组织领导力亟需“中层设计”

【沙龙】

关键词：沟通管理

在一个深度汇谈的讨论场中，大家彼此面对面、真心并发自肺腑地谈谈中层执行力的困惑，在一种放松、自由、充满快乐的讨论情景中，体验用共同学习的方式来交流经验和方法

3月16日，春风中带着寒意。尽管今年的春天与往年相比来得较晚，倒春寒仍然在眷恋着京城不肯离去。而众多企业的中层管理者们参与学习型组织公开课的热情，与寒冷的春意形成了强烈的反差。他们来自不同的地域、不同的行业，却因为“学习型组织”的魅力，让大家聚集在了一起。

本次活动是由智囊传媒、索奥（中国）、北京青年商会、中国红色保健研究会联合举办的。与会者多是中层管理者，每个小组经过热烈讨论后，由小组发言人与大家分享了精彩的观点，索奥中国CEO李晨晔对每个小组的总结进行了深刻的分析和点评。中国红色保健研究会创始人闫珉川另辟蹊径，从中医的角度解读了管理智慧，并分析了组织健康，将领袖健康与组织健康相结合，尤其在最后还把珍藏多年的“护肝汤”药方当场亮出，得到了大家的热捧。我们深知，如果没有中层管理者落实，任何战略都是苍白无力的。因此，中层管理者需要掌握《第五项修炼》的知识，在了解知识的基础上，要懂得去落实它的方法和工具；有了理论和工具，需要有一个互动的“场”来探讨。因为只有打破传统的“你讲我听”的培训模式，让更多的人在放松、自由、无束缚的状态下，才有可能利用大家的共同智慧提高战略的执行力，这也是我们举办此次活动的初衷。

[嘉宾观点]

系统地看待学习型组织及方法

当战略向中层推进不下去的时候，试着去换一个角度来看，因为每个人都扮演着不同的角色，也许“五项修炼”中的四角沟通模型是一种新的方法和思路

智囊传媒总裁 傅强

在管理界有一个现象：做管理的人，经常有这样一个嗜好，就是喜欢把知识图形化、系统化，但当到现实中的时候，瞬间就会被击破。可以说，今年的3・15晚会中曝光的麦当劳和家乐福黑幕，就是被一种极端的方式把管理者错误进行了放大化。

学习型组织与中层管理者

无论是麦当劳也好，家乐福也罢，都是国际知名企业。其实，无论在培训还是在绩效考核管理上，国外的企业都比国内的企业更有发言权。那么，为什么这种管控，却成为了组织发展过程中的负面？这是值得每一个人深思的问题。当传统的培训方式越来越失灵的时候，作为企业的管理者该如何让员工自发地去为组织的共同愿景不懈努力？我认为，应该发挥中层管理者的协调作用，因为他们是联结管理者和员工的纽带，而学习型组织的方法或许能够让我们从中找到一些不错的思路。

有效的沟通执行工具

中国有句古话，叫“兵熊熊一个，将怂怂一窝”。我们往往强调企业领导人在组织中不可或缺的重要作用。而彼得・圣吉先生认为，出现这种情况往往是由于我们把组织看成是一个从上到下垂直的系统，而不是一个社会文化的体系。如果从领导团队的角度去思考，那就是“四角钻石模型”，它包括推动者、跟随者、反对者和旁观者，其中每个角色都从不同视角发挥着作用。

如果这四种角色里有一些缺失的话，团队就变得不健康了。当然，对团队来说，最健康的状态是每一个成员都能扮演四种不同的角色（一个不健康的团队是很多人固定在特定的角色上），比如说在一个高管团队里，有的时候，领导人一会儿是作为“推动者”的角色，一会儿是作为“旁观者”出现，就像一个魔术师一样。当然，团队中的年轻成员也不仅仅是“跟随者”，有时他们也会起到推动的作用。一个很健康的状态是一种流动的状态，不同的人会根据时间与时俱进，把自己的角色随时调整。我想，这个工具可以在企业的管理实践中去尝试。

