连锁零售进入微利时代

在经营成本上涨、电子商务冲击等因素影响下，零售业进入了薄利时代。日前在广东省东莞市举行的中国（广东）智慧零售高峰论坛上，业内人士认为，作为受互联网冲击最大的行业之一，连锁企业应变被动为主动，与移动互联网、金融等形成融合化发展，特别应运用大数据技术透析消费者需求，从而通过“触网”赢取连锁经营的“智慧商业”时代。

在互联网时代，消费者从过去单一的线下实体购物转向线上线下多种方式购物，连锁经营企业受到冲击。据广东省连锁经营协会提供的统计数据，广东15家商业连锁类上市企业中，共实现利润总额为49.6亿元，同比仅增0.1%。

在薄利时代，连锁经营企业转型已势在必行。广东省连锁经营协会执行会长陈海宁表示：“连锁经营企业应积极探索以线下零售运营经验和商品供应链优势为依托，整合PC端购物网站、微信、APP应用程序、微店和实体店铺的商业模式互动与对接，建立起与消费者的全网接触、全网沟通和全网体验。”

据悉，目前，广东连锁50强中，有30多家开通了网络零售业务。广东都市丽人去年推出了自己的电子商务平台，首年即实现电商业务收入达7377万元。

“线上线下融合发展，不仅是解决店铺和顾客两端的连接问题，同时有效增强用户黏性和提升运营效率。”陈海宁认为。

业内人士认为，连锁经营企业应通过整合实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道等，发挥全渠道优势。

广东省连锁经营协会副会长黄新山认为：“连锁经营正在从以商品为中心的时代进入以顾客为中心、线上线下融合的时代，连锁经营企业要运用大数据技术透析消费者需求，运用网络社交平台与消费者保持紧密互动，运用移动支付等现代科技提升顾客购物体验。”

“而互联网的关键是数据互联互通，‘互联网+零售’以顾客为中心在于建立‘顾客-店-商品’的连接，并把三者的数据进行打通关联。连锁经营企业推动数据相互开放，引领智慧商业。”黄新山说。

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广东10家A股上市零售企业平均净利润率2.8%

广东10家国内A股上市零售企业平均净利润率为2.8%，较上年同期降低1.5个百分点，其中9家企业净利润率低于10%。百货业仍然处于发展缓慢的弱势群体，在连锁50强企业中，天虹商场、茂业百货、广百百货、广州友谊、摩登百货、益华百货等6家百货企业营业收入合计405亿元，比上年下降1.3%；门店总数160间，比上年增加3.9%。据不完全统计，2014年，广州、佛山、惠州、湛江等地关闭6家百货门店，转型升级对于百货业已经势在必行。

百盛与大众点评战略合作 实体商业加速O2O转型

大众点评与百盛商业集团2015年6月底在上海宣布达成战略合作，大众点评将为百盛遍布中国34个城市的60家分店提供O2O解决方案，加速百盛从线下实体商业向O2O商业模式转型。同时，此次合作也将为大众点评逾2亿的月活跃用户提供更加丰富的应用场景。

大众点评未来将为百盛提供包括移动官网、情景感知、O2O引流、团购、预约排队、线上支付、会员回馈体系和大数据等一整套O2O解决方案，引导用户从以吃喝玩乐为主的消费场景延展到购物场景，为商场的线下消费进行从店外到店内的多层次引流，提升百盛向线上线下融合。