浅谈如何提高医院统计质量

中图分类号：F275 文献标识：A文章编号：1009-4202（2012）01-113-01

摘要本文从提升医院统计的地位和作用、增强统计数据的时效性、准确性和操作性、提高统计人员业务素质三方面讲述了如何提高统计工作质量，使之更好的为医院管理服务。

关键词医院管理统计质量提高

当今，我国医疗改革不断深入推进，医疗市场竞争日趋激烈，都要求医疗管理必须适应新的形势和要求。而要实施科学有效的管理，则离不开高质量医疗信息的支持。因此，提高医院统计工作质量，在现代医院管理和医疗建设中尤为重要。医院管理要从以下几点做好统计工作。

一、提升医院统计的地位和作用

医院统计作为统计工作的一个分支，是医院管理层制定各项计划的基础，它包括医院的医疗动态、医疗服务质量、住院患者医疗费用等等问题。我们应充分发挥医院统计在医院管理中的作用。

1．坚持用《统计法》指导和规范统计工作。我国颁布的最新《统计法》对统计工作的作用、内容以及方法都作了明确的规定。统计人员要认真学习领会《统计法》规定要求，遵循以《统计法》为基本开展工作，强化依法统计的意识，始终站在贯彻国家法律法规的高度来落实卫生统计工作，坚持用《统计法》规范工作内容、程序和方法，使统计工作更加适应医院发展。

2．建立责任明确、协调顺畅的工作机制。医院统计是一项技术性、政策性强，协调多的工作。要适应医院信息化建设的发展，统计工作必须建立一套完备的工作机制。医院可以建立在院长直接领导下的信息科和质量管理委员会，配备统计、信息员和病案、医疗质量管理人员，形成以信息科为核心，以科室为辅助，以点带面的信息管理网络。工作中要依据统计工作制度，明确工作职责，提出工作目标，完善奖罚制度，使统计工作在一个良好的工作轨道上前进发展。

3．主动作为，高效为决策者和管理层服务。现代医院管理需要准确、科学的统计数据来支持。统计人员要根据职能要求和形势需要，在做好日常数据搜集、监测和汇总的同时，树立管理意识，主动对医院整体数据进行分析，针对医院运行过程中出现的新问题、新情况，及时归纳总结，合理评价分析，向决策者和管理层提出合理化的建议意见，促进医院科学发展。医院信息系统HIS的应用，为统计人员参与管理提供了一个良好的可操作性平台。通过信息简报、专题分析、综合评价等形式，将问题和信息反馈给不同层次的管理者，以此提高统计信息的利用度。

二、增强统计数据的时效性、准确性和操作性

统计的根本在于数据的及时、准确、真实。如果数据不真、不实，医院决策者将无法做出科学、正确的判断，必然会对医院整体发展规划产生误导。确保数据的及时、准确、真实，要从以下几点做起：

1．最大限度减少人为因素。统计人员要树立质量意识，坚持贯彻实事求是的原则，坚决反对和制止弄虚作假，减少人为因素对数据的影响。结合职务、职称晋升把统计工作与个人绩效挂钩，增强统计人员的责任心，使统计人员认真细致进行统计，并且对生成的每一份数据高度负责，确保统计数据的真实准确、全面及时。

2．坚持关口前移原则。医院的主要数据分别通过医生站和护士工作站等录入，每天都有新情况，变化无规律。数据录入是否及时准确，直接关系到统计数据的质量。因此，要及时改进并监督源头统计工作，把纠错工作关口前移到科室原始数据的录入与核查上，督导科室医生、护士工作站信息录入员认真履行原始数据录入和核查双重职责，把错误消灭在原始数据录入的关口上，把医院信息核查与纠正工作做在科室数据汇总之前，不断提高统计效率。

3．规范完善原始记录。医院统计数据主要来源于门诊挂号、住院登记、病房医生工作站、护士工作站。如果其中的一个环节出现问题，则直接影响统计分析的准确性。因此，一定要规范操作，统一原始记录、基础登统计表格的填写要求，如要求医生书写疾病诊断一律遵循

规定标准，并利用各级查房进行检查和指导。建立健全原始记录填写、上缴、查阅、归档、保存等制度，使统计资料收集管理做到系统化、科学化。

三、提高统计人员业务素质

统计人员身兼多职，工作岗位不固定，业务素质参差不齐，是影响医院统计工作发展的主要因素。统计人员由非专业人员改行、业务上没有接受系统培训、缺乏协调管理和综合分析能力等问题，严重束缚了统计工作的服务范围和内容。因此，要提高统计工作质量，就必须要提高统计人员业务素质。

1．统计人员要熟练掌握统计分析方法。能否提供高质量的统计分析报告是统计人员综合能力的体现。科学管理离不开准确的数据和科学的分析，统计分析方法的科学性和合理性，会直接影响统计结果，进而影响到管理者决策的方向。因此，统计人员要加强学习和交流，拓宽知识面，善于在工作中不断积累工作经验，丰富自身综合分析能力，让信息服务具有高度的科学性、准确性和实用性。

2．统计人员要提高自身统计分析能力。医院各科室每天都会产生大量的数据，这些原始数据表现只是数字的加减，并不能反映各科室工作内在性质和规律，这就需要统计人员通过对医院信息系统中的数据进行整理和纵横向对比，合理地运用统计知识，综合成每月、季度、年度的统计分析报告。统计人员综合分析能力的高低，直接影响统计分析报告质量的好坏。由此可见，综合分析能力是统计人员必备素质，医院统计人员要积极学习借鉴同行好的统计分析报告，从中积累和丰富工作方法；并培养和树立多观察与多思考的意识，留心每一个数据，清楚数据之间的内在联系，使统计分析能切中要害，有的放矢。

3．统计人员要注重实践锻炼。要把工作过程转变为学习提高的过程，做到重视信息交流，积极加强与临床科室的联系，针对工作的疑点、难点，及时向科室了解、咨询，对统计数据做到心中有数。并将工作中遇到的疑点问题记录下来，及时进行研究解决，避免工作出现差错。同时注意把处理重点数据的程序、方法、原则记录下来，以便今后遇到类似问题时能参考借鉴。再者，统计人员在工作中要善于思考，及时总结探索经验，在不断创新中提高工作能力。

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