物流文化在物流中的重要作用

物流文化指企业在物流过程中所创造的价值观、习俗、行为准则等文化成果。这种成果被传播给其他组织或个人，并部分被物化在所生产的产品或提供的服务中，以达到“以文兴商”、“以文制胜”的效果。原料的采购文化、库管文化、包装文化所反映的艺术形式和风格，事实上在潜移默化中影响了人们的消费观念乃至生活方式，为企业提升核心竞争力提供新的途径。随着新经济时代的到来，企业仅靠产品的使用价值已远远不够，还必须靠文化的亲和力来提升产品的价值，要将企业文化寓于产品的原料、设计、生产、包装、经营等环节中，把高知识含量的产品与知识化物流方式结合起来，增加产品的附加值。

物流企业文化存在于每一个企业之中，企业从诞生，无论是小企业和大企业，就有了文化。小物流企业文化建设问题的关键点不在于文化的有、无，而是文化是否成熟。每一个物流企业在发展过程中，不管规模大小，都必有其独特的文化雏形，这些雏形刚开始可能是来自创业者的某种直觉，它是用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并有意识或无意识对企业员工进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制，久而久之，就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到物流企业文化之真正内涵。所以物流企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是物流企业做事的方式，无论物流企业规模的大小，凡是物流企业都有物流企业文化。针对初创的物流小企业，一般不要盲目学习物流大企业的管理模式和观念。这样的物流企业文化建设并非一朝一夕之功，发展才是硬道理，必须注重积累，对物流企业文化建设不断地摸索，在不形成条文不影响企业发展的前提条件下逐步完善，形成特色的物流企业文化。

现代物流企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是物流企业文化力的较量，物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。民营物流企业迅速消亡的原因之一是因为企业内部没有形成与管理现代化相适应的物流企业文化理念和物流企业文化氛围。要构建一个积极向上的物流企业文化，使其真正成为企业发展乃至在竞争中脱颖而出的核心动力，应该在物流企业文化建设上实行全员参与的民主管理，强化企业的创新意识，培养职工的评价意识，激发职工的竞争意识，激励职工的创新意识，建设有创造力的学习型企业，打造高素质的职工队伍，营造健康向上的企业氛围。

开展物流企业文化能达到四个效果。一是人文面貌发生了变化，企业形象得到了展示。积极推行人性化管理机制，逐步形成了快乐工作，快乐学习，快乐生活，和谐相处的企业氛围，一个团结、务实、上进的企业形象正逐步成长起来；二是企业运行更加有序。通过建立全方位的人、事、物标准体系，使各个岗位职责更加清晰，各项工作标准更加明确，各岗位人员按照职责范围和工作标准，主动工作，自我管理，打破了过去“事事靠命令、件件靠请示”的无序管理状态，实现了“事事有标准、人人尽其责”；三是执行力建设得到加强。通过细化标准、考核评估、奖惩激励、责任追究，形成了自律与他律、自觉与强制相统一的管理链条，各项工作有标准、有考核、有奖惩，做到了执行任务不找借口、落实制度不打折扣、追究责任不讲情面，各项管理责任制得到较好落实，企业执行力得到提升；四是物资供应管理工作趋于良性发展态势。管理的细化和创新为物资供应管理工作的良性发展提供了新的活力，从物资的采购供应到物资基础管理都得到了加强和完善。

优秀的物流企业文化是物流企业战略战术获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出物流企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且物流企业文化具有鲜明的个性，有利于物流企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略战术。物流企业文化与物流企业战略必须相互适应和相互协调。一个物流企业的文化一旦形成以后，要对物流企业文化进行变革难度很大，也就是说物流企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在物流企业发展过程中逐渐强化。当物流企业制定了新的战略战术要求企业文化与之相配合时，物流企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略战术做出反应，使企业原有的文化很可能成为实施新战略的阻力，因此在战略战术管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略战术实施获得成功的保证。

（作者单位：根河林业局燃料公司）