民营企业家社会支持与职业倦怠的关系研究

摘要：

文章采用修订的民营企业家倦怠量表和社会支持量表对获取的215份测量样本进行了问卷调查，对数据进行了相关分析、回归分析，探讨民营企业家社会支持与职业倦怠的关系。研究结果表明社会支持是思维度结构，包括信息性支持、工具性支持、情感性支持和反馈性支持。社会支持中的情感支持、工具支持、信息支持与倦怠的三个子维度：情绪枯竭、创业成就感和创业认同感的相关系数均显著。而去个性化与社会支持各子维度的相关系数均不显著。研究发现社会支持对倦怠有显著性预测作用，单维度预测作用比多维度预测作用更强。

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关键词：创业；职业倦怠；企业家；创业认同感；社会支持

中图分类号：B849 文献标志码：A 文章编号：

1008-5831(2012)04-0033-05

压力生活事件通常会同疾病有内在的关系。许多研究探讨了社会网络在压力与健康之间的缓冲作用。社会网络对生理健康和精神健康起到直接的缓冲作用。事实上，社会网络中最核心的要素是社会支持。社会支持关注人际间交互作用对压力的缓冲效应。

已有的大量研究单纯从压力源本身探讨其对倦怠的影响①,［1］。创业压力源本身的特征［2］及创业压力与倦怠的过程机制都有所探讨［3］，基于心理压力和应对策略的理论，Lazarus②识别出其中存在的两个过程，即认知评价与应对。作为“人-环境”之间压力关系中的关键中介变量，这两个过程对压力缓解产生直接的效果和后期的长效结果。尽管这些研究关注个体的认知与应对机制本身确实取得了丰硕的成果，但是创业过程中，需要耗费大量的时间和精力，如何通过压力管理和构建社会支持缓解倦怠是个值得探讨的理论问题。多数企业家不太愿意去考虑倦怠对企业和创业者的双重影响。采取的相应措施投入极少，仅当灾难来临时才不得已去解决问题。而事实上，企业家健康，企业才会更好地良性运作，二者本身存在着密切的关系。面对中国目前大变革急剧变化的背景，疲于应对倦怠的困扰不如主动积极管理，面对复杂的国际环境，从新的认知视角，主动获取社会支持，应对巨大压力导致的倦怠便成为

一个有价值的重要论题。

不仅如此，本土文化背景关注带给企业成长中的社会资源、社会支持能够加强企业家获取资源、提高企业绩效并帮助企业有效地寻求新机会。同时也进一步启发研究者深入理解社会支持对企业家获取资源的重要价值。

缓解倦怠，保持旺盛的企业家精神的一条重要途径是获取社会支持，如何理解社会支持的结构和内容，并且在本土文化背景下，社会支持究竟会起到什么关键作用，不同社会的社会支持或资源能够在多大程度上缓解企业家的精神压力，对倦怠起到直接的效果，是本研究拟探讨的一个感兴趣的和有价值的问题。

以往文献中，关于倦怠定义、结构和相关理论分析都有细致丰富的探讨［4-5］,Shirom, A. Burnout in work organizations. In C.L. Cooper & I. Robertson (Eds.), International review of industrial and organizational psychology, New York: Wiley, 1989:25-48.

，为深入探讨倦怠的研究打下了良好的理论基础，使研究具有前瞻性。

倦怠的概念，由情绪枯竭、去个性化和低成就感在教育版、通用版以及服务版的测量工具中，在不同国家文化背景下都得到了充分的验证。然而极少有研究是站在雇佣者的视角去看倦怠的结构与内容，倦怠的创业版测量工具的开发和使用对于深入挖掘倦怠的理论问题和实际问题非常很关键。韦雪艳在James ［6］的三维度倦怠结构基础上，探讨了本土民营企业家倦怠结构和内容，发现了四维度结构要素，开发了创业版的倦怠测量工具，新增了创业认同感维度。

企业家的社会支持特征究竟是怎样的？本研究中，知觉到的社会支持被使用是因为知觉到的支持影响个体的心理健康更重要House, J.S. & Kahn, R.L. Measures and concepts of social support. In S.Cohen, &L.S. Syme (Eds.),Social support and health.New York:Academic,1985:83-108.。正如House提到的，“社会支持”只是知觉到的程度就可能更有效。林南［7］提出社会支持的综合性定义，整合不同学者的论点。根据这一综合性定义，社会支持被认为是意识到的或实际的由社区、社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达性的资源。而能够表达这一定义的操作定义采用House的社会支持最为恰当，即社会支持包括个体感知到的重要他人和网络结构提供的工具性或表达性资源：（1）情感和关怀；（2）工具性支持；（3）信息性支持；（4）赞扬或反馈性支持。

总结文献，以往创业研究关注了压力源与倦怠的关系，忽视了创业背景下人际互动获得的创业社会支持与倦怠的关系，很少挖掘对企业家雇佣角色的倦怠问题。本研究拟深入探讨企业家作为雇佣人群，起正性作用的变量社会支持究竟是否会发生关键的作用？此外，本土文化背景下，民营企业家能够获得和感知的社会支持的不同结构内容究竟会对倦怠的不同要素产生何种积极的效应？

一、研究方法

（一）测量工具

本研究开发的社会支持问卷采用了半结构访谈，参考相关量表，进行编制。在确定了民营企业家社会支持的内容维度，而非类别维度后，对19名民营企业家进行了半结构记谈，并进行了开放式问卷调查。调查目的有两个：了解社会支持的四个维度方面的具体表现，即体现这四个维度的心理品质与行为方式的特征有哪些；了解面对创业压力时，期望和感知到的社会支持具体内容。通过此项工作、对访谈内容整理、编码并确定各自结构是否符合最初理论构想，得到编制问卷的基础信息。通过对初步编制得到的27个项目的社会支持问卷进行探索性因素分析和验证性因素分析确定为四个维度，采用李克特五点量表进行测量。