人性化护理在急诊患者护理工作中的应用

摘要：目的：探讨和分析对急诊患者采用人性化护理的效果。

方法：对我院急诊科收治的120例急诊患者进行随机分组，分成试验组和对照组，每组各为60例；对照组：对患者进行一般的常规护理；试验组：在对照组的基础上，对患者采用人性化护理。

结果：在对患者实施人性化护理之后，试验组患者的抑郁和焦虑状态以及患者的满意度要明显优于对照组，差异显著，具有统计学意义（P

结论：对急诊患者护理时实施人性化护理，能够有效地改善患者的心理状态，促进患者的康复，树立患者的治疗信心，同时提高患者的满意度，在临床护理上具有十分重要的意义，值得进行推广和使用。

关键词：急诊人性化护理效果分析

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0323-01

在医院中，急诊科室是一个非常重要的科室，同时也是急危重症患者比较多的病区。然而急诊科是风险高、任务重的科室。人性化护理其实就是一种创造性的、整体的、舒适的、个性化的、有效的护理模式[1]。它的主要目的就是让患者在心理和生理上达到一个最好的状态。让患者的不愉快情况得到减少或消除。在对患者进行护理时则显得非常关键，为了促进患者的康复，提高患者的满意度和生活质量。我院对收治的急诊患者实施人性化护理，取得显著效果，以下是详细报道。

1资料和方法

1.1一般资料。此次研究和护理的120例急诊患者，都是我院在2012年1月～2012年12月期间收治。其中男性为70例，女性为50例；患者的年龄在20～70岁之间，平均为（42.6±3.5）岁；随机将这些患者分组为试验组和对照组，每组分别为60例；比较两组患者的性别和年龄等资料，差异没有统计学意义（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2方法。对照组：给患者进行常规性的护理，对患者进行简单的患者需要注意的事项。

试验组：在对照组的基础上，对患者进行人性化的护理，比如对患者进行查访等；在治疗中，给患者进行个性化护理和对患者进行舒适护理。在治疗之后对患者进行回访。并在出院后的2d，对患者进行问卷调查，主要调查的内容有 10个项目；分为5个评价等级。如下：

1.2.1对患者进行访视。由于患者患有急诊病症，在对患者进行治疗和手术时，患者既害怕又期盼。另外，患者对手术和治疗结果又不是很了解，虽然患者在住院之前有了充分的准备，但是在对患者进行手术治疗时，患者还是会有一定的应激反应。导致患者在手术之前产生紧张和恐惧的心理和害怕疼痛的情况。因此，在手术前的1d，护理人员要对病房进行查访，对患者的情况进行了解，多与患者进行交流和沟通，了解患者的心理情况。给患者介绍手术的相关知识和注意的事项，让患者消除恐惧和紧张的情绪。让患者能够放心的进行治疗。

1.2.2个性化护理。对患者进行手术时，采用的是局部手术。在手术中，患者是处于清醒的状态。患者对外部的刺激非常的敏感[2]。由于患者能够看见手术的情况，使得患者对手术的恐惧感进一步增加，另外，手术的环境也使得患者的心理压力进一步的加重。因此，护理人员要对手术室的温度和湿度进行提前调好。控制在22～24℃，相对湿度为50%左右。将患者头部的所有饰品全部去掉，并给患者戴好头套。让患者处于一个最佳的位置。给患者进行输氧，在进行手术时，不要谈和手术没有关的事情，可以放点轻松的音乐，分散患者的注意力，让患者轻松的渡过手术。

1.2.3舒适护理。在手术以后，让患者放心，手术非常顺利。告诉患者多休息，要对患者的面色和表情以及呼吸的情况进行观察，告诉患者在手术以后需要注意的事项。在手术之后，患者可能会有一点的出血情况，告诉患者不要担心，属于正常情况。在手术以后的2d，护理人员要到病房对患者进行随访，调查患者的满意度和对护理工作的建议等。

1.3评价的方法。采用问卷的方式对患者进行调查，调查表的内容主要有：护士技术操作；手术室护士仪表；主动巡视患者；文明用语；术前相关知识的介绍；术中舒适度；护士的服务态度；手术室环境；术后注意事项的指导；对巡回护士的评价。5个评价等级：很满意；满意；一般；不满意；很不满意。在患者手术后的2d进行调查。

1.4统计学方法。数据采用SPSS17.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差（X±S）表示。采用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P

2结果

两组患者对护理工作的满意情况，详细见以下表1。

3讨论

对患者进行人性化的护理，让患者从心理和生理上得到最佳的状态，让患者的不愉快程度得到有效的降低。对患者在眼科手术中采用人性化护理，增加了患者的信心。消除患者的紧张和恐惧心理。进而让患者顺利进行手术。

采用人性化护理，让患者对护理人员的态度有了极大的改观[3]。同时也使得急诊科护理人员的服务理念得到了转变，提高了护理质量。护理人员和患者之间缺乏有效的沟通和交流，急诊室的环境也是非常的严肃，让患者感觉到恐惧和孤独。因此，采用人性化护理，将传统的护理模式进行有效的转变，以人为本，以患者为服务重点。让患者感觉到温暖和热情等。另外还要进一步加强护理人员的业务能力和自身素质。护理人员要加强学习，提升自我能力。进而更好的为患者服务。

总之，在急诊科室采用人性化护理，主要就是为就诊患者营造一种良好的环境，让患者静心进行治疗。护理人员要保持良好的心态，加强自我学习能力，提高业务技能。多与患者进行交流和沟通，改善护患之间的关系，使得护理质量得到有效的提高。

参考文献

[1]董菊，李艳霞.儿科门急诊护士人性化护理培训前后满意度调查[J].新疆医科大学学报，2012，10：1416-1420

[2]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，32：150-151

[3]朱艳侠.人性化护理在产科急诊中的应用[J].当代护士（下旬刊），2012，12：177-178