知识员工职业生涯忧郁及其应对研究

［摘要］知识员工在应对职业生涯忧郁时，应警惕直线性、非此即彼的生涯发展思维模式，寻找职业生涯咨询和职业生涯移动，改变现状并发展外部兴趣。同时，组织管理层面也可采取如创造平等的晋升机会、轮岗和工作内容丰富化等措施帮助员工避免陷入职业生涯忧郁。

［关键词］知识员工；偶然事件；职业生涯忧郁

［中图分类号］G643 ［文献标识码］B［文章编号］1002-2880(2011)01-0128-02

在知识经济时代企业组织中最有价值的资产就是知识员工及其生产力(Drucker，1999)，组织所拥有的智慧资本最终将决定企业的价值(Horible， 1999)。知识员工以脑力劳动为主，脑力劳动的内隐性、复杂性、创造性和自主性等特点决定了知识员工的心理和行为特点，即较强的自主意识和流动意愿，强烈的实现自我价值的内在需求；局外人很难监控其工作过程，很难衡量其工作成果等等。与此同时。在全球化的冲击下，现代企业组织结构的扁平化趋势也日渐明显，组织所能提供给知识员工的管理机会越来越少，市场竞争日趋激烈又造成组织自身的不稳定性，再加上目前劳动力市场的持续充足供给，知识更新速度加快，知识员工遭遇职业压力的可能性大大增加。

承受职业压力的知识员工常会对自己的职业发展感到迷茫，对工作前景缺乏信心，工作中缺乏激情，觉得工作枯燥、乏味，消极怠工，而职业压力过大，通常会导致心理的压抑怨愤和对生活的不满情绪、工作绩效和工作满意度降低，职业发展竞争力也随之下降，就会出现职业生涯忧郁。甚至有些员工在职业生涯发展很顺利的情况下，也会出现职业忧郁。一位40岁的女会计师说，在我的行业中，用各种标准衡量我，我都很成功，我的薪酬待遇也非常好，可是，我失去了工作热情，好多天了，就是不想去上班，觉得工作不再有挑战性。如果员工总是用“停止”、“抱怨”或者是“不满意”这样的词汇来描述个人的职业生涯时，那么，这些人可能正遭受着职业生涯忧郁的困扰，每天强迫自己去上班，下班时也没有满足感，没有热情、偏执、压力、厌倦，这些都是职业生涯忧郁的表现症状。

一、职业生涯忧郁

职业生涯忧郁的趋势和知识员工如何看待其工作和对工作意义的理解有关，还和经济社会的变革有关。其发生可以有很多原因，比如工作不匹配，长期从事稳定的、但缺乏挑战性的工作，或者是个人目标发生了变化等等。在变革时代，每个人都会去审视自己的内心世界，究竟什么是人生最重要的，自己是谁，自己究竟想从职业生涯中获得什么。职业生涯忧郁也可能会和一定的职业生涯发展阶段有关。知识员工的职业生涯要经历不同的阶段，要经常经历一个阶段到另一个新阶段的转型。工作转型的分析框架包括：准备阶段，发生在开始承担工作角色之前；介入阶段，职业生涯经历的早期开始，个人开始对所选择的职业生涯有认知。这个阶段可能包括震惊、拒绝和遗憾；调整阶段，个人学习如何工作，并相应地做出必要的调整，尽量减小和协调职业生涯选择和个人的性格；稳定阶段，这个阶段工作业绩是主要的关注点。在这个阶段，失败、厌倦、停滞不前是很常见的。而职业生涯忧郁的症状最多发生在稳定阶段，员工往往是有过一定时期的职业经历之后才会有的，对其职业生涯厌倦或者是不满意。职业生涯匹配不佳的员工需要协调职业生涯和自己的个性特征，在这个调整阶段就可能经历职业生涯忧郁的症状。几乎对于每个个体的职业生涯，经历职业生涯忧郁的症状都是很常见的。尽管很多人会经历对于职业生涯的厌倦和不满意，但是，要做出改变是需要勇气的，恐惧、担心、害怕、不确定性和缺少动力都会妨碍他们采取任何动作。其实，当职业生涯变得单调乏味、令人不满意甚至是痛苦时，完全可以采取一些战略来进行应对。

二、应用偶然意外事件理论

社会学理论代表人物克鲁姆伯尔茨(Krumboltz，1998)鼓励人们应该“制造偶然事件、识别偶然事件，把偶然事件融入自身的职业生涯规划”，学会采取行动来为自己创造一个更加满意的职业生涯。职业生涯发展过程中的偶然性意外事件包括意外的成功、意外的失败、意外的机遇和意外的风险。善用偶然性意味着：事件发生前，要采取行动准备置身其中；事件过程中，要保持警觉和灵敏以识别潜在机会；事件发生后，采取行动以确保自己能够减少损失或从中获益。偶然因素论认为，个人职业选择被偶发事件或某一个机遇所左右的可能性很大，几乎是无法预测的。个体所拥有的主观条件和所面临的客观现实是一个动态的、不断变化的过程，个体应开放地进行生涯规划，在行动的过程中逐步检验自己的职业目标，灵活地审视和处置职业生涯发展过程中的偶发事件，并勇于在偶发的机遇事件中学习和成长。有计划的偶然事件理论可以帮助人们开发技能去识别、创造和利用职业生涯发展中的机会。遵循该理论要求个人要运用好奇心，去探求新的学习机会、不顾挫折而坚持下去，用柔性的思维改变态度去面对不断变化的环境，乐观地面对可能的、可获得的新机会，在面对不确定的结果时，前瞻性地对待风险。

