卓越企业的成功有哪些疆界?

众所周知，当下的国际经济形势不容乐观，加之国内改革深化不断推进，以及80后、90后新兴的消费群正慢慢地在崛起，内外因素将进而要求企业的运营模式要发生改变，甚至包括改变企业家的价值观念，以及营销理念。

一个卓越的企业应该具备什么条件？是像海尔般把服务做到难以超越？还是如同神舟电脑在本土市场中寻找蓝海战略？

2012年10月20日，由中国营销创新联盟、中山大学岭南学院主办，中山市南区商会，广东省江西商会中山分会，中山市板芙商会联合主办的“卓越企业的成功疆界”企业家论坛。这标志着“中国营销大师论坛”开始走出广州，开始为广东的企业家带来了很好的“智慧财富”。

值得关注的是，论坛邀请了国内著名实战专家，有独立学者、来自IBM的原首席咨询顾问白立新，雷士照明前副总裁兼首席运营官徐风云，以及神舟电脑、戴维尼原总经理邹伟强，还有中国营销资源在线架构师段传敏，东方船影视传播机构总经理王郁斌、悦易终端行销机构总经理王凌志以及中山江西商会会长、领先陈列展示有限公司董事长魏来金等，他们分别与企业家们进行了互动。

论坛分为上午与下午的两场活动，上午分别由徐风云和邹伟强作主题演讲，徐风云用生动有趣的口吻告诉在场的企业家关于“大客户营销要善于傍大款”，而邹伟强则引述另一个观点是“商业模式创新，和鲨鱼一起游泳”。

紧接着是两位演讲嘉宾与在场嘉宾中国营销资源在线架构师、中国营销创新联盟发起人之一的段传敏与联盟联合发起人王郁斌（东方船影视传播机构CEO）、王凌志（悦易终端行销机构总经理）进行了激烈的尖峰对话，大家就“卓越企业的成功疆界”这一话题提出各自的看法，深入浅出的给企业家们带来精彩的营销理念。

下午的论坛由独立学者白立新给在场的企业家带来《良知的力量》主题演讲，白立新借上帝的口吻向企业家发出三个问题：第一，上帝不问你的企业有多大，但是他会问你做大的过程有多少伤天害理的事情。第二，上帝不问你企业有多强，但是他会问你做强之后是否会善待你的员工。第三，上帝不会问你的企业有多久，他会问你消耗和糟蹋了多少不可再生资源。同时，白立新在演讲期间多次引用稻盛和夫的哲学思想，如“利他”思想，谦虚品行，

一日一省等哲学思想来经营企业，也分享了稻盛和夫的“经营十二条”秘诀，让在场的企业家们听后甚为感动，收获巨大。

徐风云：大客户营销要善于傍大款

做大客户，有人介绍的还好，起码能见着人，但不是每个项目都能找着人介绍，个人的社交圈子再大，始终都有找不到熟人的时候，单就找人这一关，很多人未必就能过得了。

算起来，可以说十几年前我在TCL金能电池做资讯总监的时候，就开始做大客户。也许有人会奇怪，“资讯总监”听上去不像是做营销的职位，确实如此，但我是个不安份的人，从来就不满足于只做自己的所谓“本职工作”，所以，实际上从那时起，我都会去跑客户。

当时有个大客户很拽，他们用的配套产品根本就不用国产的。他一开始基本理都不理我，我就每个星期都去找他，借着送产品样品的机会和他攀老乡、交朋友。一次、两次、三次，次次他都给我冷脸看，我偏不气馁。一个月去他办公室十几次，去到他都有点烦我了。虽然他不想理我，但有一搭没一搭的，也许是我的诚心感动他，也许是我天生亲和力强，终于他愿意开口和我说上几句了。

最后去的次数实在多，多到后来再去到他办公室都熟到可以自己倒茶喝。坚持半年之后，他见我说话算数，有诚信，不断地讲公司的好、产品的好，终于被打动了。有一天，他突然对我说：“我服了你了，把我办公室跑得比你自己的办公室还熟！”由于不断送样检测出的产品质量结果也不错，我的前期工作获得了回报，他终于选用了我们的产品。这次成功让我得出一个经验：做大客户就是从别人给脸色看、从别人拒绝你开始的。很多人一碰到这种事往往就打退堂鼓，即便能坚持，往往也“再而竭，三而衰”，韧劲不够。

