国有企业营销管理工作探究

【摘要】“天下大事，必做于细。”精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念，一种先进的管理文化和管理方式，已经被越来越多的企业管理者所接受。当前国有企业营销管理工作存在诸多弊病，国有企业必须在市场营销过程中，从精细化管理角度出发，重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

【关键词】精细化管理 国有企业 营销管理

精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

一、当前我国国有企业营销管理工作现状

当前，我国国有企业的营销管理基础薄弱，营销观念落后，产品开发能力差，品牌意识不强，销售渠道不畅，营销不规范，不能很好地适应和开拓市场，导致企业产销不能有效衔接，库存积压严重，经济效益急剧下滑等等。因此，改善营销观念，建立科学、合理的市场营销策略对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。

二、目前存在的主要问题

（一）错误地将“营销”理解为“销售”，不是以市场为导向组织生产，而是凭主观想象和已有的老经验制定生产计划，以致产品生产出来之后难以适销对路，长期积压滞销。

（二）缺乏新产品开发和创立名牌的积极主动性，产品十几年一贯制，不能根据产品生命周期的变化及时推出新产品。

（三）产品定价不合理，不是根据成本、需求和竞争情况科学定价，而是盲目定价和漫天要价，以致影响了产品销售，降低了企业效益，损害了企业形象，也损害了消费者利益。

（四）分销渠道不畅，网点布局不合理，连锁经营、制和配送等现代营销方式尚有待于进一步发展和规范。

（五）宣传促销效果欠佳，虚假广告多见，促销手段落后，营销人员素质有待提高。

（六）市场营销信息系统不健全。缺乏生产之前的市场调研与预测，忽视销售之后的顾客意见反馈，在生产者与消费者之间缺乏有效的沟通渠道。

三、从精细化管理角度出发，国有企业在市场营销过程中需要重视问题

（一）重视及分析市场营销环境。

企业营销活动的核心就是顾客和需求，环境既影响顾客的需求和行为，也影响企业与顾客之间的关系，环境力量的变化既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。

（二）重视顾客价值研究。顾客价值不仅是联系企业和市场的媒介，也是研究顾客行为、市场购买行为的基础。企业的首要任务就是“创造顾客”，把为顾客创造价值作为企业存在的根本宗旨。

（三）建立健全市场营销信息系统。建议各级主管部门选择对生产、市场及消费有显著影响的重要产品，定期分析和国内外市场的动态趋势，并通过计算机联网等手段，及时收集、处理和反馈营销信息，引导企业以市场为导向组织生产，调整结构，并通过周到的销售服务，满足市场需求，提高企业产品的市场占有率。

（四）重视总体战略规划。企业在分析自己所处的外部环境和内部条件的基础上，应对动态环境的挑战，做出具有全局性、长期性的企业经营与发展的构思和规划同时还要制定战术层面的规划和具体操作层面的行动计划保证战略的实施。

（五）重视营销人员素质的提高。由于缺乏专业的营销队伍，导致企业自身的销售系统以及客户系统失控，加大了财务风险。因此，加强人力资源建设，招聘具有较高专业素质，具有专业知识，忠于职守，具有强烈的主动性和进取精神的营销人员至关重要。

四、如何在营销管理过程中进行精细化管理

要在营销管理过程中实施精细化管理，必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题。观念问题。包括管理层和执行层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求和执行层的能力，真正把上级要求和自身实际充分结合起来，形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施。执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求，能不能在工作中不打折扣，真正负起责任，做到一丝不苟、精益求精，都是对其观念和态度的极大挑战。

载体问题。管理层在研究、设计载体时，要克服不顾实际贪多求全的思想。当前，部分基层单位总是抱怨载体多、不好落实，其实问题出在自身的思路不够清晰、没有在深刻领会与充分结合上下足工夫等方面。

制度创新问题。考核历来是企业管理工作的难题，制度是考核的载体，精细化管理要求每一项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。制度到位与否，直接影响精细化管理的程度。所以说，制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在，是必须解决的关键性问题。

精细化管理隐含的可能不是理论，而是一种意识。“精细化是未来十年的必经之路”，只有在营销管理工作中开张精细化管理，注重细节，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。