收入达120亿美元华为服务已成为运营商转型的商业催化剂

根据华为2015年财报，华为运营商服务业务在2015年保持强劲增长，销售收入达120.6亿美元，近五年复合增长率达19%，占华为运营商业务总收入的33%。

其增长速度，远超整个运营商BG收入4%的增长速度。

目前服务是华为运营商BG第二大产品线，仅次于无线产品线，但是增长率最快，未来几年有望成为第一大产品线。

服务产品线的迅猛增长与运营商迫切需要引入互联网化的服务能力，来对抗OTT的竞争有强关联性。

在全球范围内，这都是运营商遇到的最大挑战，运营商需要更加敏捷的运营能力，快速迭代和升级业务，减少套餐上线时间，随时根据用户体验来调整服务内容，并要能够主动挖掘用户潜在需求，并匹配延展性的商业。

在这种情况下，运营商更需要融合的服务提供商，纯CT或者纯IT，都会有能力上的缺失，只有既懂CT又有IT的ICT融合型厂商，才能具备为运营商提供商业运营服务的能力，从网络能力到支撑系统的全面优化提升。

运营商越来越多地选择了华为以提高商业运营能力，最终让华为服务实现迅猛增长，华为究竟靠什么赢得了市场？

洞察与行动

华为服务能够成为运营商商业运营紧密的一份子，首先与它对运营商业务流程以及转型需求的洞察与理解相关。

“运营商处于发展新业务和全面转型的关键时期，视频、云服务、IoT等新业务步入快车道，对网络和运营提出全新的需求，软件定义、云化、敏捷运营等驱动新一轮网络转型和运营转型。”华为全球技术服务部高级副总裁雷战奎说。

为此，2015年华为持续加大服务产业投入，在客户体验管理、精品网、管理服务和ICT基础设施转型等领域取得了重大突破和发展。截至2015年底，HUAWEI SmartCare CEM在全球建立或辅助运营30多个业务运营中心，为TOP30运营商中的14家提供服务。

精品网方案帮助客户提升品牌口碑、提供差异化业务体验、提升热点区域及重大事件的体验；已为全球75个国家120家运营商的40000多个热点提供室内全联接解决方案。

华为与运营商联合创新的基础设施使能系统催化剂项目“运用未来运营模式架构（FMO）建立模型驱动的Hybrid业务编排”，荣获TMF“Best Adoption of Frameworx”奖项。为255个云数据中心提供集成服务，帮助运营商平滑实现跨大洋、超大规模数据中心整合迁移。NFV/SDN集成服务在全球部署70多个NFV和SDN商用项目。管理服务助力运营商快速向ICT融合运维转型，实现价值创造。通过生态圈合作和Open ROADS Community运作，孵化ICT转型最佳实践，推动产业发展。

华为通过实施面向用户ROADS体验的服务产业战略，开放合作共筑数字商业生态圈，持续提升和保障网络性能、业务质量和用户体验，通过咨询与系统集成，成为运营商运营转型和ICT基础设施重构的战略合作伙伴。

华为服务通过持续加大能力中心和开放实验室的投资建设，目前已建立NFV、云数据中心等5大开放实验室，华为还将在未来三年投资超过3.5亿美元的服务研发费用，在行业标准、生态系统、商业模式、流程方法及工具平台等，夯实咨询与系统集成服务能力，将运营商数字商业蓝图转化为可交付可实施的解决方案。

“基于双驱动战略，华为将通过咨询与系统集成服务，与运营商和产业一起，实施ROADS体验驱动的运营重构和ICT基础设施重构。华为将与产业合作伙伴充分合作，坚持开放共赢，助力运营商实现转型，成就商业价值。”

强化流量高地价值

2016年，华为还将持续强化基于流量高地的服务能力。在2016年分析师大会上，华为了“室内全联接解决方案（ICS： Indoor Connected Solution）”，该方案可以提升室内移动业务体验，优化室内网络投资收益，同时提供室内增值服务实现网络管道增值，加速室内数字化进程。

为什么华为要对室内解决方案重新定义和升级？

华为室内全联接解决方案总经理梁世铭表示，目前超过70%以上的话务量来自室内，这将是运营商赢得流量高地的关键。多样化的业务也对室内覆盖和容量提出更高的要求。

从全联接的角度来说，室内是IoT应用的最佳现场，智能商场、智能园区、智能停车场等增值业务需求已经开始涌现，室内网络将成为运营商网络管道增值的最佳切入点。

然而，传统的室内覆盖方案，无法解决大容量、高密度、多元化业务场景下的用户体验，快速发展的视频和OTT业务，对室内网络提出更高的要求。

华为ICS，借助网络精准规划、室内定位、IoT集成等能力，面向室内场景提供端到端解决方案，满足室内用户多元化业务需求。

梁世铭结合近两年华为的创新项目，诠释了ICS的内涵和价值。

2015年世界田径锦标赛，在中国北京鸟巢开幕，近10万名观众出席，华为凭借超大容量规划经验和精准设计仿真能力，成为中国三家运营商建设4G网络的共同选择，成功保障了世锦赛期间的用户体验，下行峰值速率104Mbps，数据流量是建网前的1.5倍，释放了原本被压抑的流量。

在2016年移动通信大会期间，在巴塞罗那主场馆，华为与沃达丰合作，为用户带来了极致业务体验，用户数同比翻番，流量同比增长9倍。除此之外，还为来宾演示了基于位置的应用服务，包括室内导航、精准消息推送、人流统计等，这些增值应用对运营商的企业用户非常重要。

在室内物联网方面，目前，华为正与杭州、加拿大等地运营商共同探索智慧停车场，通过移动网络为用户提供通信和车位预定、导航等服务，同时帮助业主提升停车场管理效率，增加营收。

梁世铭表示，华为将在室内全联接领域持续投入，一方面，建设ICS Open Lab，支持多业务、多厂商端到端解决方案的集成验证；另一方面，华为将继续加深与行业伙伴的合作，包括商业模式设计、技术联合开发、商业项目合作等，加速室内数字化进程，开启室内全联接体验时代。