周西林：知识员工职业生涯忧郁及其应对研究

三、职业生涯忧郁的组织管理对策

从组织管理层面，可以采取下列措施帮助知识员工避免陷入职业生涯忧郁。

1.创造平等的晋升机会。这是有效防范员工职业生涯忧郁的关健因素。平等的晋升机会会使员工相信，只要有能力、有技术都会在组织中有好的发展机会。

2.轮岗和工作内容丰富化。管理者对岗位重新设计，根据员工的个人特点和职业能力进行不定时的轮岗，可淡化或有效缓解员工的晋升期望和压力，还可避免工作的单调和沉闷，进一步调动员工的工作激情和积极性，从而避免职业忧郁的发生。

3.提供员工帮助计划(EAP)。该计划EAP是由组织为其成员设立的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决其心理和行为问题，以维护员工的心理健康，提高其工作绩效，达到改善组织管理的目标。EAP计划主要包括压力管理和情绪调控、职业技能培训、管理培训和人际关系技巧训练等。长期遭受职业压力的员工经常受到负面情绪的干扰，通过EAP计划可以协助员工根据组织的发展现状及战略的要求，帮助其确立现实的职业生涯目标，找到达成职业生涯目标的差距，制定切实可行的计划等。

此外，还可以通过压力管理培训、放松技巧、促进人际关系和有关健康研讨会等活动，帮助员工调节情绪，使其心情舒畅，增强员工对组织的凝聚力、认同感和归属感，淡化其职业忧郁的消极影响．

四、职业生涯忧郁的个人应对

个人的职业生涯具有多维性，不同时期的职业生涯不满意和厌倦是无法用一种单一的解决问题办法的。内因决定外因，组织环境的改善并不能彻底根除这种现象，员工自身的调适更加重要，而且，适合于一个人的方法不一定对另一个人有效。

1.警惕直线性、非此即彼的生涯发展思维模式

由于职业生涯的发展不会遵循逻辑和直线路径，用开放的思维来面对职业生涯中的角色机会非常重要。采用有计划的偶然事件思维可以帮助人们营造一种使一些变化变得更加有意义的环境，这对于应对职业生涯忧郁是非常必要的，因为它鼓励人们有意愿将机会资本化，而这恰恰是每个个体职业生涯的组成部分。个体对于那些过于狭窄化的、不现实的、自我设限性质的目标设定应保持警觉。鼓励个体形成富有弹性的策略和保障性措施，以应对偶然因素的影响；提倡人们在行动的过程中最大程度利用计划外的机遇事件，去创造无法预知的偶然并使之转化为生涯发展机会。

2.寻求职业生涯咨询

对于那些职业生涯的实际发展不符合自身的员工，或者是那些感到陷入职业生涯发展困惑的员工来说，职业生涯咨询可以为其提供必要的帮助。大多数人寻求职业生涯咨询后，可以积极地阐释究竟什么是他们认为重要的、满意的和值得的，然后再配合这些意愿去做他们自己想做的。价值明确的过程有助于从个人的角度、内在地关注究竟什么是最重要的，而不是去关注与特定工作利益相关的外部因素(如薪水、晋升的机会等等)。将个人的信念系统和新的、现存的职业或组织相匹配远远比单纯地进行技能匹配重要得多。

尽管多数人会一直等到经历了某种与职业生涯相关的痛苦后，再去寻求职业生涯咨询，实际上，职业生涯咨询应该被看作是一个有效的手段来促进职业生涯的健康良性发展，并且作为职业生涯匹配规划设计的方法，定期进行职业生涯匹配可以有助于避开职业生涯忧郁症状。

3.职业生涯移动

职业生涯移动可以很简单，譬如在同一组织内部移动，或者是彻底移入另一个不同的领域。职业生涯移动也包括：向上移动。职业生涯忧郁问题的一个解决思路就是去寻求具有更多责任的职位。如果在现有组织内做不到的话，离开现有组织可能就是惟一的选择；侧移或水平移动。在现有组织内寻找机会，可能发现会带来更大满足感的工作。然而和向上移动类似的是，这也可能意味着移动到另一个组织或改变工作重点；向下移动。改做一些责任较少的工作。尽管按照传统的思维并不赞成降级，但有时这种移动可能是职业生涯进步的催化剂。另外，向下移动也可能是由于人们开始愿意以其它方面作为生活的主导，如家庭事务或从事志愿者的工作等；改变职业生涯。彻底改变职业生涯，这种变化有一些激进，因为这意味着一切从头开始，要重新学习一切。然而，这也可能会带来个人更大的职业满足。

4.改变现状

适应现有的职业环境也是一个选择。尽管基于这种立场，在本质上有些类似于水平移动，因为个人保持在相同位置上。“现有状况丰富化”，这种做法是要保持现状，但要做出一些调整以获得更加满意的工作家庭生活质量。

5.发展外部兴趣

许多人对付职业生涯忧郁的方法是找到来自工作之外的兴趣的满足。例如，通过对一位由于职业生涯发展不顺而忧郁的女会计师进行能力测试，发现她有多年积累的建筑技能。为了突出这种需要，她购置了一处在建、尚未竣工的房子，她就可以将她对工作的专注转移到另一个领域。这些手段从整体上释放了她在职业生涯发展中的不满意。

总之，“一概而论”地选择一个或多个做法来应对职业生涯忧郁并不是解决问题的办法。随着环境不断变化，新职业的不断出现，员工需要重新审视自己现有的技能组合，确保它与自己现有的工作是同步的。对这些问题做出反应可以提供新的见识、形成新的战略，这些都会有助于治疗职业生涯忧郁。

［参考文献］

［1］Krumboltz J D， Levin A．Luck is no accident：Making the most of happenstance in your life and career．Atascadero， CA: Impact， 2004.

［2］余琛．知识型员工的职业高原现象成因及其突破［J］．科技进步与对策，2006 (9)．