管理更重要的是“有效沟通”

摘要:通过对管理中沟通作用的阐述，文章结合笔者管理实践进一步论述了管理中更重要是“有效沟通”的论点，突出了主题，表明有效沟通才是一个成功管理者的最基本的管理技能。

关键词:管理；有效沟通；作用

Abstract: Through the communication effect on the management of the paper, the paper further discusses the more important management is "effective communication" argument combined with the management practice, highlight the theme, that effective communication is a successful managers of the basic management skills.

Key words: management; effective communication; role

中图分类号：TU994

引言

管理就是“管人”，这是大家都很容易理解的一个常识。这也就是说管理者的管理是建立在同被管理者交流、沟通的基础上的，通过交流和沟通使管理者相关工作决策、策划及管理信息传递给被管理者领会、执行实施，在工作实践中检验管理者决策、组织、协调工作的成效；同时也通过交流、沟通也使被管理者执行、实施工作任务全过程的各种信息得以反馈给管理者，为下一步工作的决策和管理思路的调整及持续改进、有序推进提供参考和依据。由此可见在企业管理活动中，交流和沟通是十分重要而又不可或缺的环节，但并不一定只是有了交流和沟通管理者的管理就一定是有效的。通过自身多年管理实践及相关学习活动的参加，我对管理中的“沟通”有了更加深刻的理解和感受。

1.“沟通”是一名管理者具备的最基本的素质

管理者其所有的能动性和价值的体现，都要通过管理实践才能得以验证和体现，管理实践不是一个人坐在办公室“思绪万千”自己琢磨，更多的是同上级、下级和同级的企业领导员工进行交流、沟通组织、协调、实施和完成工作任务的过程，“沟通”是管理的一种无形载体。为此，作为管理者“沟通”是胜任本职工作的一项基本素质。反思自己作为企业一名中层管理者的管理实践历程，很多工作失误和异常，并不是我业务或其他方面的原因，而是我不注重“沟通”的结果，现在才“恍然大悟”。今后必须要时刻关注“沟通”,而且努力向“能沟通、会沟通、善沟通”锻炼和实践。

2.“沟通”是相互的、互动的

管理不仅仅是个人行为，是团队集体共同实施和参与的活动。因此，管理要求通过一定的组织结构，按一定的方式和形式进行定期和阶段性的企业领导和员工之间的“沟通”。这种“沟通”是常态的、相互的，如果任一方在“沟通”中是被动或不情愿的，那么就是强制的、被迫的，这种情况多存在于上级同下级的“沟通”中。在有些情况下这样也能推动工作，促使任务的完成，但这不是真正意义上的“沟通”，也是每一位成功管理者所不想得到的管理结果，长期以往就有可能造成之间的消极和对立，管理也就不是十分有效和成功的。同样想要在管理过程中获得和动态掌握各种不同渠道、全面的信息，就必须依靠互动和相互间的充分交流和沟通才得以实现，否则得到和反馈的信息也是不全面甚至是虚假、不真实的。“沟”而“不通”，就是阻碍。在现实管理工作当中上述类似的情况时常在发生，尤其是在我们的安全生产管理工作中，由于是强制推进规程、制度的成份较多，而使“沟通”甚少，发号施令较多，使的管理始终在“监督”下才得以实施。虽然在现阶段此管理方式方法是可行也是必行的，但大家也不能否认广大员工在真诚、务实的思想引导、教育互动交流、沟通及自身业务技能水平提升等综合因素的作用下，我们的有序、有效管理也在逐步显现，“我要工作”的氛围已成主流。

3.管理工作中“有效沟通”尤为重要

上面谈到的主要是管理中要有“沟通”，管理必须建立在“沟通”的基础上。然而真正有成效的管理，必须要建立在“有效的沟通”之上的。什么才算是有效的？这个问题也不难回答，只要是通过“沟通”得到了上司工作的真正意图和思路，掌握了下属工作的及时、正确、全面工作信息，行业间的真实业务发展趋势和方向，这就是有效的、有用的、有价值和有意义的。只有“有效沟通”后管理者也才能“有的放矢”，管理也才能保证有效。有效沟通是一种能力，它也是一门系统的学文，永远是“新话题”、永远是“新课题”，我们每一位管理者只能是把它“做得更好”不可能“做到最好”。吴仪曾经说过“人际关系也是生产力”，此语一语道出了“有效管理”的真谛。大家都知道人际关系是靠沟通和理解而建立起来的，管理同样也要人与人之间的沟通和交流，归根结底管理也需要人际关系。这就是“有效沟通”基础上，由“有效管理”而产生的“生产力”，否则也就不可能产生“生产力”，也许就是阻力甚至是“破坏力”了！

4.结语

通过对自我管理实践的反思，我也深深的体会到“有效的沟通”，尤其同下属的“有效沟通”，聆听、倾听是最有效的沟通方式和方法。到现在不管是同上级，还是同下属沟通我时常是急于表达自己的主张和见解，而使领导处于一种“窘境”，使同事失去了很多表达情感和工作意见、建议的机会，工作中出现了失误和偏差，今天看来我是犯了管理中的“大忌”，必须从思想深处认真反思，在今后的管理当中尤其是在“沟通”中加以改进，弥补缺憾，成就“有效管理”，本职工作中有所体现。

作者简介：

杨绍元（1973-），男，工程师，从事供电企业安全生产技术管理工作。