浅谈在大走访中如何与群众交心体会

浅谈在大走访中如何与群众交心体会

“大走访”爱民实践活动中，我作为一名基层派出所民警，义不容辞地积极投身到此项活动中去。为辖区广大人民群众全方位、多角度地宣传公安机关的职能、作用，加强警民之间的沟通和交流，征求群众对公安民警和公安工作的建议和意见，解决群众急需办理的具体问题，使群众了解、支持公安工作。 本人结合这几个月的亲身感受,谈几点与群众谈心交心的方法与原则。

一、坚持唯“实”的原则。“实”即是实心实意，切实拉近与人民群众的感情。要借鉴领导下基层“当兵”的做法，民警要放下架子、抛掉书卷气，深入村居，深入群众，亲身体验群众生活，感受百姓疾苦，越是不愿亲近群众，越是不懂做群众工作，越要加强锻炼。通过深入群众，使民警内心深处受触动，彻底改造思想，与群众建立深厚感情，增进相互理解与信任。

二、坚持唯“勤”的原则。“勤”即是勤学苦练，娴熟掌握群众工作基本功。要加强民警的培训，让其学会联系群众、入户、了解情况、沟通、解决纠纷、应对等的方法，做到心中有底。民警日常工作中要做到脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要刻苦学习与群众交流、做群众工作的知识、技能；眼勤，就是要留心观察群众生活和辖区动态，注意发现一些苗头性、倾向性问题、隐患及工作中的不足；耳勤，就是要倾听群众批评和建议；嘴勤，就是要与群众多交谈，多向群众作宣传、多作说服教育工作；手勤，就是要多动手，多帮群众做好事、办实事、解难事；腿勤，就是要多走访、多来往，提高群众见警率、知警率和熟悉率。

三、坚持唯“细”的原则。“细”就是要注重细节，以过细的作风赢得工作的成功。一方面，要注重自身的行为细节。一要注重礼仪。要留心了解群众的忌讳与风俗习惯，讲究言谈举止和穿着打扮，尤其是对于不喜欢民警着警服上门的群众，要尽量着便服走访，但穿着要庄重，不可过于随意。同时，见面、交谈、告别，要亲切自然，讲究文明礼貌。二要选准时机。走访了解、调查摸排、情况核实等工作要选择群众方便之时，要尽量避开农忙、婚丧、重大变故之时，以免引起群众不快。三要融入群众。到群众家里，要适应群众生活条件，和群众坐一样的板凳、喝一样的水，千万不能表现出明显的差异；在辖区走访，要在平等对待的基础上，有所区别。尤其是不能与所谓“大款”、老板、年轻异性、纠纷一方或帮教对象等走得太近，以免群众产生误会。四要注意场合。进村入户勤走访，街头巷尾搞宣传，隐秘部位多帮教，办公场所讲原则。另一方面，要多长几个心眼，注意发现与侦查办案、刑嫌调控等业务工作有密切联系的一些细节，看在眼里、记在心上。要留意群众细小言行，预先发现矛盾纠纷隐患，早疏导，早消除。同时，在矛盾纠纷调查处理中，要注意发现当事人是否心服口服、有无矛盾反复的迹象，以便落实事后回访，彻底化解。

四、坚持唯“常”的原则。一要保持平常心。要加强思想政治教育，引导民警树立正确的人生观、价值观，了解掌握基本的心理调适技能，从容应对社会变革及各种思潮带来的强烈冲击，始终保持平常心，消除各种消极心理给群众工作带来的影响和障碍。二要坚持工作的经常性。群众工作最忌蜻蜓点水、偶一为之，贵在持之以恒。必须始终坚持群众工作与履行职责紧密结合，把群众工作融入到公安工作的方方面面，日常化、持久化。要把群众工作融入到执法执勤工作中，倾听群众呼声，紧密依靠群众，坚决打击多发性违法犯罪活动，切实打掉群众深恶痛绝的黑恶势力，提升群众安全感、满意率；坚持依法办案，坚决杜绝乱抓滥罚等漠视群众合法权益的行为，坚决杜绝办人情案、关系案、金钱案。要把群众工作融入到日常窗口办证、服务工作之中，切实把群众所需变成自己所为，积极为群众提供便利，以坚持不懈的优质服务赢取群众的肯定和支持。