高校图书管理人员综合素质初探

随着科学技术的高速发展，知识经济时代的到来，使得高校大学生要不断的通过学习知识来丰富自我，而高校图书馆又是学生学习知识的重要场所。面对信息资源服务对我们提出的多元化要求，图书管理人员只有不断提高自身的综合素质，才能更好的服务于读者，有效的发挥图书馆在高校中的作用。

一、高校图书管理人员素质的现状

（一）高校图书管理人员缺乏主动服务意识

许多高校图书馆由于受传统服务模式影响，只注重馆藏的数量而轻应用，只注重对图书的管理而轻应用，往往把读者放在次要位置，在服务模式上呈封闭型、被动服务型、浅层次文献服务型、公益型。而图书馆在硬件设施方面的建设都是以更好地保证藏书、管理藏书为重点，这就客观上造成图书资料管理人员安于现状、因循守旧的思想。部分图书资料管理人员的敬业精神较差，由于缺乏竞争环境，未参加图书管理方面的培训，业务水平较差，主动服务意识差。

（二）目前高校图书管理人员的学历结构、专业结构、年龄结构和性别结构不合理

由于我国高校运行体制的特殊性，使得高校图书馆及院系图书室管理人员的进入条件较低，真正学过图书馆学或情报信息学专业的人员很少，大多图书管理人员擅长对传统文献资料的初加工或是对图书的日常管理，而面对日新月异的信息技术则显得知识过时，观念陈旧，综合素质和业务能力相对较低，主动服务意识较差，很难承担新世纪所面临的多元化资源共享服务的重任。

二、提高高校图书管理人员素质的必要性

（一）图书管理人员素质的提高是图书管理工作顺利开展的保证

高校图书馆是高校教学工作和科研工作的重要组成部分，要充分发挥图书馆资料的文化价值，提高信息服务质量，图书管理人员的综合素质和专业水平是关键。高素质管理人员的缺乏，严重影响和制约图书馆工作的开展，致使图书馆无法为高校师生提供高层次的信息服务。所以，我国高校图书管理工作要想更顺利的开展，为高校培养优秀的人才提供更好的服务，就必须拥有高素质的图书资料管理人才的队伍。

（二）科技的进步和知识的日新月异，使社会对信息服务业有了更高的要求

在当今知识日新月异的时代下，图书资料管理工作在信息服务业占有很重要的地位，其教育职能、社会地位、社会责任将得到相应的提升。图书管理工作也从单纯的收藏、流通文献的传统图书资料管理方式向数字化管理方式的转化，这是知识经济时代图书资料管理工作发展的必然选择，这就要求图书资料管理人员的知识结构和专业技能随之发生根本性的变化。这势必要求图书管理人员提高自身的认知能力、研究能力、综合能力，以适应现代化图书馆发展的需求，更好的为高校的教学科研工作服务。

三、提高高校图书管理人员综合素质的策略

（一）学校应加强对图书管理人员的思想教育，提高其职业道德素质

在高校，图书管理人员的文化素养、服务态度、职业道德、仪表服饰最易在学生中产生印象，图书管理人员就是图书馆的一个窗口，对图书馆功能的发挥起着很大的影响作用。因此，学校应加强对管理人员进行思想职业道德方面的教育，努力提高其职业道德素质。1.要热爱图书馆工作，图书馆工作看似平淡，但在高校的教育和科研工作中起着十分重要的作用，我们要充分认识到图书馆在高校中的作用，充分认识到我们工作的价值，热爱自己的职业，更好地发挥自己在高校教学和科研工作中的职能作用。2.树立服务思想，全心全意为读者服务。我们的工作就是一切为了读者，我们有义务向读者提供所有的必要服务，当他们来图书馆借阅和查询时，可能向我们咨询各种问题。当面对不同层次的读者时，我们要有足够的耐心为他们解答各种问题，做到百问不烦，百拿不厌。3.要热爱读者，学会与读者和睦相处。我们要理解和尊重读者，与读者建立和谐的关系是图书馆正常工作的前提。图书馆员主要从事的是借借还还，上架下架的一些很琐碎的事，容易使人产生厌倦情绪，而个别读者的不尊重行为，也可能使图书管理人员产生消极的心理，这些消极情绪会对工作产生不同程度的干扰。所以图书资料管理人员要具备挑战自我的精神，克服消极情绪，增强信心，提高思想觉悟，妥善化解与读者之间的矛盾。

