谈谈教师与学生的沟通问题

摘要：沟通是一门艺术。学会沟通，这是教师职业素养的内在要求。一切教育的源泉源于爱，教育的本质是公平，与学生平等的沟通，既是教育形式的有效载体，同时也是教育本质的价值体现。作为教师，理应掌握一定的沟通技巧，优化自己的教育教学环境，实现教学相长。

关键词：沟通；师生关系；平等

沟通是一门艺术。学会沟通，这是教师职业素养的内在要求。如何进行有效的沟通，化解师生矛盾，和谐师生关系，在当下，讨论此问题有其现实的反思意义。因此笔者结合多年的教育教学实践，对此，谈几点看法。

一、当教师与学生发生矛盾要沟通时，教师首先要心态冷静

在教育教学过程中，由于教师面对的是心智尚未成熟的特殊群体，师生矛盾的发生往往具有不确定性，不知道何时何地发生。当师生矛盾发生时，作为教师一定要冷静，克制自己的情绪。如果教师总是以一种居高临下的威权去迫使学生屈服来解决矛盾，可能就会使矛盾进一步激化，从而使事态向更坏的方向发展，导致事态失控。多年的教育教学实践，笔者常有这样的体验，在师生发生矛盾时，尤其实在大众场合，教师的冷静，往往会在之后的矛盾解决中容易得到学生的认同与敬重。这就是为什么有些学生会在成人之后，走入社会多年之后，还会回忆自己过往的“调皮时刻”，然后进行心灵的忏悔，说对不起当年的老师！为什么？就是因为当年的老师在大众面前保护了他的自尊。

但我们一定要走出一个误区，在处理师生矛盾时，不要把教师的冷静理解为迁就与示弱。在处理师生矛盾时，教师冷静不等于不管教、不批评学生。冷静讲的是教师的临场应变与处理危机的方式。当师生发生矛盾时，如果教师没有有效管控好自己的情绪，有时就会变得暴躁如雷，口出秽言，甚至对学生拳打脚踢，酿成无法预知的后果。结果不但伤害了学生，同时也自毁形象。因此，作为教师，我们必须要有敏锐的洞察力，而且不能冲动行事。一名老师就像一名外科医生一样，不能轻易地开刀划伤。否则，就有可能会留下永久的伤口。

二、采用批评方式沟通时，教师批评学生适时适度，给予学生高度的尊重

自走入三尺讲台以来，笔者一直认为，批评学生一定要遵循适时适度的原则。教师批评管教学生，是天经地义，古今中外亦是如此。但批评的语言一定要以不伤害学生的自尊为底线。不要采用嘲讽的语言与嘲笑的情态。嘲讽或者讽刺学生并不符合教育的精神，这会让学生感到没有尊严。试想一下，当我们的校长或者同事在众人面前嘲讽和嘲笑自己技不如人，会是怎样的情景，或羞愧？或愤怒？若是这样，那就“己所不欲，勿施于人”吧！要相信语言的力量――它能拯救一个人，也能毁灭一个人。俗话说得好“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。讽刺嘲笑不但不会给学生带来进步，反而会导致学生的仇恨和报复；刻毒的批评不但不能促使学生改变，反而会破坏他们改进自己的愿望。师生之间是绝对禁止说专横而且带有侮辱性的语言的，这种语言只会激起仇恨和报复的愿望。因此，尽管不容易，每个教师都必须抑制自己自作聪明地取笑他人的冲动，毁灭性的预言会造成孩子心灵上的裂痕。

三、采用表扬方式沟通时，教师应多用赞赏式的表扬，而不是评价式的表扬

分享一个案例。有一天，我打开我的QQ空间时，我浏览到这样一幅图片，图片上有一行红色的字：你的文章充满哲思，结尾有点欧亨利式的味道喔！我不知道是什么意思，但另一QQ好友的留言，让我明白了是怎么回事。另一QQ好友留言道：老马的墨宝！这时我才想起来，原来是我给一个学生批的作文评语。不想，这位学生竟把他扫描了之后发到自己的QQ空间。面对这张图片，我沉思良久，心灵为之一震，有一种莫名的喜悦，让我想起一句经典之言：学生记住老师的恩惠是因你珍爱他的感觉将你牢记。学生常常从老师的眼睛里了解自己。老师对学生所说的话往往对孩子有很深的影响，这是学生天生的向师性决定的。

因此，教师要善于运用表扬的方式与学生沟通。但表扬也犹如药物一样，用好了，能够药到病除，用不好，就会适得其反。在对学生进行表扬时，教师应当避免判断句式的评价式表扬，多采用描述句式的赞赏式表扬。因为评价式的表扬会让学生养成依赖他人来决定自己的欲望和确立自我的价值；而赞赏式的表扬总是肯定学生的感受，并描述学生所作出的成就，然后由学生自己本人对自己作出判断。如果我们把学生值得赞扬的事连同自己的感受一起真切地表达出了，学生就会对他们自己形成积极而又建设性的印象。如果当初我给那位学生的评语是评价式的表扬：你将来会成为欧亨利式的文学家。学生就会倍感压力，就会产生以后一旦作文写不好就会得不到老师及其他同学的期许与肯定，从而产生焦虑与恐惧，甚至逃避。因此，表扬的基本原则是：描述而不评价，叙述而不作判断。要尽量表扬学生的内心感受与成就。

最后我想说的是，一切教育的源泉源于爱，教育的本质是公平，与学生平等的沟通，既是教育形式的有效载体，同时也是教育本质的价值体现。作为教师，理应掌握一定的沟通技巧，优化自己的教育教学环境，实现教学相长。