人性化护理在神经内科病房中的应用效果分析

【摘要】 目的 总结人性化护理在神经内科病房中的应用效果。方法 对2010年-2011年我院采用人性化护理的神经内科患者中随机抽取80例患者临床资料进行回顾性分析。结果 抽取的80例患者在经过治疗和人性化护理后在生理、社会环境的适应方面得到显著提高。对患者进行的问卷调查中满意程度为100%。结论 人性化护理方法在对神经内科患者理中，对于提高护士理论知识水平、表达交流能力和综合素质有重要作用，而且有利于医院管理水平的提高，增加患者院护理工作的信任。

【关键词】 人性化护理；神经内科；效果分析

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.442 文章编号：1004-7484（2012）-08-2765-01

随着社会和医疗卫生事业的发展，护理水平不断得到提高。护理越来越向人性化服务和个性化服务靠拢，人性化护理是护理工作的本质和核心，是一种创造性、个性化的有效的护理模式。个性化护理的目的在于为患者营造一个舒适的就医环境，从而为患者提供一个方便和满意的就医过程。如何做好神经内科患者人性化护理，需要我们从实践中进行分析和总结。

1 资料与方法

1.1 一般资料 对2010年-2011年我院采用人性化护理的神经内科患者中随机抽取80例患者的临床资料进行回顾性分析。其中男患者45例，女患者35例；年龄33-82岁，平均（53±10.4）岁。其中出现脑梗死患者61例，脑出血患者19例。

1.2 个性化护理方法

1.2.1 建立良好的护患关系 患者在刚刚进入医院时会产生陌生和焦虑甚至恐惧的感觉，这就要求护士人员能够对患者进行热情的接待，以真诚、礼貌的态度同病人进行沟通，详细了解患者的各方面情况及心理需求，使患者在一定程度上消除对医院及工作人员的距离感和陌生感，使患者可以尽快的适应医院的环境，建立起护患之间的基本信任，为今后的治疗和护理工作打下良好的基础。在患者入院和治疗的过程中，护理人员应该对医院的相关制度、休息时间、治疗安排等相关信息为患者进行详细的介绍，帮助患者尽早的适应住院生活。

1.2.2 满足患者的心理要求 由于神经内科的患者大多数在肢体活动、语言功能和人际交流中有一定的障碍，通常表现为生活不能自理、焦虑、自卑等。护士人员应该充分了解患者的情绪和精神压力，对患者从心理方面进行指导，从而消除疾病给患者产生的压力和痛苦。护士人员可以通过与患者进行沟通的方式对患者进行心理安慰，是患者能够将心中抑郁的情绪发泄和排解出来，从而使患者的情绪和心态能够的到调整，帮助患者消除痛苦和精神压力。

1.2.3 对患者表示尊重 患病后会导致人的心理比较脆弱和敏感，时刻想要维护自己的尊严，这就更加要求所有的护理人员尊重病人的人格。对处于昏迷状态的病人进行输液、翻身的护理的时候，应该叫患者的名字，并且将护理操作的目的和内容向患者说明，以免伤害患者的自尊或者引起不必要的误会。

1.2.4 人性化的进行沟通 语言是人与人沟通的桥梁。护士与患者进行的语言沟通有助于患者的思想感情和信息的传递，有助于护士人员对患者的情况得到及时的了解和掌握。与患者的交流应该建立在尊重患者的基础之上，医院可以通过对电话礼仪用语的制定、操作用语的规范等方式对医院的语言文明进行规范。对于我发用语言进行交流和沟通的患者，应该对患者投以亲切的微笑，增加患者对医护人员的信任感。对于记忆力丧失的老年患者，护士人员在与其进行沟通的时候应该进行相应的重复，帮助患者对重要的医嘱加深记忆，以达到良好的治疗和护理效果，帮助患者尽快的恢复健康。

1.2.5 创造舒适的环境 现代护理观非常强调环境与人的关系，舒适的环境对患者病情和机体的恢复有着良好的促进作用。对于患者的病房里不能随意摆放鲜花等物品，护士人员应该进行细心的解释，尽最大努力得到患者的理解。对于病房应该保持室内整洁、温度适宜、通风良好、光线充足；而且应该保证床铺的整洁，使患者在健康的环境中进行治疗和恢复。护士人员应该尽量降低监护仪器等操作音量，尽量避免对患者的打扰，为患者营造一个卫生、舒适的环境。

2 结果

抽取的80例患者在经过治疗和人性化护理后在生理、社会环境的适应方面得到显著提高。对患者进行的问卷调查中满意程度为100%。

3 讨论

个性化护理是医疗卫生发展到一定阶段的产物，是适应现代医疗发展的体现。护理工作应该以患者为中心，使患者的自尊和价值的到尊重，医护人员应该尽力为患者营造一个卫生舒适的环境，使患者能够得到良好的护理和治疗。人性化护理体现了医护工作中对患者的人文关怀，提高了护理服务的质量，有利于我国医疗卫生事业的不断发展。

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