制药企业实施ERP浅议

我国已加入WTO，面对经济全球化的大环境，制药企业在激烈的市场竞争和内外环境的压力下，若要达到预期的市场占有率和经济效益，就必须在提高产品科技含量的同时，努力按照《药品生产质量管理规范(GMP)》的要求，加大管理力度，在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。而ERP(企业资源计划管理系统)正是适应市场竞争形势的需求发展起来的，是当今流行的管理信息系统。它能整合企业内部和外部的所有资源，促进制药企业GMP方案的实施，提高企业的产品质量和生产效益。

一、关于ERP

ERP是为了适应当前经济时代特征――顾客、竞争、变化，使用信息技术建立起来的面向供应链的管理工具。它以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源(主要指人、财、物、技术、设备、信息和时间七大资源)优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和客户满意为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流重组等功能为一体，面向供应链管理的现代企业管理的思想和方法，从技术面上体现为：

1．ERP不只是一个软件系统，它是综合应用客户机/服务器体系，关系数据库结构，面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果，集组织模型、企业规范信息技术和实施方法为一体的综合管理应用体系。

2．ERP使企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”，尤其对质量要求严、生产自动化水平高的制药企业显得特别重要。

3．ERP从满足动态监控，发展到了商务智能的引入，为领导者作出科学的决策，提供了可靠的科学保证，真正体现了信息快、数据准、管理规范、科学决策的管理控制功能。

4．从软件结构而言，随着互联网广泛深入的应用，现在的ERP必须能够适应Internet远程操作和控制，可以支持跨平台，多组织的应用，并为将来企业电子商务提供广泛的数据、业务逻辑接口。

二、实施ERP的几个关键问题

ERP系统产品的实施是一项非常复杂的系统工程，需进行从上到下、从技术到管理等各方面的思想统一和配合协调，尤其是以下几个方面要加以注意。

1．领导的重视与参与

领导的重视是ERP系统成功实施的重要保证。制药企业的领导，要把ERP的实施有机地与GMP改造结合起来，要把ERP的实施提高到能更新管理理念，提高管理水平，促进GMP改造与达标这个高度。领导作为企业管理的最高实施者，对于系统的实施起着非常关键的作用，离开企业主要领导的重视和参与，ERP系统是难以成功的。企业领导还要协调好各部门之间的关系，成立项目管理小组和实施小组，密切配合研发单位的各项工作。

2．划定范围，明确目标

企业在实施ERP时，一定要经过长时间的准备，划定实施范围，明确系统目标。实施ERP要有近期和远期目标，要清楚通过ERP的实施，企业的资源计划和管理需要得到改善的程度。要广泛听取各级、各部门有关人员的意见，最终由“部门级”的需求，上升到“企业级”的需求。另外，我们要正确对待ERP实施的效果，实施ERP系统，决不是简单的“机器人”或“自动化”工程。它是一项管理，是借助于计算机工具将管理思想融入其中，从而提高管理水平，提高生产效益。

3．信息准确，注重实效

ERP系统实施的基础是信息，制药企业要实施ERP，要以GMP达标的条件为要求，采集各种有效信息。如：人员、厂房设施、设备、生产、质量、供应、库存、销售等各个方面的信息，这些信息从原始的、比较零乱的信息，经过有规则地输入ERP系统，通过计算机处理，使之规范，便于系统地分析和信息汇总。因此，我们一定要非常重视各种数据、表格、信息的采集工作，不然的话，数据信息的缺乏，将使ERP系统失去基础，成为空洞的、华而不实的摆设。

4．健全体制，重视培训

科学的管理是ERP能顺利实施的有效保障。要制定明确的ERP运行的各项管理制度，调整不适应ERP管理思想的体制和机制，开展企业管理咨询，实行业务流程重组，建立以GMP达标为目的的生产、质量保证体系。并且要十分重视人员的培训，建立健全培训和考核体系，提高全员基本素质，增强企业竞争力和战斗力。

三、实施ERP的意义

ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

1．ERP的实施有利于制药企业更科学、更规范地推进GMP达标。《药品生产质量管理规范》（GMP)是药品生产防止差错、确保药品质量的十分必须和有效的手段，是药品生产企业必须遵守的生产质量管理准则，是我国制药企业走向世界的必备条件。然而，世界中等以上发达国家的制药企业，几乎已经普及了企业的ERP管理。因此，我国的制药企业(尤其是中药生产企业是我国的特色产业)要走向世界，就必须利用先进的管理手段(ERP)与GMP有机地结合起来，提高我们的国际竞争力。

2．实施ERP能提升企业的管理能力

传统的企业管理考虑的是销售、采购、生产、仓储、财务等职能管理，没有考虑如何让员工满意、让顾客满意，这种管理模式已不适应知识经济时展的要求。市场经济的基础是资源有限，企业与企业的竞争实际上就是资源的竞争。因此，企业要提升管理能力，就必须有效地提高资源计划的管理，充分利用信息技术，以现代的流程制管理取代传统的科层职能管理。

3．ERP能大大提高企业的经济效益

经科学统计，通过ERP系统的应用，企业的库存可下降30―50％，库存投资相应减少，使库存周转率提高50％左右；由于库存的减少，产品存放的时间缩短，有利于产品质量的稳定，能更大限度地满足用户需求；由于ERP提供信息的快捷和准确，采购部门可以及时地掌握原材料的需求信息，能集中精力进行价值分析、货源选择，尤其是通过Internet平台传输信息，既缩短了采购时间，又节省了采购费用，同时，又有效地杜绝了生产线上停工待料现象；另外，管理效率的提高，也大大地节约了产品的制造成本。

ERP作为信息时代制药企业进行GMP达标，实现规范化、科学化、现代化的一个强有力的管理工具，为企业参与国际大市场的竞争，提供了有力的保证，并为企业的可持续性发展，奠定了雄厚的基础。因此，制药企业要站在确保药品质量，提高生产效益的高度，用ERP的思想来管理企业，使企业的整体水平走上一个新的台阶。

(作者单位：江西中医学院)