战略的执行离不开领导者的健康

组织的健康离不开个人的健康，更离不开领导者的健康，通过共同交流的方式，就是要把组织的健康与人的健康结合起来

中国红色保健研究会创始人 闫珉川

从中医的角度来讲，不为良相，则为良医。中医的智慧和思想，不仅仅是看病。其实对健康的管理和对组织的管理是息息相通的。职位越高，权力越大，承担的责任也越大。领袖的健康不仅仅是个人，也是关系到整个组织的发展。如何把领导人的智慧继承下去，把组织的健康发展下去？财富与健康如何结合，领袖健康与组织健康如何结合？不仅有智慧还要有健康、快乐。中医这里边有管理的思想，通过这个平台为管理者保驾护航。健康不仅是身体的健康，心灵的健康，也包括组织的健康。通过这个平台交流新的想法，给大家提供一些养生的思路与方法，也是给这个学习实验室的特色之一。

[小组观点分享]

以往传统的交流方式，都是熟悉的人聚集在一起，而世界咖啡式的深度汇谈，就是要让陌生的人通过讨论敞开心扉，把内心中的真实想法表达出来。一个小时的交流后，每一个小组通过讨论都在“画布”上形成了独特的看法，小组的代表走上台来，分享了本组的看法――

第一组：

共同愿景是“绿洲”而非“沙漠”

有了组织战略后，还要与中层进行沟通，然后通过共同学习的方式来达成共同愿景

北汽福田汽车股份有限公司培训经理 王刚

我们小组认为，要想提升执行力，有以下几点：第一，要有一个好的心态。具备了良好的心态，不管是谁都能跟团队保持一致。第二，就是绩效。中层完成一件事后，要有一个评价体系，这样才能对他的工作有一个测评，做得好，进行表扬。做得不好，就要跟他进行沟通，这样就能形成一个闭环，给下一个工作提供一个思路，最终达成一个个人成就和团队成就的共建关系，达到共赢的目的。

专家点评：

共同愿景需要与胜任进行结合，确实，胜任力跟职位是缠在一起的，包括我们的执行力也连在一起了。但有一点，就是执行力是在做事情的过程中学习得到的。

第二组：

组织的执行力必须与个人愿景相联结

集合组织所有人的智慧，一起梳理出我们的共同愿景。然后配合着绩效每个人都在上面找到自己的目标

ABB中国人才管理和学习与发展中心培训经理 张冰洁

在ABB，由于公司要节约成本，所以我们Team(团队)不仅要负责员工的培训，还要开发课程。于是，就要求一人必须多能，同样，还是这些人，突然间能力要被拔高一大截，有时候会感觉非常难，这是由于内部缺乏一个很好的系统。因此，经常导致给其他部门提供的数据不准确、反馈不及时，老板很不满意。再加上缺乏系统的解决能力，所以会出现我们给业务部门提供的方案未必是人家真正要的情况等等。

后来，我们组织员工公开讨论并确定共同愿景。而且利用创造性张力达成了组织的绩效，如去年我们的团队做了一个从Vision（愿景）到Action（行动），描绘了企业未来五年的组织战略。然后把这些目标分解，配合着绩效，每个人都在上面找到自己的目标是什么，再往下进行。

专家点评：

个人和组织的愿景，除了跟企业有关，还得跟自己的职业生涯有关系。当两者结合在一起的时候，更容易让大家看到组织的创造性张力。这个时候，就会发现，执行力变成了一个创造的过程、实践的过程、变成了一个大家共同学习的过程。而不是老总说的，你们没有执行力，没有执行力的办法。我认为这样的讨论才是有质量的讨论，比某些商学院的教授写一本书的质量要高得多。

