我国电信运营商4G业务创新发展策略研究

为了做好4G业务创新发展的顶层设计，主要采用了对标及案例分析的方法，首先深度剖析国际领先运营商的4G发展经验，其次分析我国运营商的4G发展现状，最后从细分市场角度提出国内运营商4G业务创新的发展建议。分析表明，在细分市场上LTE亮点业务不多，运营商需要在业务顶层设计方面加大力度，借助大数据力量不断丰富业务推荐场景。

4G业务创新 电信运营商 流量资费In order to do a good job of the top-level design of 4G business innovation development， the paper mainly employed the method of benchmarking and case analysis. First it summarized the 4G development experience of international leading operators， followed by analysis of domestic 4G development status. Finally， from the segmentation market perspective， the paper gave domestic operators 4G business innovation development proposals. Analysis showed a lack of highlights business in the segmentation market， therefore， operators need to put more strength into the top-level business design， and to constantly enrich business recommendation scenarios while making use of the power of big data.

4G business innovation telecom operators flow rate

1 引言

2009年5月25日，瑞典运营商TeliaSonera和爱立信在斯德哥尔摩启动全球首个LTE商用站点，GSMA的数据显示，2015年底全球LTE用户超过10亿户，同比增长92.3%，全球发展势头迅猛。从工信部统计数据看，2015年底我国4G用户达到3.9亿户，同比增长311%，截至2016年5月底，4G基站规模超200万个，4G用户数突破5亿。对照国际领先运营商发展历程，4G快速发展离不开流量的拉动作用，当前我国电信运营商的纯流量阶梯定价模式无法区分互联网流量的价值，亟待对优质流量加以鉴别并开发，并推广内容聚类产品。同时，在市场细分、业务场景等方面可以参考国外经验，极大释放多样化套餐潜能，才能更大发挥LTE网络价值。

2 研究评述

从2015年以来的4G研究情况看，在用户体验、行业应用、技术演进等领域有部分代表性成果，具体来看：

一是用户体验方面。邓炳光等[1]提出一套基于用户感知的LTE网络评估指标体系，采用层次分析法和变异系数法，建立了评估模型并以重庆某小区进行实证。贺肖荣等[2]使用层次分析法筛选影响用户感知的关键性能指标，综合考虑技术和非技术因素，建立用户质量体验评估模型并进行系统仿真。

二是行业应用方面。主要集中在交通领域，如樊学宝、何春霞[3]从高铁LTE网络覆盖的特殊性、列车车厢穿透损耗、多普勒频移特点、高铁轨道线状延伸特性等方面归纳高铁站点规划与布局的总体原则，同时对特殊场景的站点规划、高铁LTE网络参数进行论述并实证。黄辉等[4]认为我国城市轨道交通已进入网优及运营阶段，提出互联互通车地无线通信网络方案，主要包括传输网络、LTE核心网、LTE网络互联互通和列车互联互通等方面。

三是技术演进方面。邵华等[5]梳理了GSM重耕至LTE FDD过程中涉及的关键技术，同时对LTE FDD建设方案应考虑的因素进行总结并提出建议。陈发堂、董丽[6]认为LTE-A系统接收端需动态跟踪评估多径信道，提高数据传输速率，其针对线性最小均方误差（LMMSE）信道估计矩阵求逆运算复杂度大的现象，提出基于Gauss.Seidel算法的低复杂度的LMMSE算法，并设计了各个子模块的DSP实现方案。王伦锁[7]分析了融合组网策略和TD-LTE国际化发展面临的挑战，提出TDD与FDD共平台融合组网的发展模式和策略。刘泉[8]从频率规划、站点部署等方面探讨了中国电信在800M频段部署LTE网络的基本方法。景锦等[9]从FDD-LTE速率影响因数切入，以参数分析和实际测试验证速率提高方法。李盼星、王静[10]针对传统人工PCI规划全局性差、耗时耗力等弊端，提出一种基于遗传算法的PCI分配方法（GA.PCIAS）并在密集市区进行仿真实验证明。

综上来看，全面梳理国际运营商4G发展经验方面的成果较少，本文以此为切入点深入剖析国际4G发展经验并提出国内运营商4G创新业务发展建议以供参考借鉴。

3 全球LTE发展经验剖析

从全球来看，国际运营商4G战略定位主要有三种类型，分别是领先者4G创新型、跟随者4G反攻型、追求技术领先型。总体来看，三类运营商均非常重视客户和业务布局，在个人客户、家庭客户及集团客户均制定适合自身发展的策略。具体如表1所示：

以Verizon Wireless为例，其在4G时代同时拓展个人客户、家庭客户和集团客户，并针对各细分客户群制订了相应的市场策略，具体如表2所示。

以LG U+为例，其基于4G网络的特点，针对个客市场、中小企业客户市场、大型企业与公共事业客户市场有着不同的业务布局侧重，具体如表3所示。

以TeliaSonera为例，其重点关注个人客户，提供重流量业务以满足高端个人客户的需求，面向家客、集客市场也有针对性的业务举措，具体如表4所示。

4 我国电信运营商4G发展情况分析

2013年12月4日，工信部向三大运营商发放LTE TDD经营牌照，标志着我国正式步入4G时代。中国移动自正式4G牌照后，率先部署了移动4G网络，并于2013年12月18日宣布4G商用，而中国电信、中国联通也分别于2014年2月14日、2014年3月18日宣布4G商用。2015年2月27日，工信部向中国电信和中国联通发放FDD-LTE牌照。

