浅谈护士长如何做好管理者

【关键词】护士长；做好；管理者

护士长在医院管理中是具体组织者、工作者，科室的管理和护理质量的高低与护士长本身的素质、管理水平有着直接的关系。随着优质护理工作的开展，更加需要护士长有扎实的理论基础，熟练地专科技术，良好的道德水准，稳定的心理素质，思维敏捷，有较好的人际交往和适应的自控能力。我从一名工作多年的护士成长为一名护士长，根据我院的具体工作情况，现总结经验如下，和同行们探讨，互勉：

1建立良好的护患关系

护士的工作平凡而琐碎，每天同病人接触最频繁的是护士，如新入院患者的接诊、入院宣教、安排病床。护士通过健康宣教、整理病房环境、输液、巡视病房等可以最直接，最先一步了解病人的病情及心理动态。护士长每天应该多下病房，了解新入院、手术及择期手术病人，与病人多沟通，多宣教，让病人了解病情，解除焦虑，并且做到一视同仁，从病人的心理角度出发，急病人之所急，想病人之所想。有同情心，有爱心，有无私奉献精神和爱岗敬业精神。在工作中做到：和善待人，以诚相待，护士长的一言一行，一举一动都会对患者产生较深的心理影响，仪表端庄，语言亲切，可拉近护患距离，使患者产生安全感和被尊重感，取得病人的信任。

2自强不息，努力学习，累积扎实理论知识，熟练掌握专科知识技术操作

在临床工作中，熟练的技术操作，丰富的临床经验，可以给病人以信任感，在工作和生活中，认真学习并掌握临床新开展的诊断治疗和护理方法等，不断拓宽知识面，并带领全科护士加强护理理论、新项目、新技能的学习，并定期考核护士对知识的掌握情况，有利于提高护士的理论水平和健康宣教水平。

3提高科学管理水平，工作有重点，有计划

一个科室护理质量的高低与护士长的管理水平有直接关系，现在临床开展优质护理，为了夯实基础护理，就要不断提高护士的整体护理水平，在工作中有计划，有重点的培养护士的理论和实践，技术和操作水平，使患者满意，护士长要身先士卒，制定出详细、实际的工作计划，做到工作有计划、有重点，不怕慢，踏实肯干，循序渐进的培养护士，从小事、实事、临床工作点滴抓起，有条不紊的提高整体水平。

4有良好的人际关系，沟通能力

护士长在科室工作中有承上启下的作用，既要和科主任团结协作，干好本职工作，协助科主任管理好科室的行政工作，多与科主任沟通、探讨，遇事多协商，调整好医护关系，互相配合默契，互相理解支持，互相团结协作，医护携手做好科室工作和患者的治疗、护理、管理工作。患者与护士之间的矛盾，医生与护士之间的矛盾，护士与护士之间的矛盾，护士长都要从多方面了解，多方面沟通，对护士多关爱，多沟通，多理解，多尊重，多指导，对护士要以诚相待，勇于承担并敢于担当责任，处理好各种矛盾，使集体团结向上，积极主动，有饱满的工作热情。

5合理利用人力资源，提高工作效率

护士人力资源的合理使用是开展优质护理的重要内容，现有护理人员缺乏是共性问题，导致护理安全隐患增加，满意度下降，合理配置护理人员是开展护理工作的基本保证，可以确保护理质量。根据现有的人力资源，合理分配弹性排班，利用固有的人力成本，在有效的计划、规划下，合理使用人力资源，如根据护士的工作年限、工作能力、病人的护理难度、病人所需护理质量等，安排老带薪，强带弱等分配方法，科学分配人力资源，提高工作效率，科学合理有效的使护士做好病房管理，打针输液，健康宣教，心理护理等工作。

6提高护理人员的综合素质，加强整体护理水平

随着社会的进步，优质护理工作的开展和文明程度的提高，人们对服务水平的要求越来越高，人文关怀体现的越来越好，我院在优质护理服务中，提倡微笑护士在您身边，每天聆听5分钟，温情服务等举措，积极创造舒适愉快的工作环境，不定期进行礼仪培训，定期进行理论知识和实践操作培训，并记录成绩在册，经常举行比赛，提高护士的上进心，不断发现人才，合理使用人才。在工作中不断培训新技能学习新知识，掌握新方法，在护理工作中，多方面满足病人的合理需求，全方位提高护士的素质，开展多种形式的护理业务查房和业务学习，晨会学习等，循序渐进地逐步提高整体业务水平和综合素质。

7抓好临床工作，协调科室工作

在临床工作中，科室既是一个独立的个体，又是与相关科室密切配合的兄弟科室，为了更好地为病人服务，准确，快捷地完成各项任务、检查、化验等，需要科室之间密切配合，多方协调，如危急值的及时回报，科室的相应处置等，可使病人尽快得到恰当的治疗与护理，物资的及时请领，器械的维护、修理等，使病区良好的运转。

综上所述，可见护士长在科室管理中起到的作用，护士长在工作中要思维敏捷，有逻辑，有头脑，善于发现并解决问题，做好医院工作的上传下达，做好医护、护患，护护关系的协调，严以律己，以诚相待，做好护士的法制教育和自我保护意识，杜绝差错事故发生，提高护士整体素质，做好科室的管理工作。