一端，但目前社会大众对旅游的评价总体上是积极的。

2. 按照介入目的的分类

按照按介入目的的不同，旅游介入文化可以划分营利型、规范型、认知型三大类。

营利型是指以营利为目的介入旅游而形成的旅游介入文化，如旅游服务部门、景观开发部门、旅游宣传部门介入旅游活动所创造的旅游服务文化、景观开发文化、旅游宣传文化等。由于上述各部分均属于企业的范畴，他们介入旅游活动的最终目的就在于通过介入获得经营利润和各种经济利益。由此决定了他们所创造的旅游介入文化主要属于营利型。部分旅游地居民所创造的旅游服务文化、部分学者创造的旅游规划文化也属此类。

规范型是指以规范为目的介入旅游而形成的旅游介入文化，如旅游行政主管部门和相关部门制定旅游法规、强化旅游道德、约束旅游习俗等，其目的在于通过介入进一步规范和约束旅游者的旅游行为和旅游企业的经营活动，促进旅游和旅游业的健康发展。由此决定了他们所创造的旅游介入文化主要属于规范型。部分企业、旅游地居民、学界、社会群体所创造的针对旅游者的旅游道德、旅游习俗也属此类。

认知型指以求知为目的介入旅游而形成的旅游介入文化。主要指各学界、业界、政界所创造的旅游研究文化。其目的在于通过自身的研究活动，对旅游活动形成正确的认知，进而为旅游和旅游业的发展提供必要的理论指导。部分旅游地居民、社会人士对旅游的研究也属此类。

五、旅游介入文化的特点

旅游介入文化的特点是其本质属性的外在显现，也是旅游介入文化区别于非旅游介入文化的重要标志之一。对旅游介入文化的特点进行分析探讨有助于认识和掌握旅游介入文化的本质与内涵，对旅游介入文化建设具有重要的意义。

旅游介入文化的特点突出地表现在旅游指向性、经济功利性、内涵独特性、行为规范性、地位从属性等几方面。

1. 旅游指向性

旅游指向性是指因旅游活动而产生的旅游介入文化虽然外在于旅游者的旅游活动并成为同旅游体验文化相对应的独立部分，但其介入的对象却始终是旅游者的旅游活动。从旅游介入文化的介入主体来看，不管是旅游服务者、景观开发者，还是旅游宣传者、旅游规范者，其要对旅游活动施加影响必须通过自己的介入活动介入到旅游活动中去才能达到目的。从旅游介入文化主体介入的目的来看，无论是为了营利、为了规范，还是为了认知，要切实收到介入的功效也只能将介入的方向指向旅游活动。因此，同已经身在旅游活动之中的旅游体验文化相比，旅游介入文化具有明显的旅游指向性。

2. 经济功利性

旅游活动本身是一项消费活动，它会给众多的企业和部门带来无限的商机。尽管各自的目的和动机有所不同，但看中旅游活动所带来的各种经济功效和利益正是旅游介入主体介入旅游活动的重要原因之一。如旅游者要享受旅游服务需要以付费的方式进行购买，要到目的地参观游览旅游景观需要以购买门票的方式支付价款，这无疑都为介入主体带来巨大的经济收益。虽然旅游服务和景观开发的功利性不仅表现在经济上，但较其它功利性而言，经济上的功利性无论如何都具有直接性和外显性，需求与供给的关系易于被人们所感知。旅游宣传、旅游规范和旅游研究的经济功利性常常因与社会、环境等方面的功利性融为一体而显得不那么直接和明显，但仍是功利性的最终体现。

3. 内涵吸引性

旅游活动本身就是一种追求新、奇、特、异的心理与精神愉悦的活动。为了满足旅游者的需求，旅游介入活动及其提供的旅游产品必须具有内涵的吸引性，充分展示魅力独具的地域与民族特色。相对于见怪不怪、熟视无睹的惯常居住环境而言，异地独特的旅游服务、旅游景观、风土人情等造就的别样风景、别样体验与别样心情，正是众多旅游者对旅游活动乐此不疲的原因。同时，旅游主体对旅游介入者所在民族的独特文化的强烈好奇常常使得旅游介入者千方百计地精心打造具有民族特色的旅游产品与服务，以满足旅游者旨在于文化的反差中体验感受异质文化独特韵味的需求心理。因此，内涵的吸引性既是旅游介入文化的特点，也是旅游者对旅游介入文化的普遍需要。

4. 行为规范性

旅游介入文化主体介入旅游活动的最终目的在于通过介入活动影响旅游者及其旅游活动进而实现介入的目标。旅游介入活动要真正收到实效，必须为旅游者所接受、认同，并因有助于旅游者旅游活动质量的提高而使旅游者产生一种舒适感、满足感。因此，为了规范旅游介入者的介入行为，确保旅游介入活动的质量，提高旅游体验的水平，无论是旅游服务者、景观开发者，还是旅游宣传者、旅游规范者都将对自己的介入行为提出一定的约束与限制条件，使得旅游介入文化体现出较强的行为规范性。以旅游服务为例，人们经常见到的“文明服务”、“微笑服务”、“顾客是上帝”等用语，就暗含着较为明显的行为规范意义。而旅游宣传活动中所要求遵循的客观、公正、实事求是等原则也对旅游宣传者的宣传行为具有一定的约束作用。

5. 地位从属性

旅游介入文化是因旅游活动而产生并介入其中对其施加影响的文化，从先后顺序来说当是先有旅游活动然后才有旅游介入活动。没有旅游活动的产生，旅游介入文化也便因失去了介入对象而无法形成。既然旅游活动对旅游介入活动具有某种意义上的规定与制约作用，这就使得旅游者的体验文化对旅游介入者的介入文化具有一定意义的决定作用。从另外一个角度来说，旅游活动毕竟是旅游者的活动，旅游介入活动虽然对旅游活动具有一定的影响，但最终的目的必须服从和服务于旅游者的旅游活动，只有这样才能保证整个旅游活动的正常进行。因此，在整个旅游文化中，旅游体验文化始终而且必须处于核心地位，而旅游介入文化不管其对旅游活动介入程度多深，影响多大，只能而且必须居于从属地位。

参考文献：

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[9] 质量管理和质量保证的术语[S/OL].GB/T 6583-1994 ISO/8402-1994[2008-2-19].http：///article/article.asp?sn=120201-20041124-0047.

A Study on Tourism Intervention Culture

XIE Chunshan1，ZOU Bentao2

(1.College of History & Tourism，Liaoning Normal University，Dalian 116029，China；2.College of Tourism，Bohai University，Liaoning Jinzhou 121013，China)

Abstract：Intervention culture is an important component of tourist culture. Generated by tourists’ activities，it influences touristic activities through direct intervention. This paper put forward the concept of tourism intervention culture and made an analysis of the types and characteristics of it. The authors believe that this concept provide tourism cultural studies with a new perspective and it is practical in helping the main interveners in tourism to clear their directions，establish reasonable and targeted tourist culture construction measures to promote the sustainable and healthy development of tourism.

Key words：tourist culture；tourism experience culture；tourism intervention culture