（1）中国移动

1）品牌整合与重塑，品牌哲学的东方式表达

中国移动借4G商用时机率先整合品牌元素，放弃原有三大目标市场品牌（全球通、动感地带、神州行），统一商务品牌，提出“和”（英文名“AND”，代表“A New Dream”的含义）整体商务品牌。“和”是英文“A New Dream（一个新梦想）”的缩写，迎合中移动TD-LTE国际化的思路，将品牌文化沉淀在具备东方文化特征、体现“中国梦”的品牌符号上。

2）丰富终端类型，满足不同用户需求

中国移动主推五模手机（即TD-LTE/FDD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM五种制式），2014年种类即超过200款，智能终端出货量1亿部。

3）积极进行资费优化，打消客户消费顾虑

中国移动推出4G产品后，流量资费迅速成为媒体焦点，反映出了对流量消费的顾虑，希望降低门槛和资费，中国移动主要方向是进一步降低4G进入门槛，精简流量套餐，增加多项创新模式。如打破包月制、流量分享、超出流量自动升档、流量资费双封顶、B2B后向流量模式等。

（2）中国电信

1）采用FDD-LTE与TD-LTE混合组网的方式组建4G网络

在取得TD-LTE经营许可之后，中国电信加快第四代移动通信网络的建设，为用户提供更为卓越的移动互联网服务。4G网络首要覆盖各地的主城区、风景区、交通枢纽等重要区域。

2）主打感性牌，酝酿新的惊喜，持续吸引用户

“天翼”英文名称“e surfing”，是中国电信推出的移动业务品牌，希望用户在4G时代可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。

中国电信的3G网络平滑升级至4G受制于一定的技术因素，商用则受制于国家非对称管制。用婴儿作为广告元素大打“感性牌”，推出“美好即将开始”、“分享美好生活”等感性的广告标语。

3）推出纯流量卡，应对客户需求和市场竞争

（3）中国联通

1）借助3G品牌积淀续写辉煌

针对4G网络，中国联通采用了简单的品牌延伸的方法，实现3G时代的良好市场基础引领4G网络商用辉煌的品牌策略。“选4G，就选沃”、“一路领先，沃就是快”，通过这些广告标语暗示中国联通将持续提供优质的网络，实现品牌口碑的持续积累。中国联通旨在强调4G网络将延续3G网络的优质表现，持续为用户带来优质的无线宽带体验。

2）推出千元机终端，应对市场需求和竞争

中国联通推出四模（TDD/FDD/WCDMA/EDGE/GSM）定制机产品，并向下支持HSPA+ 42M网络，2014年销售4G手机5000多万部。在国内运营商普遍重视的千元机领域，中国联通推出了999元的酷派4G双卡千元机K1。

（4）虚拟运营商

虚拟运营商陆续在2013年底和2014年初获得工信部批文，允许经营170号段并打造自有通信品牌。虚拟运营商目前市场影响不大，但市场发展手段多样，具体如下：

为了更好地提升用户体验，运营商在拓展细分市场时应聚焦重点业务，突出特色，其中LTE特色业务需要针对每个细分市场，着力打造标杆业务及案例，扩大业务影响力，在提升客户价值的同时壮大市场规模，运营商市场细分发展策略建议具体如表5所示。

5.1 4G个人客户创新业务

（2）云存储业务

云存储业务主要特点包括：与云端随时随地、高速信息交互；支持固定、移动终端接入；免费容量+付费容量升级模式；可以与明星机捆绑进行营销。

（3）云游戏业务

以DoCoMo发展较成功的游戏业务来看，如通过基于云计算的AR技术，摄像头对准旗杆，可以获得当前位置与旗杆的距离；通过AR技术，可以直接获取伙伴的位置和分数，并实时更新，获得更好的用户体验。

（4）社交多媒体业务

从SoftBank发展经验看，社交多媒体业务，尤其是“视频分享+微博”业务将成为明星业务。如软银重点选择用户喜好且能突出LTE相对优势的成熟应用业务进行推广，同时，软银还积极与Google Apps合作，LTE商用之初即推出8000个互联网应用，1年后应用增加至约20万个，另外，软银利用既有的互联网业务基础和旗下众多云计算领先技术公司的平台，提供更多高速数据应用业务。

（5）LTE用户专享业务

从国外发展经验看，LTE用户专享业务主要包括实时播放电视频道、高清VOD内容和高清语音等。

5.2 4G家庭客户创新业务

根据运营商现网统计数据可知，大宽带用户数占比相对偏少，光线入户还存在客观困难（如小区物业“入场费”高等），此时LTE正好可以作为家庭有线宽带补充，针对用户缺少内容，可以引入OTT视频以及eMBMS解决。针对PC场景，用户可以通过LTE CPE接入互联网；针对机顶盒场景，用户可以通过LTE CPE接入OTT视频业务。4G家庭客户业务使用场景如图1所示：

