图书馆日常管理中办公室重要作用研究

【摘要】随着我国高校发展水平的不断提升，各大高校越来越重视图书馆的管理工作质量，而图书馆办公室作为重要的管理部门，其不仅是图书馆和读者之间的沟通桥梁，同时在图书馆的发展建设过程中也有着重要的作用。在当前时代背景下，科学信息技术得到了快速发展和普遍应用，我们应该正确认识到图书馆办公室的重要作用，从而采取相应的措施，提升办公室各项工作的服务质量和管理水平，推动高校图书馆的可持续发展。

【关键词】高校图书馆；日常管理；办公室；重要作用

在高校图书馆的发展过程中，办公室作为图书馆的重要组织机构，一直是图书馆管理工作的枢纽，它在实际的管理工作中有着协调沟通、承上启下的作用，是当前图书馆发展中不可或缺的重要部分。近年来，随着时代的发展和进步，各种信息技术广泛地出现和普及，使得大学生对图书信息来源和形式的需求也发生了重大改变，这就需要办公室在充分发挥自身作用的同时，及时调整和优化图书馆的服务模式和管理方法，丰富图书信息内容，不断提升自身的管理水平，从而满足广大学生的需求。

一、图书馆办公室的重要作用

（一）综合管理。相对于高校其他管理部门来说，虽然图书馆办公室存在专业性特点，但是通常不会直接负责相关的业务工作，其主要就是起到一个辅助的作用，帮助图书馆领导开展全面的图书馆管理工作，具有非常广泛的工作范围，而且在实际管理工作中能够发挥联系各方、承上启下以及内外沟通的重要作用。同时，从职能的角度分析，办公室与其他部门也存在着很大的差异，其不仅包括图书馆的行政管理工作和日常业务，同时还要协调好和组织好馆内各部门之间的关系，在对上级任务进行认真执行的同时，还要对进入馆内的每一位学生负责。由此可见，办公室具有着较强的综合性。

（二）规章制度的建立。规章制度作为图书馆管理的重要依据，其在日常管理工作中具有着重要的规范作用。所以，办公室应该重视管理制度的重要性，不断完善和优化馆内的各项规章制度。而且在具体的制定过程中，应该广泛吸纳更多人的意见，结合事先提出的制度构想和图书馆管理工作中存在的问题，有针对性地出台各项规章制度。此外，办公室还要负责图书馆制度的宣传、执行、监督和修订工作，推动图书馆服务和管理工作的正常有序进行。

（三）搜集信息。要想做出一个正确的决策，需要搜集大量准确、真实的信息资料作参考。在图书馆发展中，办公室不仅能够传达馆务会和馆长的思想，同时还能够将各部门的建议传达给馆长，是决策信息反馈和收集的重要核心。在图书馆的各项活动中，办公室能够获取到各种信息，所以信息管理也是办公室的重要职责，办公室将获取到的重要信息进行整理和调整，为馆长决策工作提供更加有力的信息支持。

（四）协调和服务。在图书馆的实际发展中，内部各个部门之间难免会存在着一些矛盾，为了防止这些矛盾进一步激化，需要办公室在中间进行沟通和协调，有效解决这些矛盾，促进各个部门的友好相处。而作为办公室内部的工作人员，要对图书馆的日常事务提供相应的服务，充分掌握各部门的运转情况，根据图书馆的发展特点和规律，有效协调图书馆的各种矛盾，从而探索一条最优化的解决方案。此外，随着高校图书馆的不断发展和进步，其服务越来越朝着社会化的方向发展，在很大程度上增强了图书馆与社会大众、校外图书馆之间的联系，要求办公室人员应该充分掌握公共关系方面的知识，灵活运用公关技巧处理各种事务。

（五）创新作用。在当前新时期发展背景下，高校图书馆面临着重大的发展和改革任务，作为办公室人员应该转变传统的思想观念，克服程序化和简单化的工作模式，充分发挥自身的创新意识，实现图书馆的改革和创新发展。而且在不断的积极探索中，为图书馆领导提供更加优质的决策服务和支持，努力做好各个部门之间的协调工作，保证图书馆的正常有序运行，从而为广大读者提供更加有序、优质的图书馆环境。

二、提升办公室各项工作服务质量和管理水平的策略

（一）树立良好形象，提升服务意识。 图书馆作为高校发展中的重要组成部分，办公室在图书馆管理中发挥着越来越重要的作用。其主要就是为图书馆领导、学校、学生读者、外来人员以及馆内各部门等提供各项服务，所以，服务工作是办公室的一项重点工作内容。办公室人员应该树立“服务至上”的思想观念，将其充分融入到各项工作中去，在找准服务工作的难点和重点的同时，还要充分做到腿勤、眼快、手活等，营造一个良好的图书馆发展氛围，将办公室形象充分地展现出来，从而获得领导和读者的信赖。

注重教育培训，增强业务素养。在图书馆管理工作中，k公室需要与馆内各个部门进行经常的沟通和交流，所以，办公室人员不仅要了解本部门的主要职能、工作特点、重要作用等，同时还要对馆内各部门所进行的业务内容进行熟练的掌握，这样就可以更加方便、有序地开展各项办公室活动。而且在与其他部门进行沟通时也会变得更加顺畅，强化办公室的服务水平，从而推动图书馆管理工作质量和效率的提升。此外，随着时代的不断发展和进步，各种信息技术应用越来越普及，办公室人员应该按照时展的趋势和学生读者的变化规律，不断与时俱进地学习更多的知识内容，有效提升自身的业务素养和综合素质，促进办公室人员的全面发展。

提升工作热情，做好馆内工作。办公室作为图书馆管理工作的重要部门，其工作人员应该具有较强的责任感和事业心，认真执行上级领导交代的工作任务，及时有效地将下级人员的意见和馆内问题反馈给图书馆领导，帮助领导作出更加科学合理的决策。同时，办公室人员还要脚踏实地地做好每一项工作，用诚恳的态度和饱满的热情对待读者和同事，与他们建立良好的工作关系，营造友好、协调的图书馆环境，为图书馆更好、更快发展贡献一份力量。

（二）加强信息化管理，提升办公室工作效率。办公室负责的工作内容相对较为琐碎，而且每天都要处理各种大量的任务和信息，而随着信息技术的不断发展，办公室工作越来越朝着信息化方向发展，各种技术手段的应用为工作人员提供了极大的便利。例如，通过邮件、微信群、QQ群等信息交互平台进行通知的收发；运用计算机管理系统进行人事档案的管理；通过电子文档来存储文件等，节省了大部分的工作时间，在提升办公室整体工作效率的同时，还能够使得各项琐碎工作有条理地进行。

三、结语

总而言之，办公室作为图书馆管理工作中的重要部门，其具有综合管理、建立规章制度、搜集信息、协调和服务、创新等多种作用，在高校图书馆发展中扮演着重要的角色。在当前新时期发展背景下，我们应该在正确认识办公室重要作用的基础上，采取一系列有效措施，不断提升办公室的服务质量和管理水平，推动图书馆工作的正常有序发展，为广大学生读者提供更加和谐、友好的馆内环境。

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