客户需求视角下汽车营销策略创新

摘要：伴随着我国经济的快速发展，汽车行业也在悄然蓬勃长大。随着汽车行业的飞速发展，广大客户对于汽车的个性化以及多样化的需求越来越迫切，面对如今汽车市场的客户情况，越来越多的汽车企业开始转变以往传统的销售思想，开始向着客户的需求方面发展转变，并且根据客户的具体需求，对客户加以引导，从而引导客户购买消费。本文基于我国汽车销售的现状进行分析，深刻剖析我国当前广大客户对于汽车的需求，然后讨论新型的客户视角下营销新模式。

关键词：客户需求；视角；汽车营销；策略；创新

进入21世纪以来，中国经济得到了快速发展，国民的消费水平大幅增长，人们对于汽车的需求也与日俱增，所以，我国的汽车行业正在稳步发展，我国的汽车产量和汽车销量也在连年增长，每年都在实现自我突破。由于汽车行业自身的不断发展，消费者对于车辆的需求也越来越苛刻，消费者的自我保护意识不断增加，正在朝着理性化的方向不断发展，客户越来越注重汽车的质量和价格之间的关系，于是，汽车行业受到这种潮流的影响，其营销模式开始发生转变，正在朝着多样化发展，并且不断地去满足消费者的各种个性化需求。就当前情况来看，我国的汽车行业营销模式已经发生了巨大的转变，并且已经初见成效，但是，在营销理念以及基本理论体系方面仍然存在着许多需要创新发展的地方，还存在着一些不足的地方，比如汽车服务意识比较差，存在大量的不规范的服务，销售软实力十分缺乏，十分缺乏管理理念，不能够切实满足客户需求，品牌核心体系弱，不能够足够吸引客户等等。

一、我国汽车销售中的客户需求

（一）客户对于精神的不断追求

进入现代社会以后，汽车已经不仅仅是以前的交通工具了，它更是一种人类的情感工具。在当前个性化十分强的现代社会，消费者对于汽车的认识已经发生了转变，从最开始的汽车角度思考问题，到现如今的为个人的需要去思考问题，更加注重对汽车的情感需求，以及对于自身个性化的精神需求。

（二）正在进行转变的客户需求

在最开始的时候，人们对于汽车没有像现在这么关注和了解，购买汽车的时候，人们通常会买那些大品牌，比较注重口碑，然后比较在意汽车的质量和价格等。然而，进入21世纪后，伴随着汽车行业的不断发展，人们对于汽车的购买有了更多的选择。人们的需求逐渐向着汽车的服务质量发展，比如购买前的介绍，购买后的保障等等，这些都是当前消费者所面临的选择。

（三）更加注重时尚的低碳生活

在当今社会，人们的个人素质越来越高，对于自然保护的意识也越来越高，伴随着国家相关低碳政策的，人们纷纷开始追求低碳生活。所以，当前消费者在购买汽车的时候，更加注重节能减排，那些环保、节能减排的汽车更容易被消费者所选择。

二、开展创新营销新模式，积极满足客户要求

（一）确立创新营销新理念

对于汽车企业来说，最为重要的不是资金，而是客户，因此，汽车企业务必要建立以客户为中心的基本经营理念。汽车企业在营销过程中，必须要考虑到广大客户对于汽车的多样化和独特性，并且将其视为一个重点。可以说，要想真正在汽车行业占得先机，必须要拿下客户这一关键所在。顾客就是上帝，现在已经有了不同的定义。也就是说，在销售过程中，必须要对客户的需求引起足够的重视，积极发展客户新关系，做好沟通工作，努力提升客户量，进而带动销售额的增加；此外，无必要做好售后工作，树立一个诚信企业品牌形象，以便赢得客户的信任。

（二）开展创新营销新模式

微信营销。微信在如今的互联网环境中已经越来越火，可以说已经达到了一种火热的状态，所以，微信营销绝对是一种新型的企业营销模式。由于微信本身的互联网特性，汽车企业可以通过提供用户需要的信息，进而推广自己的产品。对于汽车行业来说，首先要建立一个微信公众平台，然后利用微信庞大的用户群，将信息推送到用户的视野中，并且对客户积极地推送更新的产品信息。但是汽车企业需要特别注意的是要考虑用户的感受，不能够强行推送消息，从而使客户产生厌烦心理，得不偿失。

何为软文营销？现如今，越来越多的广告植入被强行植入，人们早已经开始厌烦，并且对这种现象进行自动屏蔽，所以在当今社会，硬性广告的作用已经大不如从前。所以，汽车企业十分有必要进行软文广告的宣传，相比传统的硬性广告，软文广告相信能够起到一种意想不到的效果。所以汽车行业应当充分利用这一特性，剖析消费者的心理，讲汽车软文营销做到极致。比如，可以通过在网上宣传一些汽车性能的信息，让消费者去评论，然后帮助他们去分析相关的专业信息，这样便能够间接的介绍汽车的信息，使得消费者在心理上得到认同，一举两得。

所谓体验式营销，指的是当前比较流行的让客户去亲身体验产品的一种新型营销模式。这种营销模式能够让客户切实地感受到产品的品质和性能，从而增加客户的好感度，进而达到促进消费的目的。

结语

综上所述，伴随着时代以及经济的飞速发展，汽车踏入广大家庭的趋势已经不可避免。因此，对于汽车行业之间的竞争也会越来越大，所以，汽车企业间要积极地转变营销思路和策略，找准定位，不断去满足消费者对于个性化和多样化的需求，针对在客户视角下的营销策略进行创新，在未来的竞争中占得先机。

参考文献：

[1]许晶.基于客户需求的汽车营销策略创新[J].现代营销（下旬刊），2014，09：59.

[2]姚丽霞.物流企业基于供应链的营销管理创新分析[J].物流技术，2014，21：121-123.

[3]韩旭萍.基于体验经济时代背景下的汽车营销策略[J].现代营销（下旬刊），2014，12：55.

作者简介：

李梦寅（1987.6- ），男，重庆人，硕士研究生，重庆航天职业技术学院机电系，助教，研究方向：汽车技术服务与营销。