5.3 4G行业客户创新业务

（1）LTE客运及特种车辆车载业务（后装市场）

以Verizon与通用汽车合作提供车联网服务（前装市场）为例，OnStar是通用集团附属公司，提供基于订阅的通信服务、车辆安全、免提通话、实时导航以及覆盖美国和加拿大的远程诊断系统。两者合作领域包括：紧急救援，指自动碰撞响应、危机援助；无线连接，指免提通话；OnStar MyLink移动应用；实时诊断，指基于请求的车辆诊断；安全保障，指车辆被盗援助、路边援助；实时导航系统。

当前国内LTE前装市场不具备快速发展环境，可以重点考虑后装市场，具体如下：

一是针对传统的公交、长途大巴等车载业务。现有业务包括调度专线、报警烟感、车载电视，基于LTE网络可以补充的包括无线上网、实时监控、视频广告等。

二是针对特种车辆和商务车等车载业务。主要包括公安车、城管车、消防车、120急救车、人防车、石化/烟草行业业务车、物流车、高端商务车等。行为与需求特征主要包括：大多特种车需要回传无线视频监控，需用CPE连接网线至监控设备；部分车辆需要通过LTE VPN接入专网；特种行业车辆LTE中继（如公安、消防、人防等）。

（2）LTE单兵视频监控

从行为与需求特征看，公安、消防、城管、银行、证券等均具有防水、防火、防震、解放双手、耳麦、外置监控视频头等优势，公安、消防等还需要具备高级别的QoS。

（3）LTE高清视频会议及远程办公

从会议应用场景及需求看，主要包括语音会议、材料共享、白板互动、智真、标清视频会议、高清视频会议等。

从LTE网络为融合会议带来的价值看，一是专用视频会议，各应用相互独立，固定会议场地，大大限制了用户的使用范围；二是随时随地接入，通过LTE网络各类终端（手机终端、Pad终端等）随时接入融合会议系统；三是高清码流与辅流，支持720 P和1080 P高清码流，兼顾会议材料共享、白板互动等辅流业务。

（4）LTE即摄即传业务

从业务亮点看，一是不需要现场提供传输资源，节省大量的时间和财力；二是增强新闻的实时性；三是利用LTE大带宽提供高清画面。

从业务特征看，一是网络，直播区域有LTE网络覆盖，要求上行带宽配比高（4 Mbps）；二是产业链，需要具备能与摄像设备对接的LTE模块；三是媒体平台，电视台需具备图像接收、编解码、转发模块的平台；四是客户端，需要安装OTT媒体客户端的移动终端或普通电视；五是创新模式，用户在移动终端上安装OTT媒体客户端，实现即摄即看。

（5）LTE信息推送业务

从业务亮点看，基于LTE网络采用单播或组播方式推送，使用场景包括楼宇广告、电子站牌和智慧景区。LTE信息推送业务运营模式及价值分析如表6所示：

6 结束语

从国际领先运营商4G发展经验看，领先者4G创新型运营商注重个人客户、家庭客户及集团客户的市场及业务布局，跟随者4G反攻型运营商和追求技术领先型运营商亦将重心聚焦在个人客户市场，同时结合自身优势及特点，在家庭客户和集团客户市场进行布局。当前我国LTE用户规模呈现快速增长势头，但在细分市场上的LTE亮点业务不多，运营商需要在业务顶层设计方面需要加大力度，本文参考借鉴国外经验，在个人客户、家庭客户、行业及企业客户等细分市场上提出4G创新业务发展建议供运营商参考。另外，运营商需要借助大数据力量不断丰富业务推荐场景，才有可能促进LTE发展出现“量、收同增”的良好局面。

参考文献：

[1] 邓炳光，刘兵，张治中. 面向用户感知的LTE网络评估模型的设计与实现[J]. 电视技术， 2015（13）： 76-82.

[2] 贺肖荣，杨从俊，申海龙. 基于LTE流媒体业务的用户体验质量评估方法[J]. 电视技术， 2015（4）： 47-52.

[3] 樊学宝，何春霞. 高铁LTE网络覆盖研究[J]. 移动通信， 2016（1）： 84-90.

[4] 黄辉. 基于TDD-LTE技术的城市轨道交通车地无线通信网络化技术[J]. 城市轨道交通研究， 2016（4）： 29-33.

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[6] 陈发堂，董丽. LTE-A系统中改进的信道估计算法的研究及实现[J]. 自动化仪表， 2016（1）： 9-12.

[7] 王伦锁. TD-LTE与LTE FDD融合组网策略[J]. 电信科学， 2016（1）： 189-192.

[8] 刘泉. 浅谈中国电信LTE 800M规划的基本方法[J]. 信息通信， 2016（1）： 255-256.

[9] 景锦，李勇，邱杰. 浅析联通LTE FDD规划注意的几个问题[J]. 通讯世界， 2016（4）： 39-40.

[10] 李盼星，王静. 基于遗传算法的PCI分配方案[J]. 电信科学， 2016（3）： 147-152.