数字化网络环境下图书馆读者服务模式探究

摘 要： 在现阶段社会发展过程中，人们对于知识的需求也在逐渐增加，有效的提高了阅读量。科技的发展推动了图书馆工作的开展。数字化网络环境下图书馆读者服务模式转变，有效的提高了图书馆的服务质量，在实际的工作过程中，应该积极的提高图书馆工作人员的综合素质、促进资源的整合等方式，才能推动相关工作的开展。

关键词：数字化网络 图书馆读者 服务模式 研究分析

中图分类号：G250.72 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0031-01

在人类社会发展过程中，图书馆是人类阅读，吸收知识的平台。在社会经济的发展过程中，有效的推动了图书馆的发展，并且其价值也十分明显。在数字化网络环境下图书馆工作开展主要的服务对象是对相应图书服务资源进行优化、改变传统的服务模式等，从而能够提高图书馆的服务质量。

一、数字化网络化环境下读者服务工作的特征分析

在数字化网络化环境下读者服务工作的特征主要包括了：

1.服务范围扩大

互联网技术的发展应用，有效的缩短了世界的范围，使得全球信息都能够通过互联网进行连接，数字化网络化环境下图书馆能够通过互联网向全球用户提供各种不同的信息服务，实现了全球信息共享。

2.服务对象的变化

在传统的图书馆服务工作中，由于地域、环境等因素的限制使得图书馆的服务只存在于一些特别的群体或者一些固定的区域。互联网技术的发展应用使得图书馆的服务对象也发生了一定的变化，在数字化环境下，图书馆能够实现和社会公众的连接，人们能够通过互联网获取自己想要的知识内容。

3.图书馆服务环境的转变

在数字化网络环境下，图书馆服务工作主要是依据网络为基础，为读者提供相应的服务，通过此种方式，能够有效的提高服务质量，为读者提供更加便捷、优质的服务。

4.服务空间的转变

在数字化网络环境下， 图书馆的服务质量不会受到空间的限制，读者能够在网上随时随地的对自己所感兴趣的知识进行阅读。

5.分布式服务方式

在传统的图书馆服务过程中，其主要的服务方式是一对一定点服务，一本书籍只能由一个进行借阅；在数字化网络环境下，一份资料可以有多个读者进行阅读。能够将一些单一资源进行整合，在数字化网络环境下能够实现快速检索，提高服务效率以及服务质量。

6.服务方式的集成化

在数字化网络环境下，文件的传输都是通过网络进行传输，用户能够自由下载，有效的提高了资料的利用效率。

7.服务手段的转变

在数字化网络环境下， 现代图书馆的建设主要就是依据互联网，从而实现了现代化图书馆，并且，相应的服务手段也发生了转变。

8.信息资源更加丰富

数字化网络化环境下的图书馆建设，有效的实现了信息资源整合，使得图书管理信息更加丰富，能够满足读者的不同需求。另外，数字化环境下，图书馆的建设，相应的服务能够满足不同用户的不同需求，能够依据读者的个性化需求为读者提供相应的信息服务，并且，相应的服务内容也具有多样性。

二、数字化网络环境下读者服务工作的转变

1.服务理念的转变

在实际的工作过程中，传统的图书馆服务方式使得图书馆的资源存在一定的封闭性，严重影响了相关工作的开展。就现阶段来说，科技的发展以及思想观念的转变，使得图书馆的管理理念也发生了巨大的变化，现代图书馆数字化图书馆的建设更加面向大众化，对社会的影响力度也在增加，能够为社会提供良好的服务。使得阅读成为一种福利，能够造福于群众，推动全面阅读工作的开展。

2.服务资源的改变

在现代图书馆建设过程中，都是以网络作为基础，为读者提供相应的信息服务。在实际的工作过程中文献资源是现代图书馆的主要工作，内容是为读者提供完善的服务信息。改变传统的服务模式，能够为读者提供准确的数字图书信息。

3.服务方式的转变

在实际工作过程中，数字图书馆能够实现远程服务，打破了空间以及时间的限制，能够全球的给读者提供相应的服务。伴随着互联网的发展，出现了大量的数字化信息，并且各种专用的数据信息浏览器、互联网等都和图书馆服务进行连接，能够为读者提供大量的数据信息，不仅能够为读者提供在线服务，而且没有时间限制。在数字化网络环境下，图书馆能够为读者提供多维度服务，在线阅读不会对图书馆借阅造成一定的影响。另外，还具有一定的推广服务，图书馆在实际的发展过程中， 能够依据实际的要求为读者提供一些商业产品，从而实现产品的推广。

三、数字化网络化环境下的读者服务模式

1.综合服务

在数字环境下，图书馆能够为读者提供相应的综合服务，能够为读者提供本地一体化服务，还能为读者提供远程资源管理服务，读者能够通过相应的链接以及窗口实现对资源的使用。同时，还能为读者提供一个信息门户，对读者进行统一认证，不仅能够保证信息的安全，还能为读者提供完整的信息检索。

2.个性化服务

在实际的工作过程中，所谓的个性化服务主要指的是能够依据读者的不同喜好提供不同的服务，满足用户的不同需求，从而能够提高服务质量。

3.数字化服务

在图书馆工作过程中，数字化服务能够为读者提供完整的咨询服务， 一定程度上提高了图书馆的服务质量。就现阶段来说，图书馆要开展数字咨询服务，一般是在电子邮件的基础上，能够和读者进行实时互动，从而形成一个网络咨询模式， 数字化网络化环境下的图书馆建设可构建起咨询服务模型系统，具备多种功能。

四、总结

综上所述，数字化网络环境下图书馆读者服务模式有效的提高了图书馆工作的开展。在实际的工作过程中，工作人员应该从图书馆的实际出发，采用一些先进的技术，推动图书馆读者服务工作的开展，从而实现图书馆的持续发展。

参考文献

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