医院也需注重品牌经营

品牌是代表消费者在其生活中对产品与服务的感受，进而滋生的信任、相关性与意义的总和。品牌是一个强有力的影响消费者决策因素的集合。品牌经营对提升医院竞争力具有十分重要的意义。

目前医疗市场正处在一个竞争激烈的时代。医院不断提高技术水平，改善服务质量，降低医疗收费，融洽医患关系，最终达到吸引病人，实现以人为本的服务理念。中国的医疗市场也随之发生较大的变化，进入“买方时代”。患者有权自由选择哪家医院就医，谁的形象好，谁的实力强，谁有知名度，就可能拥有市场，这决定了医院管理将逐步进入以患者满意度、信任度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。在目前合资医院、慈善医院、各种性质的社区门诊层出不穷，良莠不齐的情况下，患者自然会选择信任度高的医院就诊并形成习惯，所以这些注重品牌经营的医院在医疗市场中必定占有较大的份额。

直面医疗市场竞争，如何在其中脱颖而出，获得更大的市场占有率和经济效益是众多医院共同关注的问题。医院只有树立良好形象，加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，提升竞争能力。做好医院品牌经营的方法很多，但实际操作中应注意以下几个方面：

独特的品牌特色

应该为医院设计比较独特的品牌特色，尽量与目前其它的医院有所区别。作为医院的品牌应注意要有鲜明特点，才能在众多的医院中吸引消费者(患者)的注意力。这个品牌特点可以是一项特色技术，一名或数名特色专家，也可以是一种区别于其它医院的医疗服务方式或就诊环境等等。医院品牌是多因素的综合表现，须通过宣传、推介等各种方式在医疗市场中形成医院的个性、功能特点及相关的价值、品质等，以识别于其它医院。独特的品牌是患者对医院价值取向的总结，也是医院综合品质和医疗效果的保证。有特色的品牌更能让医院脱颖而出，给医院带来较强的竞争力。

提升学术地位，加强核心竞争力

要增加患者选择医院时的倾向性，医院应努力提升技术水平、学术地位，要拥有一批优秀的专业技术人才、合理的人才梯队和优良的科、教、研为一体的学术体系。患者到医院就是为了看病，医院在医疗专业上的学术地位就是医院的核心竞争力，包含医院的等级规模，医务人员的结构层次，特有的医疗技术、管理、服务的总和。必须注意的是，在宣传介绍医院的这些核心要素时应紧密地结合品牌，让患者在医院的学术优势和医院的品牌之间产生更多的联系，达成更强、更持久的竞争力。

强调品牌整体形象

在医院的宣传推广活动中，要特别注意突出医院综合特色，形成与众不同的品牌整体形象。如在医院的宣传中可以强调历史、名医，或者突出（中）医药文化特色，强调该医院与相关医药的历史（如社会影响较大的突出事件、某次重大救治任务的完成）渊源关系等等。有了医院良好的品牌整体形象，就能获得患者更多的选择机会。因为患者在选择这样的医疗服务时能得到某些心理上归属和满足，认为自己是在优异的医院就诊，感受到深厚的医药文化，进而成为这种医院的忠实患者。

在充满竞争的医疗市场，优秀的医院应该时时把握住品牌这个有力的武器，提升竞争力，做出自己的特色，才能赢得更多患者的青睐和更高的社会、经济效益。