第三组：

开放的企业执行力最强

执行力与企业的开放程度有关，氛围轻松的企业，执行力往往很强，若要国企与民企相比，往往是后者的执行力更强

《今日用友》执行主编 何海华

在我们的理解中，执行力就是将思维转变为过程的一个方法。但事实是，高层经常传达不清，导致中层混乱，按照自己的理解指使基层干活。我们讨论后认为，导致执行力不畅的深层原因就是没有这样的氛围和企业文化。在一些国有企业中，员工可能有智慧跟能力，但是没有发挥的余地，这种机制束缚了沟通和交流。对于民企来讲，氛围很开放，执行力往往非常强。对于外企而言，就是他们在流程管理上出现的问题，经常导致执行不到位。

专家点评：

执行力就是沟通，既然是有效沟通，那么，第一就是必须要准确，第二就是要鼓舞人心。最后的目标是要创造一种相互间的信任。

第四组

有效的执行力来自充分授权

如果不对权力进行分级授权，再好的战略一落实下去，往往有时候就会出现责任不清，分工不明

北京讯宜创新电子有限公司市场总监 肖建军

中层的执行力之所以有时候很难，不外乎几个方面的原因：一是愿景。企业在制定战略的时候，经常会发现制定的愿景非常好，但是在执行的时候非常差。如果这个问题不解决，那么即便有完善的制度和好的绩效，其执行力也会大打折扣。二是员工素质的问题。由于企业层次的差别，决定了企业员工的素质是不一样的，同样是员工，制造业的技工反而有时候比研究生执行力更强。

专家点评：

执行力的问题就好比一个人的胳膊和腿。执行力到底是因还是果是牵扯到多方面的。知识员工最要命的是复制失败，也就是员工用自己的失败证明组织的失败，浪费掉资源后还没有执行好，这就是负执行力。

第五组

把观点进行“悬挂”很可怕

要想让组织的执行力更加有效，除了战略能够被中层完全理解外，最主要的是要把战略进行分解，而不是把它当成问题“悬挂”起来

大成系统动力学社会研究院研究员 陈曦

执行力其实就是员工对组织的认同感，是否把组织的战略内化成自己个人的目标，是不是自己想干的事情，如果是的话，那肯定会100%做这件事情。很多事情没有对错之分，很多的观点如果都悬挂在组织面前的话，不是一个理想的状态。我曾经看到过一句话，“独处时最能看出一个人的素养，我替下一个使用者谢谢你”。这就是用语言使人产生自觉的驱动力。

专家点评：

有时候大多情况下是执行不力的问题。有时候事情做不好，不是战略本身有问题，而是在做事时只把眼光聚集在了执行力上。

特别感谢参加本期学习社区共建活动嘉宾的精彩见解

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陈 曦 大成系统动力学社会研究院研究员

陈 玉 中国软实力研究中心项目运营总监

陈 震 河南省周口市地税局培训主任

程 娇 北京青年商会秘书处

傅 强 智囊传媒总裁

何海华 用友软件股份有限公司《今日用友》执行主编

李 军 广发证券股份有限公司北京分公司总经理

李晨晔 索奥中国CEO

李德煜 福建奥邦建材有限公司北京营运总部副总经理

李叔鸿 智囊传媒大客户经理

刘淑琴 水木东方国际贸易（北京）有限责任公司总经理

乔继昌 北京乐邦乐成创业投资管理有限公司总经理

史哲啻 北京青年商会专务副秘书长

万燕凤 北京德迅航空服务有限公司总经理

王 刚 北汽福田汽车股份有限公司培训经理

王金桂 北京明辉伟业科贸有限公司

王乐音 ABB中国人才管理和学习与发展中心主管

王亚娥 北京明辉伟业科贸有限公司

吴 丽 广发证券股份有限公司北京分公司总经理

肖建军 北京讯宜创新电子有限公司市场总监

喻 涛 北京大学出版社博雅光华公司媒体主管

袁 杰 中国航天科技培训中心培训部副部长

袁明宇 北京青年商会秘书处

曾 雁 重庆格林佳企业管理顾问有限公司总经理

粘新霞 新奥智能能源集团综合管理部领导秘书

张冰洁 ABB中国人才管理和学习与发展中心培训经理

张俊华 中国航天科技培训中心培训部副部长

赵 敏 《新智囊》主编

（本名单按照姓氏首字母先后顺序排列）