中小企业:信息化不必强求个性化

[摘要] 信息化是每个企业永续发展的必由之路。我国企业信息化整体水平的提高离不开中小企业的参与。中小企业信息化不仅关系到其自身的生存和发展，也将影响我国富民强国的现代化进程，是一项重要而紧迫的任务。本文从企业信息化内涵出发，分析了我国中小企业信息化的现状和中小企业信息化的特征，提出了中小企业在信息化过程中不必强求个性化这一观点。

[关键词] 企业信息化 ERP 个性化

目前，我国中小企业已经超过4000万家，占全国企业总数的99.6%，成为拉动国民经济的新的增长点。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76%以上是由中小企业创造的。我国中小企业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%，在近几年的出口总额中，中小企业约占60%。同时，中小企业还提供了大约75%的城镇就业机会。

一、企业信息化的内涵

专家黄光绍等对企业信息化内涵有一系列系统的定义，其中包括了总述、形态特征、过程特征、阶段特征、效益隐性特征及基本框架等。他们认为，企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源深入广泛利用的效率，进而提高企业的核心竞争力过程。

二、我国中小企业信息化的现状

中小企业在不断发展壮大的过程中，对内在不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营能力和条件,以及员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化的应用更是得不到普及。

自2000年以来，中小企业信息化就受到了广泛的重视。然而，中小企业信息化的实施情况并不令人乐观。调查显示，中小企业实施信息化的比较已经达到了60%以上，但许多行业信息化的成功率不到10%，作为企业信息化最核心的ERP系统，已实现的企业仅为2.9%，强烈的反差说明中小企业信息化形势严峻。而且，还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题从不同程度上制约了企业信息化的进程。

三、中小企业信息化特征

中小企业所固有的特征，使得他们实施信息化有利有弊。不利的方面主要表现在管理技术落后，观念陈旧，对信息化的认识不足，信息化人才缺乏，企业人员素质偏低，信息化整体基础建设薄弱等。

但是，中小企业也有大企业所不具有的优势。他们组织结构扁平，层次清晰，领导一声到底，令行禁止。这一点，正是信息化成功的最基本保证。况且，中小型企业的现有信息化水平一般都很低，实施信息化极易收到明显成效。为此，中小型企业信息化在面临困惑的同时，又具有广阔的前景。

四、中小企业：信息化不必强求个性化

随着我国快速融入世界经济，中小企业越来越多地参与到全球市场和大企业供应链中。中小企业传统粗放的管理模式无法满足大企业的供应链管理需要和激烈的市场竞争，急需引进先进的管理手段提升企业的管理水平。ERP等企业管理信息系统能够优化配置企业内外资源，有效管理物流、资金流、信息流、业务流，是中小企业改善管理的首要选择。

1.中小企业信息化过程中个性化的弊端分析

企业实施ERP的目的，在于对原有业务流程和管理模式的改善与重组，它的主要目的就是要解决企业现有的管理、流程上的弊端。中小企业由于利润空间已经被压缩得越来越薄，更需要通过ERP的实施加强管理、提高企业的效益和效率。

企业实施ERP事实上正是提出了对管理的科学性的要求。而科学本身是可规范化、标准化的东西。企业的管理者过分强调自以为正确的错误观点，迫使企业做不必要的个性化修正。盲目对企业ERP进行修改与定制，过于强调个性化不仅会导致ERP实施成本的加大，延长实施时间，而且企业业务在变化，定制化的个性部分未必会一直使用。而且定制化的模块无法进行及时的升级、维护成本高。

中小企业比不得大企业，大企业说完自己的需要，软件企业照做就是了，价格不是很大的问题。而对于中小企业，正好相反，价格是考虑的头号因素。

2.中小企业信息化不必强求个性化

事实上，ERP项目实施方法中包含全面的项目管理和质量保证的过程，每一步骤都经过了精心设计，并且由经过培训的业务咨询专家应用到具体的项目实施过程中。

企业信息化管理的个性需求仅仅只占10%，50%的需求为企业共性需求，40%需求为行业共性需求。在这种设计理念下，通用性特别好，项目实际实施也能够标准化，大大节省了项目实施时间。

ERP项目本身立足于用，不一定要强调其技术有多先进，功能有多强大。与其强求ERP系统适应企业管理，进行大量的二次开发，还不如让企业管理来适应ERP系统的要求，尽量走行业通用的管理模式，避免ERP实施的风险。再好的ERP系统，也取决于使用的人。系统上线了才能在实践中去修正它。所以实施周期一定要缩短。

另一方面，Internet的飞速发展使企业ERP正在进入以协同商务为特色的发展阶段。企业的管理已不仅仅局限于内部需求，而是要更多地借助外力的作用，寻求企业与企业之间的协作。ERP管理思想的核心也正是供应链管理。这也要求企业不可能片面地追求个性化，而忽略了企业见的协作与沟通。尤其对于需要进一步完善管理的大多数中小企业来说，盲目追求ERP实施过程中的个性化甚至比盲目相信ERP的功效更加有害无益。

参考文献:

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[3]马菊红:中小企业信息化建设的发展策略，商业时代，2006年 22期

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