管理人员失败的根源

是管理者太糟糕，还是对他们的期望过高？

我刚开始参加工作时，天真地以为员工会支持上司、尊重他们、服从命令、听从劝告。我还以为，上司一般理应得到尊重，因为他们是被德高望重的前辈提升上去的。但是，上司很容易失去下属的信任和支持，一不小心，也会失去下属对自己的尊重。

多年来，我听到这种管理人员失败的原因可以归为两类:

一、有缺点的人被提到了管理岗位。这种说法有多个版本，但关键是，人们最终被提升到了他们没有能力胜任的岗位。他们不适合岗位要求可能既有技术上的原因，也有心理上的原因，但不管怎样，他们是带着缺点走上新岗位的，无法根据新工作的需求灵活应变。

二、管理岗位本身就会削弱管理人员的工作能力。按照这种说法，人们在走上管理岗位时通常具有相当的能力，但最后还是禁不住金钱、权力、野心和傲慢的诱惑。对那些敢于往上爬的人来说，管理岗位如同一剂毒药。

这两种解释都有充分理由，我也确信许多管理人员是由于这些原因而失败的。不过，我采访了许多管理人员，他们大多数既不是不称职的人，也不是追逐权力、态度蛮横的人。多数人确实希望自己能够为本公司和员工出一份力。

所以我不相信这两种说法足以解释为什么那么多的人觉得自己的上司不称职。我觉得，最常见的原因比较平常。其实大多数管理人员在工作岗位上一点也不失败，大多数管理人员有比较强的能力，完成了大多数领导分配的工作。

他们通常似乎能够执行职责，表现了专业精神，并且表现不俗。问题似乎是每个人在某个方面存在缺点――这个缺点谁都看得到，但谁也不会宽恕。

而一旦这个不可宽恕的缺点被员工发现，并得到公认，管理人员就被认为是有瑕疵、无法接受的次品货。从这一刻起，这名管理人员再也不是称职的人，哪怕他在工作中竭尽所能。他立即成了被人讽刺的失败者。他取得的一切成绩都被人投以不信任票。而员工对他的信任和信心一旦失去，几乎不可能重新获得。

还因为那些不尊重上司的员工后来走上管理岗位，所以他们在工作中抱有不切合实际的期望，这就导致讽刺、失败的恶性循环。

所以，那么多管理人员看似那么糟糕，原因恐怕是我们评判他们的标准太苛严了。当然，这不能成为管理人员未能不断发展、提高技能、汲取教训的藉口。但如果我们对管理工作及管理人员的认识变得人性化，也许会注意到: 有缺点的人照样能成为称职或者优秀的管理人员，哪怕他们身上存在这样那样的缺点。（清水编译）