可持续发展成本理论在利益相关者公司的应用

中图分类号：F275 文献标识：A文章编号：1009-4202（2012）01-111-01

摘要本文以美国知名健康食品超市Whole Foods的管理经营理念为例，说明可持续发展成本理论在利益相关者公司的应用。Whole Foods从“以人为本”的治理理念出发，重视利益相关者的关系管理和为利益相关者服务，从而强化对可持续发展成本的投入。案例分析表明，在提高可持续发展成本之后，公司改善了与利益相关者特别是与顾客和供应商的合作关系，提高了企业承担社会责任的水平，并对公司整体绩效的改进产生了显著的正面影响。

关键词Whole Foods可持续发展成本理论利益相关者社会责任

Whole Foods雏形是成立于1978年德克萨斯州一家占地3000尺的小型超市，如今已是全球领先的天然有机食品大型连锁超市。其创始人约翰・马基在Whole Foods企业化的过程中发现，左派关于商业是靠剥削而谋取利益的这套理论，无法解释和指导现实。他认为，商业交易是自愿合作――竞争使你不能强迫顾客买你的产品；雇员不满意可以辞职换工作，投资者也可以随时撤资。于是，他放弃了左派信仰，变成了自由派。

本文将从三个方面对Whole Foods Market Inc.公司治理中的可持续发展成本观念及对于利益相关者理论的应用进行系统的分析。

一、Whole Foods Market Inc.对于利益相关者理论的应用

（一）利益相关者理论概述

1984年，弗里曼在《战略管理：利益相关关者管理的分析方法》中指出，利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。这些利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。这些利益相关者与企业的生存和发展密切相关，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。

（二）Whole Foods的经营管理宗旨

Whole Foods的创始人兼CEO约翰・马基认为运用conscious capitalism（“有觉悟的资本主义”）能为企业创造更高的绩效，将顾客和环境的利益放置于股东利益之上。马基将商业哲学和伦理的实践运用于Whole Foods。Whole Foods对远景的关怀，早已超过一个零售食品商的眼界――它的口号是“健康的食品，强健的人类，生机勃勃的星球”。马基认为，“最成功的商业总是把顾客放在首位。而以利益为中心的商业，顾客满意是达到最大营利的手段。但是以顾客为中心的企业，顾客满意本身就是目的。”。他将商业模式总结为“一种提供顾客所需要的实践”―Whole Foods提供给顾客所需要的是营养丰富的鲜鱼、肉、水果和蔬菜，同时附上远远高于美国联邦政府法律所要求的详细产品说明。因此，顾客得到的不仅仅是这些丰富的解释和营养，而且也在同时接受和认同Whole Foods 的价值观和理念。

二、Whole Foods Market Inc.对于可持续发展成本理论的应用

（一）可持续发展成本理论概述

从微观角度来看，传统成本是指生产经营过程中企业所发生的全部劳动耗费。例如，企业在生产过程中发生的“管理费用”、“销售费用”、“制造费用”等成本。从宏观角度来看，可持续发展成本是指在社会经济可持续发展过程中，因社会经济发展目标的不同而产生的一种特殊成本。通过这些方面的成本研究，为社会经济可持续发展提供可靠的决策依据。因此，从资源与社会角度来看，可持续发展成本由资源成本和社会成本组成。资源成本包括自然资源成本和人力资源成本两种。社会成本包括环境保护成本、科技教育成本、社会协调成本三种，其中，科技教育成本包括科技投入、教育投入和观念成本投入，社会协调成本包括制度成本、福利成本和其他社会投入等。

（二）利益相关者理论与可持续发展成本理论的内在联系

经济学意义上的企业利益相关者是指能够影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体。企业各个利益相关者与企业之间在可持续发展成本所提供的信息上是一种相互影响：一方面，企业的行为、决策方案、政策活动会影响利益相关者利益；另一方面，这些利益相关者也会影响企业的行为、决策方案和政策制度与执行。企业因追逐利润最大化需要而放弃环境信息的提供与其利益相关方对环境会计信息需求的矛盾的焦点源于对环境会计信息的不同立场和动机，并由此引发不同的环境信息观下的行为选择。可持续发展成本使得能够提供满足利益相关者对于自然资源、人力资源及环境保护成本信息，使企业在经济效益发展的同时，又符合环境保护基本要求。利益相关者之间各自价值取向及彼此间的博弈始终没有停滞，但又在一定的条件下彼此坚守或放弃，最终实现可持续发展成本利用的均衡状态和环境利益双赢效应，并进一步实现经济的可持续发展目标。

三、总结

食品超市本是薄利的商业，但Whole Foods从卖食品变成卖生活方式，这就是它的过人之处。Whole Foods的成功在于其“自由派”的经营理念：坚持相关者利益最大化，着重顾客利益、坏境成本，从合理利用自然资源、创造并获得最佳的人力资源到保护环境资源的可持续发展理论出发，开创了健康消费饮食的新时代。

参考文献：

[1]陈明坤.可持续发展成本战略运行机制、特点及影响因素.企业经济.2008(08).

[2]陈明坤.可持续发展成本理论及其应用思路.企业经济.2011(01).