当然，緾人也要緾得有理有节，并不是一味地死皮赖脸。即使别人敷衍你，你也要注意在敷衍的话里寻找机会，要学会倾听话里有话，灵活机变。

邹伟强：“经营之困”的根本原

因是商业模式缺乏创新商业模式创新是关系所有企业经营管理最根本的前提，也是所有的企业经营管理必须认真思考和决策的。从对标杆企业的研究结果来看，我们认为，在任何产业、任何市场中都可以进行商业模式创新，并获得良好的经营绩效。

下面介绍两个商业模式创新的案例。

1.神舟电脑

它的前身为新天下科技有限公司，从事电脑DIY产品的生产和销售。神舟电脑在当时面对的市场状况下，似乎是没有任何希望翻盘的市场环境。但事实上经过十年的发展，神舟电脑已经成为中国市场的主流品牌之一，并且成功通过创业板 IPO 审核。

①快速的产品规划与更新。神舟电脑紧跟INTEL公司的CPU升级更替战略，以最快的时间，最低的成本，向消费者提供应用 INTEL 最新最强 CPU 的个人电脑。

②“按供应生产”的柔性供应链。决定神舟供应链资源的关键部件主要是CPU、内存、硬盘、液晶屏、光驱、显卡等，只要把这几个核心部件的供应资源掌握好了，电脑产品的竞争力就有了。

③按成本定价。神舟电脑根据实时采购的成本结构加上合理的利润进行定价，同时随时准备调价、主动降价，不参考竞争对手的价格，不赚暴利。

④集权、高效和精简的组织模式。基于“总成本领先”的战略，神舟在管理与组织设计上坚持集权、高效和精简的原则。”

⑤渠道模式创新。

建立“直供+分销”的渠道模式。

⑥经营绩效。

2009-2011 年以来，利润率都在 5% 以上。

2.中国钻石电商模式。

中国的钻石电子商务公司，几乎都是从学习、借鉴甚至是复制美国钻石电商蓝色尼罗河开始的。蓝色尼罗河的商业模式的核心主要体现为销售方式和供应链管理两方面。

①钻石在线销售。客户网上订购付款，产品通过物流配送交付，由于省去了实体店的中间环节，成本大幅度降低，销售价格与实体店相比，具有非常明显的优势。

②虚拟库存销售。蓝色尼罗河公司与钻石（裸钻）上游供应订立合作关系，上游供应商的钻石（裸钻）数据实时在蓝色尼罗河网站上展示，客户选定钻石并下单后，蓝色尼罗河同时向钻石供应商下单采购，大幅度减少了产品库存。

“网上品牌”与传统品牌在建立品牌认知的过程中，最大的和唯一的不同就是购买过程不同。如果能够克服消费者在购买过程中对品牌的信任问题，又能满足消费者在使用过程中对产品的各种要求，完全有可能建立起成功的“网上品牌”。

仅是以上提及的“傍大款”，以及企业创新能力，最重要是来源企业内在的基因。海尔注重的是服务，做好服务的另一面就是员工要不厌其烦地给顾客解决各种问题；格力看重的是产品质量，则要在产品质量上不断地重复做同一件事情；格兰仕把价格视为企业突围的武器，它就要做到方方面面的“省”，节约各个环节的成本。你的企业具备了勤奋的基因，创新的基因，诚信的基因等，只要拥有其中的一种基因，且迅速地从内到外执行下去，而你的企业离“卓越”这两个字会更近一步。

独立学者、前IBM中国首席咨询顾问白立新则从企业的价值观层面谈及卓越的企业成功要素，让我们从更广泛的层面认识到卓越企业的成功不仅仅是数字的叠加，也不仅仅是消费者的累积，还因为它兼顾到企业、员工、全社会甚至国家、全球的责任。