对孩子用心

情绪智力在《积极心理健康教育》一书中的定义是在觉察、识别、认识、理解、调节、控制和运用自我情绪和他人情绪的过程中所表现出来的智慧和聪明。在每个班里，总有那么一两个问题学生，他们总是制造一些麻烦，让我们花费大半的精力在他们身上，可是效果却微乎其微。曾经我们都以利诱、胁吓的方法，使他们能够“正常”一些。他们一直是老师心中的疼。面对这些学生，我们需要更多专业的知识去了解他们的心理，了解他们的行为方法，制订策略，有针对性地对他们进行特殊的教育。利用好情绪智力让他们能有所改变。

这一年我接这个班的时候就有这么一个小朋友：满x。他很聪明，老师上课时，他稍微翻翻书就已经把知识学会了，做题目时经常会有与众不同的方法。本来这样的学生是老师最喜欢的。可是他的性格和行为却让人反感。比如，同桌同学手臂不小心碰到他，他就动手打人。当老师说我们一起来读一次，好吗，他就大声地说：“不好”……虽然这不算是很严重的问题，但是作为一个一年级的学生，我认为他这样的情况是值得重视的。

对待这种学生，我告诉自己不能急躁、不能失控，否则往往会把事情弄僵。所以，我制定了以下几个策略：

一、保持冷静，静观其变

人在生气时，是很难准确地判断形势，理智思考的。而满某也是不能控制自己情绪的人，他倔强起来时，也会不顾一切。这个时候如果我和他对着干，不但收不到一点效果，反而会使我和学生对立起来。其实他会出现这种行为往往是因为想吸引同学和老师的注意。这时候，适宜“冷”处理，把事情先放到一边，在大家冷静下来后，再处理也可以。不与学生正面冲突“退出战斗”，用别的一些事情分散他的注意力，待他的情绪稳定后，再与他分析道理，进行教育。

二、不急于告诉他“对”“错”

当学生出现一些特别的行为时，我们经常会告诉他：“你是错的，不能这样做。”但是，经验让我们知道，这样的话对问题学生而言是没有用的。其实，他都知道自己的行为是错的，可以说他们是明知故犯。他们为什么要这样做呢，这才是我们真正应该关注的地方。在他们出现一些异常的行为时，先不要急着去判断对错，而是去思考他们为什么会去做这件事，是什么原因使他们这样去做。理清他们的想法，下一次我们才可以在适当的地方阻止他们错误的想法，避免他们再次犯错。

三、不让情绪控制我

满x常常和老师唱反调，很没礼貌。对着这样的孩子，有时候我们的脾气也被他逼出来了，情绪失控，要用我们的气势来压倒学生，希望他可以被收服。可是这样一来，我们就已经失掉分析现状的问题的理智了，把重心放在与学生斗嘴上。这时其实我们已经被情绪控制住了。尊师重道是社会道德规范。学生对老师作出过分的行为，是必须道歉的，但不可以急躁。当一个人情绪失控时，要他马上道歉是不可能的，也是违反常理的，道歉通常是经过冷静反思后才能做到的。老师要冷静地向学生了解事情的经过，学生的态度就会缓和不少，说话的语气要尽量用询问的方式，事情理清了，对错自然就会分清。

四、重视原因而非处理方法，要先问“为什么”，而不是“怎么办”

学生有异常行为，老师的思考方向很重要，这是指导老师后面行为的方向。假如首先想到的是“一定又是他”或“怎么天天都这样，教而不改”，那老师又要生气了。这种想法不能让老师理智地去分析情况，只会激发与学生的冲突，对解决问题没有帮助。如果我们可以把学生的异常行为作为研究对象，那么对学生的厌恶感就会大大减少，处理事情的态度也会冷静下来，问题往往向好的方向发展。不要以为自己很了解学生，我们必须承认，这些学生通常把我们排除在内心世界之外，让我们无法走近。因此，我们在对待问题学生时，要有探究精神，了解他们的内心世界，而不是高压的管理。

每个学生的问题都不一样，但不同的学生有不同的处理方法，造成他们行为异常的因素有很多，我们只能用心去了解、用心去感化。

（作者单位 广东省广州市越秀区桂花岗小学）