学生商务英语能力调查问卷分析

一、引言

学术界对什么是商务英语能力的界定和强调的重点各不相同。陈准民、严明等学者对商务英语能力的界定为：商务英语专业知识与能力包括语言知识与技能和商务知识与技能。而《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》明确指出商务英语能力包括英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力和自主学习能力。同时这五种能力还涵盖十种子能力：英语组织能力、英语运用能力、学习策略能力、基本跨文化交际能力、跨文化商务交际能力、通用商务技能、专业商务技能、认知能力、情感调适能力、学科自学能力。

二、研究方法

本研究采用问卷调查的方式，以商务英语专业的学生为对象。被调查的学生主要是应用型本科院校商务英语专业在校学生，其次是应用型本科院校商务英语专业毕业生。选择应用型本科院校学生作为调查对象因为商务英语专业是以英语和经营类等相关学科的主干课程为主修内容的应用型、交叉型、多门类的复合型学科，旨在培养能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的应用型商务英语专业人才。因此，此次调查问卷的被调查主体大多是应用型本科院校的商务英语专业的学生。问卷共五部分，分别对应商务英语能力包含的五种能力。问卷针对五种能力所涵盖的十种子能力和具体的能力要求设置了62道题。题目要求学生回答“是”和“否”，每答完一部分题目就对此部分题目做总结分析，按百分比对答卷者的能力做出评分。回答“是”为60%以下为没有达到《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的能力标准，60%以上为具有部分相应能力，70%以上基本达到培养目标水平，80%以上可以视为符合《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的商务英语能力。90%以上为优秀即可以胜任与商务英语相关的工作。

三、结果分析

英语应用能力部分英语组织能力的平均值为63.3%。绝大部分学生对英标，单词的拼读都没有问题，大部分学生能够使用所学的单词生成合乎语法和表达清楚的英语句子，但只有20%的学生认为自己能够独立完成各种形式的商务文本写作。英语应用能力部分为68.3%。不足一半的学生能够听懂内容较长，结构复杂、观点较为隐含的对话、短文内容；能基本听懂英语国家的广播电视节目。80%以上的学生能就一般的话题进行较为流利、准确地对话或者讨论；能用简练的语言概括较长、语言稍难的文本或讲话。六成以上的学生能借助词典阅读英文原版书籍和英语国家报刊杂志上的文章；能读懂有一定难度的文章，理解其意义。只有40%的学生能就一般性主题比较自如地表达个人观点，做到文章结构清晰、内容丰富、逻辑性强。

借助字典的情况下学生的读和写的信心会大些，但没有学生认为自己可以参加国际会议并参与讨论;只有20%学生能用英文撰写报告和论文。90%以上的学生认为具有学习策略能力，能够对学习进行计划、实施、反思、评价和调整；具有完成特定学习任务时选择、使用和调控学习程序、规则、方法、技巧、资源的思维模式。能在交际出现问题时，有意识、有计划、有选择地寻找解决问题的途径。跨文化交际能力部分的基本跨文化交际能力是绝大多数学生具备的。少部分学生需要提高跨文化交际中高级水平的词汇、语法、语音、语调等语言能力。所有被调查的学生都相信所有的文化都有值得借鉴的东西都愿意主动了解目的语文化知识。所有被调查的学生都没有种族中心主义；都能站在他人的立场上理解、认识和评价事物。跨文化商务能力也是全部学生都具备的能力学生都能够凭借一定的渠道，将有关的商务信息发送给既定的对象；能够和相关的商务人士相互理解、支持与合作。

四、结论与建议

从以上的分析可以看出，全面培养学生商务英语能力的任务依然任重而道远。商务英语教学过程中要不断创新和发展新的教学手段和教学模式；尝试引进先进的教学理念；整合课程设计的各个环节；建立完整的有针对性的实践课程体系提高学生实际操作能力，强化学生的英语交际能力、专业的商务操作技能以及综合应用能力。

作者：孟庆岩 单位：黑龙江大学应用外国语学院