物流外包风险与对策

【前言】物流外包风险与对策由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。将企业的物流业务外包会带来自身的业务结构重组，这样的工作会给原本在物流业务中工作的员工带来巨大的工作热情冲击，员工会从心理上产生抵触情绪，这样企业的正常研发与生产会受到影响，员工整体的积极性会有所降低。 （二）物流服务质量不高 企业在与外包物流合作的...

【摘要】经济的高速发展促进了企业更高效地进行产品生产与流转，因此第三方物流外包成为了新的趋势，物流外包有助于企业提升物流速度，降低成本，集中力量提升产品质量，但是在物流外包的过程中仍然存在各类风险，本文拟从物流外包的风险出发，探讨怎样针对性地规避这些风险，希望能够为我国企业的物流外包管理提供一些参考意见。

【关键词】物流 外包 风险 对策

我国社会经济的进步推动了贸易的发展，作为贸易的重要组成部分，物流表现了快速的增长趋势，因此越来越多的企业开始寻找第三方的物流服务，通过集中自己的产品生产来提升企业地位，第三方物流企业可以加强企业的经济效益，也可以推动物流行业的发展。然而，企业在选择第三方物流企业的过程中也需要保持谨慎，也要注意其中的潜在风险，用长远的眼光来看问题，这样才能够用科学的管理策略来防范物流外包风险。

一、物流外包存在的风险

（一）内部员工抵触

将企业的物流业务外包会带来自身的业务结构重组，这样的工作会给原本在物流业务中工作的员工带来巨大的工作热情冲击，员工会从心理上产生抵触情绪，这样企业的正常研发与生产会受到影响，员工整体的积极性会有所降低。

（二）物流服务质量不高

企业在与外包物流合作的过程中会涉及到大量企业自身的机密信息，这样能够帮助物流企业在合作中提升货物流转效率，然而这样的机密信息如果造成了泄露会导致企业在与其他同行竞争的过程中处于劣势，对方很可能利用更低的价格来恶意竞争，物流企业也会在价格上采取较差的服务来抗议，给企业带来巨大损失。另外，长期将第三方物流与客户接触会让企业与客户之间的交流变少，交流效率下降，也会给客户满意度带来一定的下降。

（三）外包企业数量不稳定

如果企业与一个固定的物流合作方产生长期的商业合作，那么在合作中容易产生稳定的关系，双方的关系稳定性也会有所提高，然而这样也会让外包企业产生自满情绪，服务质量难以保证。然而选择了多个物流商，又会带来更高的成本，因此在合作企业的数量上也难以确定。

（四）外包可靠性风险

企业的物流业务外包会造成企业对产品控制力度有所下降，生产不稳定，并且短期内为了挽回局面可能会盲目地选取一些服务质量不高的物流商，这样会严重影响整个供应链的稳定。外包企业一单突然放弃对该企业服务，则会给企业带来巨大的冲击，因此在物流外包时在利润和牺牲上一直存在选择性困难。

二、物流外包的风险应对策略

为了有效降低企业物流业务外包过程中所存在的风险，就需要针对每一项可能的风险开展特定的应对措施，最终同时兼顾企业产品生产和客户的服务效率。

（一）合理安排物流员工

企业物流外包后，原先的物流业务员工需要受到结构调整重组的影响，因此结构上调整会带来职能的变更，外包的监督，企业文化的转变还有员工心理的落差。企业管理人员需要在团队中主动开展沟通，选择优秀的员工主动了解外包信息进行交流，同时安置好物流业务员工，推荐到其它部门工作或者推荐到优秀的外包物流企业工作，提供资金支持，做好平稳过渡和安置。

（二）选择优秀的物流服务商

在企业决定好将物流业务外包之前，需要清除了解自身的现状和服务需求，确定好需要外包的工作内容，然后对第三方物流提供商进行筛选。一般而言企业应当选择能够以较低的价格提供较高质量的服务商，这样才能保证外包质量。选择的因素范围应当涵盖物流商的企业背景、市场调查、管理运营情况、信息化建设情况、行业发展经验和地位、未来发展前景等因素，最终整体均衡评价来选择合适的物流外包商。

（三）适当摆脱依赖

第三方物流商在企业的发展中非常重要，如果服务质量不够高会对企业的市场形象和自信心带来严重的影响。对于企业的管理者而言，首先需要对自身企业的市场地位有信心，保证专业技术和产品实力，在产品内容上不受到物流商服务质量的影响，避免物流服务为企业带来的负面影响。在合作中注意技术的保密性，很多企业在外包过程中不仅透露自身的机密信息，还将一些关键的核心技术间接地被外包物流商获得，这样物流提供商可能会因此而利用技术复制来打压该企业，最终对企业的市场竞争地位带来恶劣的影响。

（四）建立完善的信息管理系统

企业与第三方物流供应商在合作中涉及到大量企业的重要信息，在信息共享和交流上同样需要注重管理，物流供应商应当在合作中完善地提供证明企业自身物流供应质量与能力的资料，以及合作中保证质量的策略。同时企业也需要将自身的相关信息尽可能地让对方知晓，这样才能建立健康的合作关系，物流商也能够有针对地开展物流服务，有利于双方的长期稳定发展。

不仅如此，为了保证物流的服务质量，第三方物流供应商也需要建立自有的信息管理系统，例如在物流中所有产品的内容、业务、流转信息，还有产生的所有售后服务内容等等，这样在合作交流中能够更有针对性，信息也更加全面和客观。

三、总结

总的来说，物流业务的外包是一个风险较高的业务决策过程，在企业的供应链管理中影响作用非常大，企业需要同时考虑到物流外包带来的效率提升，也要谨慎考虑其中存在的风险，外包过程中要寻找质量可靠的物流供应商，以合作相互促进为原则，借助外包企业的行业特点和地位开展理性的分析，确立合作方式，在风险可控，利润最大化的目标下发挥供应链优势，为客户更快更好地提供优质的产品。

参考文献：

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