挖掘负面情绪中的正面价值

在我们日常的教育工作中，常常遇到各种各样的孩子，他们有时候的行为表现常常令我们头疼、抓狂、愤怒到不知所措，对他们有付出有说教，但很多时候却收效甚微，有时甚至成为彼此心灵的伤害。浩，就是一个这样的孩子。他多动且自控能力弱，父母离异。他会在课堂上随意走动，随意地发出各种怪叫引人注意，有时甚至会躺在地上打滚。

自从接触了萨提亚的冰山理论后，让我找到了与孩子们相处的方法，也能更好地察觉、倾听、接纳孩子，并以正向引导的方式联结孩子，让他们感知自我、发现自我，并得到正向发展。

萨提亚的冰山理论认为，人的各种各样的行为和应对方式来源于他内心的一些情绪感受。情绪是内心的感受经由身体表F出来的状态。情绪的出现来源于一个人内心所持有的一套信念系统，是在其成长的过程中经由生活体验而产生的一种处事模式。如同一座冰山，揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。

往往我们在与人沟通时，并没有去体会、察觉、联结下面的冰山。有时甚至对自己冰山下的渴望、期待、观点也没有觉察。

一、察觉自我，平稳真诚表达

在日常的教育工作中，只有察觉了自己的感受，能接受自我，并能联结到自己的期望与渴望，才能做到平稳真诚地表达，才能让学生接受你的感受与情绪，才有好好沟通的开始。

萨提亚认为，人隐藏于“冰山”底下的，还有许多内在的经验层次。从“冰山”图上看出，只要透过自我一层层地检视，让自己了解深层的内在，才能表达出更真实的自我。它以体验为主的模式，让大家达到理解与学习。通过学习，我把它运用到具体的教育实践中。

比如面对在课堂上突然大声喧哗、随意插话的浩，要怎样才能有平和真诚地应对呢？我先是深呼吸，让自己的呼吸平稳不卡住，深呼吸之后觉察自我内在是否平静且稳定，承认自己的感受（生气、沮丧、无奈），与自我内在的渴望（自己愿意努力）对话之后，稍稍停顿。这个时候我再走过去，用坚定平和的语气告诉他：“你刚才这么大声吵到我了（传递我的信息），不过我很好奇你是忘了上课不能喧哗吗？（好奇孩子的行为，表达规则，而不是直接批评）你是不是有什么问题想与我讨论？（联结孩子的感受）可以等大家讨论完我们私下再讨论吗？”（引导孩子遵守规则）整个过程我说话的声音会趋于平稳温暖，神态淡定，眼神专注，对话会表达出真实信息，谈话比较开放，孩子的感受也会跟着平稳下来，课堂也容易回归到正途。

二、正向好奇，寻找正面动机

在教育的过程中，很多老师不允许孩子表达感受。比如不准孩子生气，不要孩子焦虑，不要孩子沮丧。但身为一个人，感受乃与生俱来，即使你不允许它出现，它也不会消失。所以遇到孩子生气、焦虑的时候，我们首先应该察觉自我并尽快平静下来，保持对孩子拥有更多的好奇，引导孩子表达自己的感受，寻找孩子情绪背后的动机。

比如浩，当其他孩子开始练习的时候，他又开始摔打鼠标并大声喊叫了。当我走近他，发现他的电脑屏幕上叠放着一堆的小动物，我不知他是有意恶作剧，还是放多了不会操作。

我深吸一口气让自己平稳，不作无谓的猜测。平和地问：“我很好奇你怎么让这么多小动物叠在一起的？”（用很好奇而不是为什么，能引发孩子回答的欲望）

浩也不看我，只酷酷地答：“就这样放进来了！”（他操作了，也让我感受到了他有想学的愿望）

“你把老师刚才教的‘导入角色’学会了，我很好奇你下一步想让它做什么呢？”我说。（正面肯定，继续用好奇来引导）

我静静地看着画面，等待他的下一步操作。他的手还是不耐烦地乱按鼠标，但嘴里已不再乱叫了。（观察、体会）

我自说自话：“这些小动物很可爱哦！” （试着联结他的感受）

浩不耐烦地说：“一点都不可爱。”边说边乱按鼠标。

我仍好奇地问：“怎么不可爱了？”（倾听、接纳）

“都不会动的！”他生气地说。（能表达自己的感受）

三、理解接纳，联结孩子渴望

从“冰山”的层次演绎，联结孩子的感受，联结孩子的渴望，常能达到我们教育的目的。所以与孩子沟通过程中，除了理解、接纳他的情绪外，还要去挖掘他们冰山下的感受、期待与渴望。

