商务英语跨文化交际能力培养策略

一、商务英语现状

在我国，商务英语经历了五个发展阶段。商务英语初创于20世纪50年代，60年代进入稳步发展阶段，此时商务英语教学主要围绕外贸函电写作、外贸口语谈判、经贸报刊阅读进行，被称为“外贸英语”。80年代出现了大量的经贸英语课程，商务英语的课程范围不断扩大。到了90年代，商务英语进入全面发展阶段。其教学形式和内容发生了巨大的变化，逐步形成了集色鲜明的课程体系。进入21世纪后，商务英语进入学科提升阶段，商务英语涉及的范围不断拓宽，课程门类不断增多，商务英语教学受到了前所未有的重视。2007年，教育部批准商务英语成为独立的本科专业，2012年，教育部正式将商务英语收入大学本科专业基本目录。2013年，《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》(讨论稿)的制定完成，我国商务英语体系已趋完整，也为我国商务英语的发展提供了参考依据。商务英语的蓬勃发展，使得商务英语的研究，特别是教学的研究更加重要。

二、商务英语教学中的跨文化教学:现状与问题

在日常教学中，教师应该在要求学生掌握商务英语专业词汇、句型、表达方式，能够使用正确的语言进行商务活动的同时，还应该更多的设计促进学生商务英语跨文化交际能力培养的教学活动。我国商务英语教学受到了前所未有的重视，商务英语作为专门用途英语的一个分支，得到了长足的发展，成为最活跃，发展最快的一个分支学科。在商务英语的研究中，学者普遍关注商务英语的理论建设、学科构建与发展、课程体系和课程设置、教材、教学法等。当前在我国高校商务英语的教学中基本上是按照“英语+商务知识”的模式，教学内容主要是以培养学生英语语言技能和讲解商务知识为主，这样的教学模式下，教师很容易以教师为中心，课堂主要由教师传授知识，训练学生的语言技能，教师进行一言堂，学生参与课堂的机会较少，渐渐对课堂、对学习失去兴趣，缺乏主动性，不能运用商务语言进行交际。更重要的是，由于课程没有注重跨文化交际能力的培养，学生不具备跨文化交际意识，在商务沟通中欠缺跨文化交际能力，在将来的商务实践中，学生碰到不同的文化情景时，很容易产生误解与文化冲突，进而直接影响商务活动的顺利进行。因此，在进行商务英语教学时，教师应该培养学生的跨文化意识，提高学生的跨文化交际能力，以培养真正意义上的复合型人才。同时，目前大学英语课堂教学任务重，学生的语言水平不一，往往是大班上课，学生在课堂中参与教学活动的空间非常有限，通常只是被动地接受语言输入，没有足够的机会输出语言，这样的课堂更谈不上跨文化交际能力的培养。另外，目前我国的商务英语教师师资缺乏，在职的商务英语教师大多缺少商务实践经验，在教学中很难理论联系实际，这也是商务英语进行跨文化交际教学困难的原因之一。

三、商务英语教学中跨文化交际能力培养的策略

跨文化交际能力包括了五个方面:(1)语言能力。指掌握母语和外语的语言知识，如语音、语法和词汇等。(2)知识结构。指常识性的跨文化知识。(3)策略能力。指具备良好的心理素质，能够在各种交际情景中恰当运用语言和非语言机能进行沟通交流。(4)使用能力。指能够恰当运用各种语言形式的能力。(5)行为能力。指运用外语和不同文化背景的人交流所体现出来的合适的语言和非语言行为能力。因此，商务英语教学中跨文化交际能力的培养应该从以下四个方面进行。

