新媒体在解决社会问题中的积极作用分析

摘 要 新媒体是一个相对的概念，是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而发展起来的新的媒体形态，严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。新媒体的出现，给整个社会带来了许多新的问题和新的挑战，但整体来看，新媒体对中国社会发展，特别是在解决社会问题方面的作用积极性远高于消极性，正能量远大于负影响。

关键词 新媒体；社会问题；积极作用

中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）140-0127-01

社会问题是社会学研究视角中的一个常用概念，凡是在社会运行过程中出现的偏离社会正常发展轨迹的现象均可称其为某种“社会问题”。新媒体的诞生无疑对这些社会现象的解决开拓了新的路径与可行性。新媒体的典型代表，亦其发展根基便是利用电脑（计算及信息处理）及网络（传播及交换）等新的传播技术，对传统媒体传播之形式、之内容及类型产生质的改变。

1 传播主体在新媒体传播行为中的变化

新媒体虽然只实现了技术上的革新，而非制度层面的彻底革命或实现对旧媒介的彻底取代，但这种“拟态环境”作为一种客观存在的新兴事物，已经难以拒绝的进入到了我们的生活中。新媒体作为一种新的环境在当今扮演着极其重要的角色，在网络信息大潮的面前、每一个不拒绝现代文明的人都会被引领其中。毫无疑问，新媒体在传播现代文明的路上，走在了最前沿。

媒体的传播行为本是由权威部门主导的，并由他们筛选认为能最大化满足受众的需要，并对社会产生积极意义的信息，也就是说传播者是普遍意义上信息传播的把关人。然而随着新媒体时代的到来及其迅速的发展，尤其是以互联网为代表的新媒体，使传统的新闻传播者与接受者之间的固定关系发生了巨大的，甚至是本质上的变迁。

从岩画石刻的早期传播，到诗歌民谣的口头传播，到造纸术和印刷术发明之后的文字传播，再到无线电发明之后的电子传播，回顾人类大众传播的历史我们不难发现，传播的媒介的形态越来越丰富，而传播行为却是越来越自由。如今的新媒体是网络化的必然产物，也是人际关系交互化的必然趋势，新闻信息的递受关系是交互变化的，比如一个人通过发送手机短信、撰写博客日志、发起网络群聊，就可以在“任何时候、任何地点，对任何人”发表自己的观点，并利用每个人的人际关系圈的相交部分进行快速传播，突破了传统主流媒体的话语权壁垒，缘此就成为了新概念意义上的传播者。本质上说，现在的新媒体已经慢慢演变成了自媒体，最简单理解的比如微信朋友圈，有这样一个笑话，朋友们在一起吃饭，一个微信痴迷者说，等等先别吃，我先发个朋友圈，左拍拍右拍拍，手机掉到了汤里，所有的朋友都兴奋的说，先别捞，发个朋友圈。这个朋友圈就是自媒体，你就是传播主体，将信息发出去，就在一个小圈内有了传播行为，一个一个的小圈组合起来就是我们的社会。

因而在新媒体时代中的信息传播主体也逐渐呈现出多样性的特征，兼有授者和受者的双重身份，每个人都可以进行大众传播。

2 新闻媒体在新媒体环境下的社会意义

如今，在新媒体环境下，人人都是信息的传播者和信息的接收者，新的传播环境发生着怎样的变化，在新的传播环境中怎样更好的坚持，这些都是当前新媒体时代所面临的挑战和机遇。

相对于传统媒体的固定性和周期性，新媒体在信息传播速度、广度和深度上都远远超越了传统媒体。由于新媒体具备的这种自由性和开放性，传统媒体的审查监管制度被新媒体彻底扭转，成了信息发出以后，才得到社会的监督和审查，在这样背景下传播的信息相当繁杂、良莠不齐、真假难辨，舆论导向很难控制。因此需要强烈的事业心和责任感来约束。

在新媒体环境下，每个人都是信息的授者和受者，公民的传播素养，国家对新传播媒介的政府监管，新闻媒体传播理念的坚守等问题都需要我们去深思，在当今传播媒介的转型期，新环境中的传统传播媒介和随新媒体的发展而出现的所谓“公民记者”必须在新环境中去做到权利与义务的统一，必须在社会问题的实质性解决上实现其存在的意义。

3 新媒体在解决社会问题中体现其积极作用

无论是传统的传播途径，还是如今新媒体时代新兴的传播媒介，其存在的最初意义都是为能在出现社会问题时，及时的对社会做出权威的信息收集、筛选、传递。然而，当其实现了某种意义上的发展和形式上的多样化，尤其是在经济全球化和经济社会突飞猛进的今天，传播媒介的经济意义对其社会意义产生了不小的挑战。

说到新媒体对社会问题解决的积极作用，重点说一下网络媒体，这里不得不提到一个词“网络围观”。所谓网络围观就是在发生重大事件时网民集中关注、发帖、提供信息等的一种现象，之所以说它对解决社会问题具有积极作用，原因有三：一是对事件起到了大众监督的作用，二是对正义的一方起到了支持鼓励的作用，三是对非正义的一方施加了一定的压力。网络作为一个虚拟、快捷、广覆盖的平台，往往能使一些发生在小范围内的事件迅速得以广泛传播，最终可能成为全社会关注的事件。例如2009年，南京江宁区房产局局长周久耕戴的一块名表被网民曝光，随后成为网络热点事件，引起了社会的广泛关注，政府部门介入调查，使他的腐败行为公之于众，周久耕最终获刑11年。这在当时引起了轩然大波，大众的眼睛是雪亮的，给其他腐败官员敲响了警钟。

当然，社会事件并不能等同于社会问题，但是通过网络围观，可以提高事件的关注度，促使政府部门去解决这一事件，更使这类事件所折射的社会问题暴露于大众的视线之中，这就是新媒体对于解决社会问题最精髓的作用所在。

笔者认为，新媒体的出现无疑是一个好的机遇，无论是社会问题的发掘和解决上，还是现代文明的传播，都是难得的。虽然它仍存在着诸多不足，存在极端主义、造谣中伤，语言暴力，人肉搜索等无序媒介的特质。因此社会管理者必须本着高度负责的精神，积极面对新兴媒体和已经成为当今社会背景的新媒体环境，用行政、经济、道德、科技等多种手段做好新媒体环境及新兴媒体的管理，不断提高突发事件的应对能力和舆论引导能力，善用新兴媒体和新媒体环境，在新媒体环境中让社会管理与时俱进。同时，社会的良性发展和可持续的发展，需要传播者去提高个人的修养，而新媒体时代的实现转型或正处在转型期的传统传播媒介依旧是权威的代表，在新的环境、新机遇和新挑战中去作为言论及各类信息的引导者和榜样，才是新媒体在当今和谐发展的必由之路和可持续之路。

参考文献

[1]石磊.新媒体概论[M].北京：中国传媒大学出版社，2009.

[2]申静，杨静.地方政府社会管理创新的法治路径选择[J].法制与社会，2012（29）.