如何立足巡特警本职开展大走访

巡特警作为一个新型警种，主要通过巡逻勤务维护公共秩序，处置各类突发性事件控制社会面治安，并以郑重的服务承诺赢得各级党委、政府和人民群众的充分肯定，“有事找巡特警”已成为老白姓的口头禅。巡特警同老百姓的接触非常之广，本人就如何立足本职，扎实开展大走访作以下浅析，仅供探讨。

一、走访“四要四不要”

一是走访面要广。走访群众不应只停留在走访本地常住人口上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括外来人口、常住人口、暂住人口，所以，在走访工作中首先就要面广。

二是走访时机要准。从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，在这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要安慰和帮助。

三是走访次数要频。当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种永不言败的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是工作进展之时。

四走访要心怀感恩。只有学会感恩，向需要帮助的人给出你鼓励的微笑、贴心的话语、行动的支持，才会得到群众的拥护，内心深处怀着感恩之心对待人民群众，特权思想也就不容易产生了。

五是不要忽视细节。走访时，群众会热情的接待你，非常好客。作为一名民警必须做到热情坦然而不忽视细节，因为这是群众对你的尊重，你接受了，心拉近了，事好办了。

六是不要失信于群众。对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，在本子上记下，定时疏理完成情况；约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓。

七是不要分亲疏近远和贫富。民警走访不能分亲疏远近，同时也要杜绝毫无原则地一味交往。与居委会干部、外出务工返乡人员、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心。

八是不要形式主义和搞花架子。

二、大走访具体到巡特警工作中的几点做法：

(一)、回访报警人，融洽关系，促进警民和谐。全面开展“回访报警人”活动，从对公安工作感受最直观、印象最深刻、评议最直接的报警人入手，虚心征询群众意见，积极改进工作。首先对近三个月的110报警情况逐一梳理，本着人员层次差异化、涵盖范围广泛化、报警地点分散化、报警内容多样化的抽样原则，从中抽出100名报警人作为回访对象，根据报警内容按照求助类、纠纷类、案件类、管理类分类整理，登记造册，落实专人，集中开展回访活动。各巡特警分头到自己负责走访的报警人家中，与他们面对面交流，听取对公安机关出警速度、执法服务态度、民警业务素质及执法水平的意见，详细了解群众对辖区治安环境的感受，并对辖区治安状况进行了调研，实现走近百姓、倾听心声、融洽关系、促进警民和谐的目的。

（二）、关爱学校师生，扎实开展“安全防范进校园”活动。针对当前青少年在校学生的不良嗜好：上网、逃学、抽烟、早恋、攀比心理等，组织开展一系列“安全防范进校园”活动，有效地净化校园周边地区的治安环境，减少青少年违法犯罪案件的发生。如：我队在去年办理的邱某抢劫案、冯某盗窃案，涉案四名嫌疑人均是在校未成年学生。据调查，近年，青少年违法犯罪案件呈逐年攀升趋势，因此，提高在校师生的法制意识已迫在眉睫。一是加强法制宣传，提高学校自防自治能力。根据青少年违法犯罪的特点，撰写法制教育材料，组织民警走进中小学校以“心与法的沟通”为主题，以阐述个人成长和犯罪行为之间的关系为内容开展法制讲座，面对面地指导师生提高自我防范能力。二是深入严打整治，净化校园及周边治安环境。从力破针对在校师生的人身、侵财案件入手，整治中小学校周边治安环境，严厉打击影响校园安全的各类违法犯罪活动。同时加大师生放学期间途径路线的巡逻力度，“警灯闪烁”确保师生安全。三是排除隐患，提高在校师生避险自救能力。对学校公寓的消防设施、消防通道、照明线路进行全面检查，排除各类消防隐患。协助学校制定消防疏散方案，为师生讲解如何利用绳索滑行自救、发出求救信号、利用卫生间避难等消防逃生自救知识，并组织实际的消防疏散演练，切实提高师生发生火灾等事故时紧急避险和自救能力，坚决杜绝各类灾害事故的发生。

（三）、关注企业动态，积极为企业排忧解难。民警深入困难企业，全面了解掌握当前国际金融风暴影响下，企业生产经营状况，立足本职，积极为企业生产经营提供便利服务，帮助企业解困。我队在去年处置的几起群众上访事件，大都涉及单位改革和企业发展合并、破产重组等，职工的正当利益受到侵害；对涉及企业破产倒闭、涉及职工利益的涉访涉诉群体性案事件，巡特警既能第一时间参与处置，又充分考虑执法效果与社会效果的统一，做好各项应急准备，严防引发不稳定事端。

（四）化解矛盾纠纷，整治治安隐患。深入开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，特别是重点排查化解因邻里纠纷、城镇房屋拆迁、基本建设用地、企业兼并重组、中小企业生产经营困难和劳资纠纷等经济社会领域中可能影响社会稳定的苗头性、倾向性问题。据统计，在我队20__年全年的接警处警中，各类纠纷890起占接警总量的75％，由于巡特警的处置得当，有效的遏制民转刑事案件的发生，对可能引发的重大的不稳定苗头，及时报告党委、政府，与有关部门密切配合，

综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调解等办法，千方百计地缓解矛盾、化解纠纷，有效预防和减少了等影响社会稳定问题的发生。 （五）开展宣传教育，增强群众法制意识和安全防范常识。充分利用各种形式、各种途径走访群众，面对面地向群众做好法制宣传教育工作，进一步增强群众自觉守法和利用法律维护自身权益的意识,积极传授防侵害、防事故的安全防范常识，不断提高群众自我安全防范能力。开展对交通事故、火灾事故和其他各类治安灾害事故隐患大排查活动，预防发生重大交通事故、火灾事故和其他各类治安灾害事故，切实保障人民群众生命财产安全。