网络心理咨询的实践及其存在的问题

摘要：心理咨询是当前解决人们心理健康问题的有效途径，以人际交流和互动的方式来进行心理辅导，改善不良心理因素对人们的困扰。随着信息技术的发展，网络心理咨询逐渐流行起来，成为心理咨询的一种全新的形式，在实践当中取得了显著的成果。但与此同时，网络心理咨询同样存在着一定的局限，实际效果与传统的心理咨询方式有着一定的差距，文章围绕网络心理咨询实践当中存在的问题进行探讨。

关键词：网络心理咨询；实践；问题

随着工作和生活节奏的加快，给人们带来了很大的压力，心理问题成为主要的健康问题，并得到了人们的重视，开始选择心理咨询作为解决心理问题的办法。网络心理咨询的兴起，让人们随时随地就能够就接受心理咨询服务，更加简单便捷。但是与传统心理咨询方式相比，网络心理咨询存在着明显的不足，心理咨询工作人员的水平以及服务质量难以得到保证，心理咨询的效果不佳。

一、网络心理咨询的实践

（一）远程交流

网络心理咨询的是信息技术与现代社会压力的共同产物。信息技术的发展，为心理咨询提供了全新的平台。随着工作和生活节奏的加快，在巨大的压力下，心理健康问题增多，需要通过心理咨询来解决，网络心理咨询则为人们提供了更加简单便捷的方式。网络心理咨询的发展与实践，具有鲜明的时代特征。网络心理咨询改变了传统面对面交流的心理咨询方式，而是基于网络平台，以信息技术作为心理咨询师或心理医生与咨询者之间的交流与沟通的方式，心理咨询变得更加便捷。咨询者能够随时随地的借助网络平台进行心理咨询，不受空间距离的约束。这种远程交流的心理咨询方式，更符合当前人们快节奏的工作和生活的特征。在网络心理咨询的实践当中，远程交流成为其重要的优势[1]。

（二）多样化的咨询形式

心理咨询师与咨询者在互联网平台进行沟通与交流，有着多种多样的形式和方法。根据咨询者的个人需求，采用适合的咨询方式。当心理咨询师与咨询者无法达成时间上的一致时，则可以采用非即时咨询的方式，比如电子邮件。咨询者将自己咨询的问题通过电子邮件发送到心理咨询师的邮箱当中。咨询师在读取邮件之后，了解咨询者的实际情况，通过电子邮件进行解答，并给予相应的建议，所有内容都呈现在电子邮件当中，发送至咨询者的邮箱。在电子邮件往来的过程中，网络心理咨询得以有效完成。该种心理咨询办法能够打破时间的局限，适用于心理咨询师和咨询者的时间无法达成一致的情况。

即时咨询方式则是借助网络社交平台，进行在线的沟通与交流。文本交流和视频交流是最主要的形式。该方式不存在是时间间隔，相比于电子邮件，信息反馈的速度更快，对于问题的叙述和解答也更加详尽，其咨询效果要优于电子邮件的咨询方式。视频交流无疑是最佳的咨询方式，能够有效的将传统面对面的心理咨询搬到了网络平台之上，通过视频互动和交流，能够更好的解决咨询者的问题，有效的实现远程交流，同时达到面对面交流的效果[2]。

（三）更加广泛的心理咨询服务

网络心理咨询除了“一对一”的咨询方式以外，也可以进行“一对多”的形式展开。对于具有相似心理问题的咨询者集中起来，进行课堂式的交流互动，心理咨询师作为“老师”，而咨询者作为“学生”，提出问题，解答问题，同时还能有效放松咨询者的心态，心理咨询和心理辅导的效果更好。

二、网络心理咨询的问题所在

（一）网络心理咨询局限性大

作为心理咨询全新的途径，网络心理咨询虽然在实践当中取得了显著的成果。但与此同时，网络心理咨询同样存在着一定的局限，实际效果与传统的心理咨询方式有着一定的差距。在线文本交流和电子邮件交流等非语言的交流方式，很容易造成描述或是理解上的偏差，心理咨询难以达到理想的效果。最接近于面对面交流的视频咨询并不完全适用于所有咨询者，局限性较大。与此同时，个人信息和隐私容易被泄露。

（二）安全性不高

网络心理咨询的效果受到多方面因素的影响。其一，信息技术的安全性和可靠性，这是网络心理咨询的重要保证，对其具有很高的要求。其二，信息技术对于网络心理咨询的适用性。保证在安全、可靠的网络环境当中进行心理咨询，并保证咨询者个人隐私的安全，这是网络心理咨询的基本要求，同样也是网络心理咨询值得改进的地方。由于网络环境比较复杂，除了咨询者的个人隐私和权益之外，心理咨询师的身份确认是十分关键的。咨询师的真实信息以及从业的资格，咨询者要进行详尽的了解，以判断心理咨询师的资格与能力，以免上当受骗。这是网络心理咨询面临的主要问题。为了保证网络心理咨询的良好发展，安全性和可靠性的保障是十分关键的。以法律为依托，保障咨询者的个人权益，促进网络心理咨询职业化和规范化的发展，更好的为人们服务[3]。

三、结语

网络信息技术正在改变我们的生活，工作、学习以及人际交往当中都少不了网络的影子，网络心理咨询充分证明了这一点。网络心理咨询能够解决部分人的心理健康问题，但是也存在着一定的问题。网络心理咨询局限性以及网络心理咨询安全性不高等问题，需要采取有效的措施予以完善，以更好的提供心理咨询服务，帮助人们排忧解难。

【参考文献】

[1]王睿.网络心理咨询中存在的问题与发展前景[J].电脑知识与技术，2015（16）：35-36+38.

[2]杜向阳.网络即时视频心理咨询：网络心理咨询发展的新趋势[J].徐州师范大学学报（哲学社会科学版），2012（03）：135-139.

[3]陈晓铖.在线心理咨询师对网络心理咨询的认知及其工作现状调查[J].保健医学研究与实践，2011（01）：15-18.