1．完善教学内容。商务英语教学内容除了包含课程的语言知识和专业知识，还应让学生逐渐理解中西文化的差异，例如商务交往的礼节差异、商务谈判风格差异、商业价值观的差异等，引导学生建立跨文化意识，培养学生跨文化交际能力，使他们能够提高商务语言使用的同时，增强跨文化意识与能力。商务英语的教学内容应该具备时效性，不断跟随社会经济的变化进行与时俱进的调整，同时兼顾教学内容的系统性、灵活性、知识性与适用性，从国家的政治、经济、历史、习俗、礼仪等方面在教学内容中渗入跨文化背景知识讲授，帮助学生掌握跨文化交际涉及的专有名词、习惯用语、成语典故等。在教学内容的设计中，要包含跨文化交际的非语言交际部分。非语言交际包括着装打扮、眼神、手势语、面部表情、讲话的声音等等，在实际交际中，非语言因素比语言更加重要，跨文化交际必须重视这一部分。比如，点头、鞠躬、握手、拥抱在不同的文化中代表的含义都是不同的。这些知识的传授需要教师在教学中引用跨文化交际的案例，学生才可能了解到在商务沟通中的跨文化交际的实际应用情况。

2．改进教学方法。作为一门实践性强的课程，商务英语以培养学生的交际能力为核心，因此，课堂的教学法应该采取交际法进行教学，培养学生语言和文化的交际能力。交际法主张在教学中以学生为中心，教师的主要任务为设计并组织学生开展教学活动，在教学的过程中帮助学生解决问题。交际法使学生更多地参与课堂，而不是课堂的旁观者。因此，在商务英语的课堂教学中，教师不但应根据学生的特点，围绕跨文化交际能力的培养，设计商务活动，还要强调学生的自主学习能力的培养，鼓励他们课内积极与同学合作参与课堂活动，课外进行广泛阅读，提升自己的跨文化知识素养，从而全方面地培养学生在商务学习和今后的商务工作中运用英语进行交际的能力。

3．师资培训。教育的关键在教师，商务英语教学所需用的教师是既懂英语又懂商务的复合型人才，商务英语教师应该兼具英语、商务、跨文化三者的教学知识和商务实践知识。但是目前高校的商务英语教师大多都没有从事过社会商务活动，从而缺乏商务经验，跨文化交际方面的知识也仅仅是来源于书本学习。因此加强商务英语的师资培训必然是整个教学水平提高的关键。商务英语的教师可以利用工作之余参加企业的培训，积累商务领域的实践经验，也可以参与商务方面的培训与研讨，到商务专业性强的院校学习交流，到国外进行短期或长期访问学习，积累跨文化交际的知识与经验，以便更好地引导培养学生的跨文化交际能力。同时，商务英语教师还可以邀请商务类教师共建课程，加强课程的商务知识讲解，或邀请既有丰富的专业知识，、又有丰富实践经验的国内外商务人士来课堂讲座，以弥补教师缺乏实际商务活动经验的缺陷。

4．完善教学手段。在商务英语的动态教学中融入计算机网络，需要在商务英语的教学实践中不断探讨。商务英语的教学可以采用计算机网络辅助的外语教学模式，比如网络探究教学模式、项目学习、案例学习、基于资源的学习，探究学习、协作学习、电子档案、个别授导、情境化学习、虚拟教室等。采用计算机网络辅助教学，介绍各国的风土人情、商务惯例、商务礼仪、等使学生了解不同国家的文化差异，丰富教学内容，激励学生更多地参与到课堂活动中来。教师也可以通过互联网或者校园网，建立商务英语第二课堂，促进教师与学生之间、学生与学生之间的沟通交流。在商务英语的教学中重视跨文化交际能力的培养，符合经济全球化对复合型人才的要求。随着国际商务往来日益频繁，商务英语的应用功能愈加重要。在商务英语教学中，只有认识到跨文化意识与知识在商务活动中的重要性，将商务英语的学习重点不但放在掌握英语语言知识与商务专业知识，还放在学习跨文化知识、理解跨文化差异上，加强学生的跨文化意识与能力培养，才能将语言学习与跨文化学习相结合，提高学生的语言学习和运用的准确性。

作者：陶瑀 郏莹 刘媛 单位：上海理工大学