物流外包:别忘了自己人

物流外包要将企业内部资源与以外包有机结合，不是简单的取代企业内部资源。（重点）

为了减少物流成本，许多化工企业正在考虑把物流业务外包作为节省运输和人员成本的一个途径。然而，虽然物流外包往往被看作是应对企业物流预算强制性减少的一个快速解决方案，但企业在实施物流外包之前，应仔细考虑能否将企业内部资源与以外包技术为基础的工具和专业服务进行有机的结合，而不是简单地用外包来取代企业内部资源。

由于资本金趋紧，许多企业可能会发现，企业自己很难购买最先进的运输管理技术、或者雇用足够的人员来管理新技术或开发本企业的物流解决方案。在这种情况下，他们要么借助第三方物流（3PL）来为其提供物流方案，要么依靠物流服务商（LSP）来为其提供技术工具和专业服务，从而达到其优化供应链的目的。然而，企业供应链经营业务的知识基础却掌握在企业自己人员的手中，只有通过他们，才能了解各种不同成本节省方案所具有的优缺点及其潜在的风险。只有在了解其内部资源的价值以后，企业才应该考虑是否利用外包资源对内部专业资源进行补充，从而达到其优化物流业务的目的。

在经济发达的国外，有近60%的企业对其物流业务实行了部分外包，而将物流业务全部实行外包的企业却只有4%左右。

核心业务外包要慎重

由于燃油成本不断上升，承运人选择余地不断缩小，化工企业的物流成本也不断增加。在化工企业的收入中，物流成本所占的比例平均高达10-20%。为了平衡成本与客户服务之间的矛盾，企业在考虑物流优化措施时，他们注重的只是其供应链的整体情况，而不是物流业务的各个具体方面。通过这种方式，企业在改善客户服务的同时也可节省4%的成本。

但是，企业是不是应该将其整个物流业务都实行外包呢？由于物流业务是一项核心业务，化工企业可能会发现，实行整体外包可能会带来新的经营障碍，因为第三方物流（3PL）和物流服务商（LSP）并不像企业内部人员那样了解本企业在内部经营、客户关系和商业规则等方面的情况。例如，随着商业气候的改变，有关安全和资产透明度方面的法律责任也越来越多，但许多第三方物流供应商（3PL）在这方面的经验并不比企业内部人员多。

在考虑通过外包途径来优化其物流业务时，企业应该对其业务经营随着这种新资源的加入而发生的变化进行评估，并借鉴其他企业在这方面的成功经验。同时还应该考虑不断变化的市场因素。

例如，由于许多物流业务部门的人员已精简到了最低点，进一步裁员可能会影响到业务的正常运营，因此，为降低成本而裁减人员的做法近年来已有所减少。的确，人员裁减的越多，节省的成本也就越多，但是，这种资金方面的影响却往往是短期的，而需要多年才得以积累下来的内部“知识资本”却永远地消失了。

某些第三方物流供应商（3PL）只是单纯依据业务量来提出自己的运费节省方案。但研究表明，有关运输路线和运输市场方面的知识也会对运费谈判产生重大影响。另外，使用电子投标工具和辅助资源也可以使托运人对买方询价（RFQ）快速做出答复，并达到节省成本的效果，而且其速度要比传统的投标程序快得多。在投标结束后，可以借助优化工具确定最佳承运人组合、服务成本的节省、运力承诺及运输价格。

内部资源的补充

专家们建议，企业在考虑改善其物流业务时，其眼光不应局限于人员和运费等方面的节省，改善服务也可以通过产品透明度、库存和资产削减、需求策划、采购和运输优化等方面来实现。一个真正具有成本效益的物流项目应该包括各个不同部门的参与，而许多业务功能可能并不在物流经理的控制之下（如销售、采购和生产等部门），因此，物流外包的作用也正在于此，外包服务商可帮助企业加强项目管理，并对企业的内部资源进行补充。

正是通过对企业内部资源的这种补充，化工企业减少了物流支出。比如：为了在改善客户在线订单透明度的同时降低零担货运（LTL）成本，同时又不降低客户服务，一家特种油生产企业要求一家有资质的物流服务商为其提供基准运费制定与谈判服务。借助其庞大的承运人运价数据库存，这家物流服务商对相关承运人的运输成本进行了分析，以便于为这家油生产企业确定最佳承运人。

通过确定承运人的零担货运（LTL）基准费率，物流服务商在运输业务招标之前就能够对成本节省幅度进行准确的估算。依靠这种能力，这家油生产企业就可以与承运人进行谈判，获得最优惠的运输价格和更好的投递服务。另外，物流服务商的承运人选择工具和运输路线选择工具也可以使企业能够对订单履行情况进行全程跟踪。

TMS也可外包

另外一个例子是，为了优化调整其运输业务，加强客户服务，一家全球化工企业决定通过建立运输管理系统（TMS）来强化其物流业务。由于不希望对其现有的人员配备和经营程序进行改动，该企业将这项工作外包给了一家物流服务商。

除了通过在线数据和海关报告分析来加强运费支出方面的透明度外，这家物流服务商还提供了一个以网络为基础的运输管理系统（TMS），从而优化了某些关键领域的运输业务，如承运人管理、运输线路设计以及招投标管理等等。另外，通过建立自动跟踪业务，承运人的履约率也从原先的90%提高到了98%。

运输管理系统（TMS）所具有的先进的合同管理功能消除了估算成本与实际成本之间的巨大差异。

无论是化工企业还是其它行业企业，在对其物流业务实行整体外包之前，首先要对其内部的物流资源进行评估。既使是部分外包，也要尽量发挥企业现有资源的作用。使用内部人员来管理某些方面的物流业务也可以达到省钱的目的。另外，企业不应该浪费多年来所积累的内部物流专业知识。使用外包的目的应该是为企业内部人员提供所需的工具和支持，从而使他们能够更好地管理企业的物流业务，提高物流效率，节省物流成本，改善客户服务。