如何制定大卖场的培训计划

内部培训作为不断提升员工技能、改善员工行为模式、创造更好工作绩效的有效工具，在卖场管理中越来越被重视。如何才能更好地进行卖场培训，卖场人事部门制定作为培训实施方向标的培训计划时除了要把公司文化、经营目标、人力规划、工作需求、员工职业生涯规划等因素考虑其中，还要分哪些步骤才能确保培训计划的制定能切合卖场营运工作实际呢?

一、做好培训计划制定前的准备工作

1　汇总上年度培训计划的实施情况，进行SWOT分析，找出机会点做为改进方向，纳入年度培训计划制定的工作中；

2　规划培训计划制定的时间点，并利用卖场管理干部会议宣达年度培训计划制定的方向及进程，为培训需求调查的展开及计划制定做好铺垫。

二、在卖场展开培训需求调查

1　由卖场人事部门负责征求管理层对培训工作的意见，根据管理层的决策来确定卖场下一年度培训的方向及重点，并取得管理层的支持。

2　召开各部门培训计划制定的推进会议，通过与各部门主管进行面对面的有效沟通了解各部门对培训项目的需求，收集并确定各部门培训项目的信息，为日后培训计划制定及培训项目的推行更好的与各部门配合。

同时，在卖场各部门内展开以提升员工工作技能、更有效达成工作目标、个人现状及希望获得哪些培训、对培训形式的要求等方面进行培训需求的问卷调查，通过开放式的问卷调查来收集各部门及员工培训需求的同时了解卖场员工目前素质、岗位技能以及与岗位要求之间的差距，确定培训的方向。

三、数据分析、制定卖场培训计划主体

1　汇总调查问卷信息并进行数据分析，确定目前各部门员工在岗位技能方面存在的差距和迫切需要进行培训的内容，明确培训项目的信息，包括培训名称、培训方式、培训对象的范围等；

2　结合卖场年度人力的需求，根据SMART原则从卖场营运工作实际出发，以突出季度、月度营运工作重点、培训对象等来确定培训计划的方向，明确培训计划的项目主体，例如：新进员工培训，驻场促销人员培训，门店季度／月度营运工作重点培训，晋升性培训，公司急需推行的专案培训，员工需求的培训，软技巧课程的培训，等等。

四、培训计划的确定、实施

1　培训计划制定完成后，由卖场人事部门负责召开培训计划可行性确定之专项会议，就培训计划制定的目的、预期达到目标、培训计划在实施过程中可能出现的问题点以及需要解决的一些问题等等与卖场管理层及各部门主管进行汇报、沟通，获得管理层及培训相关部门的确认及支持，为更好地推行培训计划，展开培训工作打好基础。

2　培训计划确定后由人事部门负责按计划行程实施相关培训，在计划推进过程中根据卖场经营工作需求以及上级培训单位的培训要求随时调整卖场培训计划，确保计划的实施能切合公司与卖场发展的要求。

虽然培训计划的制定只是在制定计划但制定出具有可行性、实用性、切合卖场经营发展的培训计划不仅是做好培训的关键第一步，同时也为卖场经营管理和员工素质的提升奠定基础，更能令培训发挥出最大的作用。