刚刚在课堂练习中有点焦虑的浩，我与他接下来的沟通是这样的。

我理解了原来是这些小动物不会动，所以他生气了。（接纳他生气的情绪，察觉他的感受）

我仍然保持着温和的语气说：“要想让它们动起来，就得告诉它们你的意图呀！”（理解他的期待）

“它们怎么听得到呀？”他的声音也开始平和了。（很好地表达与沟通）

“可以通过指令在脚本区编写你的意图呀！”我边说边轻轻抓着他的手一起操作，让酷猫移动起来。（引导他）

他一边操作一边兴奋地说：“动了动了，这里还有很多其他指令哦。”（激发他进一步学习的兴趣）

我面对他把手指轻轻放到嘴边，做了个“嘘”的手势，他笑笑马上安静下来，继续跟一群小动物玩去了。

下课前我把浩的作品在全班作了展示，从他开心雀跃的表情中，就能感受到他的快乐与幸福。

四、肯定鼓励，挖掘正面价值

冰山理论告诉我们，人出现的各种负面情绪，除了极少数的几种之外，其余都有其正面的价值和意义，它不是为我们指引方向便是给我们力量，有些甚至两者兼备。

下课后，我把浩留了下来，我们一起分享了这次愉快的合作经历。

“老师，今天我太高兴了！”浩说。

“嗯，你都能让酷猫与小狗赛跑了！”我微笑着说。（真诚地鼓励与赞美）

“强的作品也很漂亮，我下次要比他做得更好！”浩说

我望着浩，问：“你好奇强的作品为什么那么好吗？”他期待地看着我，“那是强好好听课了，他知道在脚本区可以编写让小动物听话的程序呀！所以他没有浪费时间，就能做出好作品了呀！”（引导他思考，把学习的责任回归到他自身，而不是依赖老师）

浩有点羞涩地低头，轻声说：“原来这样呀！”

“是的！”我坚定地说。

“那我下次一定好好听课！”浩认真地说。

“好的。不过你今天突然大声喧哗吵到我了，也吵到同学了，当时老师是有点生气的。”我望着他，平静且专注地说，“但你能马上安静下来我还是很高兴，所以后来你遇到困难的时候我也很愿意来帮你了。不过呢，我还是有点小小的遗憾，你对我的鼠标使用暴力了！”（试着让他察觉别人的感受，接纳别人的情绪，理解别人的期待）

他不好意思地笑着说：“老师，我下次注意了！”

“那我们来个约定好吗？下次你生气的时候，听到老师温和的声音你要抬头看看我的表情哦，然后做三个深呼吸，让自己平静下来，可以不？”（引导他如何平复自己的情绪，并且遵守规则）

他愉快地答应了。

通过让他做深呼吸去接触、感受内在的变化，意识到自己的情绪，接纳自己的情绪而不是压抑，这样身体反而会舒缓，惯性地大喊大叫也会得到改变。慢慢地如果能联结自我的“渴望”，那就会生出正向的力量，从而好好爱惜自己。事实证明，在以后的课堂上，他接收到我的提示之后能慢慢安静下来，遇到问题也能等待我的帮助。

学习心理学接触萨提亚冰山理论的这几年，在运用的过程中发现，我自己变得越来越平和有耐心了，也更容易理解与接纳他人。对孩子出现的各种问题，也不再急躁，一次次地沟通，一次次地察觉、感受、接纳。这看似漫长与艰辛的过程，却让我收获了更多的愉悦。

萨提亚的理论告诉我们，挖掘孩子负面情绪中的正面价值更重要的意义在于，我们可以借助这些正面的价值帮助孩子从中有所学习，获得成长。孩子都想成功，都想成为一个有价值、被爱、被接纳且有意义的人。作为老师，这个目标和我们对他们的期望一致，所以我们理所当然和他们携手并进。