（二）加强高校图书管理人员专业素质的培养

随着信息时代的到来，高校图书馆也逐步走向信息化、数字化和现代化的管理。因此，图书馆员必须要有较高的文化知识和较强的业务能力，在工作之余，不断学习，提高自己的专业知识，以更好地适应信息的发展和现代化管理所带来的需要，更好地做好本职工作。1、加强岗位技能的培训。高校应采取不同的形式对管理人员进行岗位技能的培训，对新任管理人员和经验不足的管员都应进行各项技能的培训，不仅要学习关于图书方面的情报基本理论，还要加强图书情报现代化课的学习，如计算机的应用，数据库的建设，目录的检索及计算机网络管理等，这些都是在现代图书管理中必须要用到的。2、努力学习新知识，改善管理人员的智能结构和知识结构，随着科学技术的发展、社会的进步，所有事物都在发生着质的飞跃，计算机不仅在其他科学领域得到广泛的应用，并已在图书馆工作中得到普及。这一切，就需要我们图书馆员不断学习新知识，掌握新技能，才能胜任现代化的图书管理员工作。3、高校图书管理员还应具备较强的信息意识和科研素养。图书馆是高校的信息中心，是高校的资源库，强调的是快速收集各种创新信息，为教学科研工作提供最前沿的信息资源。这就要求我们图书管理人员具备较强信息意识，快速搜集信息、分析和传递信息的能力。4、高校图书管理人员还应具有一定的外语知识，随着信息知识的全球化，我国综合能力和国际地位的提高，外籍留学生越来越多，外文图书资料也不断增加，为了更好的管理好外文文献，为读者提供服务，这就需要我们具有一定的外语知识和外语口语能力，才能适应新时期图书馆发展的需要。

（三）激励、培养图书资料管理人员的创新意识能力和竞争意识能力

为适应信息、网络技术的飞速发展的需要，图书馆必须激励图书资料管理人员的创新精神和竞争意识，使其具备创新意识能力和竞争意识的能力。这里的创新意识是指引起图书管员创造前所未有事物或观念的动机，是图书管员进行创造活动的出发点和动力。有创新才能有发展，有竞争才能有进步，勇于创新、提高自我、完善自我，大胆实践，一切从读者出发，不断研究工作中出现的新问题和新情况，并创造出适合图书馆发展的新思路、新模式，从而推动图书馆的全面发展。随着人事制度改革的深化，竞争上岗，实行聘任制和目标责任制势在必行，因此，每一位图书馆员都应形成同事间的竞争意识，这里所说的竞争，是工作上的良性竞争，只有形成良性竞争，才能发挥图书馆的最大作用。随着社会信息化的步伐的加快，信息产业的发展，传统的图书馆也不再是信息资料的唯一拥有者，各种信息咨询机构如雨后春笋般出现，这就要求我们形成行业间的竞争意识，要让高校图书馆变成名副其实的信息资源中心，为高校的教学科研发展提供强有力的保障。

（四）其他综合素质

图书管理员的其他综合素质包括管理人员自身的素质、文化专业素质、心理素质、身体素质等，图书馆的工作是比较枯燥乏味的，是没有成就感的，同时要面对不同层次不同要求的读者，在工作中也会遇到一些挫折，这就要求我们具有良好的心理素质和心理承受能力。这些素质的提高需要我们平时对大量知识的积累，不断提高自身的修养，才能在图书馆静下心来工作，为读者服务。图书管员还应具有较好的与读者沟通的能力，图书馆工作主要是为读者提供各种服务，面对的对象是不同层次的读者，所以图书馆的工作主要是与读者沟通的一个过程。通过图书管理员与读者的沟通，了解了读者的不同需求，才能解决各种问题，促进图书馆的不断完善。因此，我们应该加强心理学、公共关系学等知识的学习，锻炼语言表达和说服能力，努力缩短馆员与读者之间的距离，逐步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚的服务去满足读者的需求。综上所述，较高的思想素质和较强的业务素质以及应具有的其他综合素质是合格馆员必不可少的素质，三者相辅相成，缺一不可。在知识经济时代的新形式下，图书馆员只有不断充实自己，完善自己，不断提高自身的综合素质，才能适应现代图书馆的发展要求，才能满足现代大学生对图书馆信息资源的需求。

作者：李显明 单位：重庆旅游职业学院