社区群众工作经典材料

群众工作网格化 __x谱写和谐曲

————新形势下__x街道__x社区群众工作经典材料

__x区__x社区是一个典型的城郊结合部社区，位于__x市区西北部，辖区面积__x平方公里，总人口__x人。近几年来,随着流动人口不断涌入，社区的人口管理、计生工作及治安管理等工作压力很大。如何加强新形势下的群众工作，是__x街道及全体社区干部面临的重大课题。街道党工委结合实际，__x年创造性地在独树根西社区试行网格化管理，这一新模式出现了“社会管理网格化、服务群众心连心”的喜人局面，社区先后荣获__x省创先争优先进基层党组织、__x省和谐社区、__x省文明单位、__x省体育先进社区、__x市级“文明单位”、科普先进社区等荣誉，在20__-20__年妇女儿童工作中做出重大贡献，被__x省人社厅、__x省妇联荣记二等功。

一、主要做法

（一）实行“五步走”，构建科学管理新体系

针对社区存在流动人口多且成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能及时掌控。社区通过试行网格化管理，实行划格、定人、定责、定制、考核“五步走”，依托网格化管理，构建起“‘网’住社区大小事，解决问题不出‘格’”的科学管理新体系。一是按照“合理布局、尊重历史、着眼发展、界定清晰、方便管理，便于服务”的原则，科学将社区划分为7个网格，网格内的单位、楼群纳入网格管理之中。二是根据各网格管理服务工作难易程度等因素确定一名网格长，网格管理包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、城建、综治、党建、党廉、文化、民生工程、违建巡查等内容。三是网格长实行一岗多责，不仅要承担在社区分管的业务工作，同时要坚持每天巡查所负责的网格，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。四是社区和网格结合自身实际，以网格信息库、基础台账、网情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。五是建立群众评议奖惩制，加强对各站的工作日常考评，组织群众定期评议，结合社区干部绩效考评，对成效好，管理成绩突出的实行奖励。对各网格信息员根据工作情况给予一定报酬。

（二）创新网格化，搭建便民服务新平台

随着加强和创新社会管理工作的深入推进，__x社区以社区网格化管理为突破口，创立便民服务一体站为载体，构建了“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的网格化社区管理服务新格局。一是推行“一站式”服务，从便民利民服务入手，简化办事程序，减少工作环节，开展民政低保、劳动就业、社会保障、计生服务、综治等多项“一站式”服务项目，使社区服务功能更加完善。二是组建好“两支”队伍，建立两支__x人党员志愿者服务队和团员青年服务队伍，设定每月第一周为服务周，建立服务卡，服务卡上印有服务联系电话和监督电话。依托志愿者服务队伍，组织起来开展社区义务奉献活动，对网格中的高龄老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，办理社区事务，保持社区服务常态化。三是定期开展月主题服务活动，每月开展一次主题服务活动等，真正把关心和服务送给群众，极大增加了与社区群众间的联系，有效地确保社区的和谐和稳定。四是建立调解负责制，负责组织党员、居民骨干对网格中发生的民间纠纷实行有效调解。通过每天一研判制，搜集社情民意，定期做好矛盾排查工作，有效化解民事纠纷，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。同时，建立廉情监测网络，开展“网格倡廉”活动，推进监督预警实时化。通过网格单元、社区服务站、街道共同为居民提供“线”上的服务，确保矛盾消化在基层、消灭在萌芽状态。

二、取得成效

通过推行社区网格化管理，实现了服务前移，使社区管理和服务全覆盖，更好地发挥社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙。

成效之一：提升了群众的安全感、幸福感、参与感。通过全面推进社会治安防控、社会矛盾多元调解、社会管理综合执法、流动人口服务管理等重点工作，提升了群众的安全感。通过建立健全政府主导的公共服务体系和政府引导的生活服务体系，加强包括公共行政服务、社会保障服务以及教育、医疗、文化、体育等在内的公共服务体系建设，提升了群众的幸福感。通过畅通民意表达和利益诉求渠道，增强居民对社区的认同感与归属感。

成效之二：重心下移, 提升了管理服务效率。通过网格化社会管理，实现政府工作重心下移，对群众急需解决的问题, 干部根据自身的能力及时给予帮助, 使党群干群关系更加密切、融洽。同时，网格化管理使信息采集、监督、反馈、督办系统更加流畅, 不仅节约了管理成 本, 还更好地满足了群众的需求，真正做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时。

三、经验启示

在社区网格化管理试行的积极探索和努力实践中，我们积累了一些宝贵的经验和体会：

启示之一：坚持党的领导。社区党委坚定不移地贯彻落实党的路线方针政策和区委、街道党工委的决策部署，并紧密结合社区实际，创造性地开展工作，把社会管理服务的触角延伸到了社会的末梢，让群众切实感受到了党组织就在身边、政府就在身边、社会服务就在身边、温暖和谐就在身边。突出党建引领方向，充分发挥核心领导作用。

启示之二：先进党建带动。一流的党建是带动社区经济社会发展的根本。社区党委坚持在发展中抓党建，抓好党建促发展，全面加强和改进思想政治建设、党组织建设、干部队伍建设和党风廉政建设，党组织的创造力、凝聚力和战斗力明显增强。

启示之三：思想解放先行。走科学发展之路，是新的历[，！]史条件下社区经济社会发展的必然选择。坚持这条道路，才能使经济发展，社区文明和谐，人民幸福。对于__x社区这样一个处在城郊结合部且流动人口成分复杂的社区来说，首要的一条就是要狠抓解放思想。通过解放思想，以新的思想、新的观念、新的方式、新的方法来谋划发展之策，凝聚发展之力。

启示之四：科学发展统领。社区之所以能够在近几年实现科学发展，和谐发展，跨越发展，最为重要的一条，就是按照科学发展观的要求，以人为本，服务为先。用发展引领全局，注重从实际出发，在发展中调整和完善工作思路，确定相应的目标任务和切实可行的发展战略，精心组织实施，全力加快发展，不断壮大实力，用发展的办法解决存在的困难和问题，使人民群众在社会生活中切实感受到权益得到保障、秩序安全有序、心情更加舒畅。

启示之五：强化责任保障。社区网格化管理工作是一项创新系统工程，必须始终坚持强化硬责任、落实硬保障。街道主要领导亲自抓、社区党委领导具体抓，都对社区网格化管理的重要事项、重要工作亲自研究、亲自协调、亲自督办，同时也保证一定的工作经费，做到有人管事、有钱办事、有场所议事，为社区网格化管理奠定坚实基础。