高职图书馆办公室工作的管理与创新

[摘要]办公室是图书馆这个中心的行政服务部门，承担汇集情况、上传下达、左右协调、联系内外等日常工作。在图书馆办公室工作特点的基础上，指出其管理上存在的不足。可以从多个方面来实现图书馆办公室工作的管理与创新。

[关键词]图书馆；办公室工作；管理；创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-204-01

办公室是图书馆这个中心的行政服务部门，承担汇集情况、上传下达、左右协调、联系内外等日常工作。一是为馆领导服务，二是为图书馆各业务部门服务，三是为学校相关职能部门服务，四是为兄弟院校及上级业务主管部门服务。为适应信息时代和知识经济社会发展的要求，高职图书馆要实现工作手段和服务理念的更新，图书馆办公室工作也必须进行相应的创新。高职学校图书馆是学校的文献情报中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，也是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。

高职图书馆办公室负责全馆的物资保障、工作协调和内外交流。这些工作可分为日常性工作、综合协调工作、辅助决策工作和领导临时交办的一些事务性工作等。

办公室工作的主要任务之一是辅助图书馆领导制订管理政策和规章制度，做好馆务问题决策过程中的参谋工作，并具体执行领导层制定的管理决策。因此，办公室工作具有较强的政策性特征，这也是办公室区别于馆内其他业务部门的基本特征。

在图书馆管理政策和规章制度的酝酿、制定、实施、修改、反馈过程中，办公室的任务是提供包括党和政府相关法规、政策、学校管理制度和发展规划、本馆工作的相关数据、日常工作运行情况分析、已有决策的执行情况等信息。馆领导的管理决策能否做到符合实际，政策实施能否做到高效、快捷，与办公室在决策过程中的信息传递、反馈是否全面、准确、及时、灵敏与适用关系密切。

为图书馆系统的协调运行做好服务工作，保障各业务部门的正常工作和图书馆与社会正常的物质和信息交流。办公室提供全馆业务开展所需的各种办公设备和耗材，协助馆领导实现人力资源管理，协调各部门的工作、馆内业务工作任务的合理化分配以及实现各项管理事务的同步，有时配合工作的安排也可能在更高的层次上开展服务。

图书馆各业务部门的管理都是局部的管理。办公室承担全面、连续的管理责任，管理工作的对象是全馆所有的活动，管理工作向馆领导负责。要实现图书馆内部工作任务的协调、管理事务的协调、领导机构内部的关系的协调。办公室在管理中要起到沟通上下、协调左右、联结内外的枢纽作用。一般情况下，办公室主任都要列席图书馆馆务会，以保证办公室在日常管理中能较准确地体会决策层的管理意图，充分理解管理政策思想，保障管理的科学到位和连续性。

高职图书馆是大学生的第二课堂，作为高校的主要公共学习场所，图书馆办公室任何工作上的不足最终都直接影响着广大读者的切身利益，并可能会产生较大的负面影响。这就要求图书馆办公室比其他部门有更强的责任意识，办公室人员不但要有强烈的事业心和责任感，还要能做到工作安排上的未雨绸缪。

在传统的管理经验中，优秀的办公室工作人员就是那些脚踏实地、任劳任怨的实干家，即使工作出现失误，也只是水平问题，可以得到较多的宽容和谅解。在这种环境中，四平八稳、无功有劳地干好每天的工作便成了办公室人员的工作追求。

创新服务和管理是图书馆办公室的基本特征，服务和管理的对象都是人。以人为本是图书馆办公室管理创新的根本，也是办公室适应高职院校图书馆新时期发展的要求。

经典管理学是以提高效率为第一的追求目标，这已不能适应现代管理的多元目标追求，复杂系统的社会化环境也不适用传统管理的线性思维。作为以服务图书馆工作、实现图书馆系统高效率和高功效为目标的办公室，有更多可以选择的现代管理理念和管理方法去实现这个转变。如现代企业ERP管理的供应链思想和敏捷制造思想对高校图书馆办公.室管理就有较现实的应用意义。新的理论体现了系统管理的思想，实现了管理的效率化，使办公室工作能更好地满足图书馆工作的需要。

图书馆自身形象的营造是一种主动行为，信息时代的眼球经济就是这种行为的最好注脚。积极提高自身的社会关注度，是提高自身社会评价的一种重要途径。因此，高职图书馆办公室除了要对正常工作精益求精之外，还要充分利用各种信息途径实现自身的公共形象创新，除了配合馆内其他部门开展传统的宣传、咨询、读书活动将图书馆的管理和服务推送给读者外，还要通过各种活动让读者主动了解图书馆。宣传图书馆的工作，也是图书馆办公室工作的自我宣传，读者对图书馆的了解、信任和支持，实质上也是对图书馆办公室工作的肯定。因此，图书馆的社会性工作从来就离不开办公室的支持或主持。

现代化的发展使图书馆办公室工作增加了更多的技术元素，对办公室工作人员的素质也提出了更高的要求。在这种背景下，图书馆办公室工作的管理者要在批判的基础上实现创新。创新不仅是一种技术要求，更是一种精神追求。办公室工作因其重要性，每一点细小的创新和进步，都会给图书馆工作带来很大的促进。

参考文献：

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