面对“刺头”

每个学校都存在一部分难以管理的老师，俗称“刺头”。如何处理与刺头的关系，如何面对与刺头的矛盾，对于校长来说是个挑战。

刺头的分类1..能力超强的刺头

这种类型的刺头比较聪明、好动，有鲜明的特点，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上具有某种明显的优势，或手头握有学校的某种“稀缺资源”。正是基于以上原因，造成这种刺头在心理上的天然优势，在工作中体现出不服从管理、冷漠、自负、自尊心强以及野心勃勃、不愿意跟同事交往等特点。他们的团队协作精神也不强，或根本不把领导当回事。

2..有后台资源的刺头

这种类型的刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户，而这种背景恰好是学校目前正需要或得以维继的根本，因此该刺头常常在其他老师面前炫耀自己的后台资源怎么丰富，多么能解决别人无法解决的问题。特别是在刺头出错的时候，往往会抬出自己的后台，免使自己受到处罚，给部门管理造成一定的麻烦。

这种类型刺头天不怕，地不怕，大事想做做不了，小事不想做也不愿意做，工作业绩平平，认为出了错误，后台都能帮忙搞定。虽然工作对于他来说很重要，但是个人能力不足，心态也不正常。

3..心态不正的刺头

这种类型的刺头，不认同学校文化，对于学校的老师和任务总是存在逆反心理，虽然对于布置的工作也能及时完成，但由于心态不正，总是排斥其他人，到处煽风点火，像毒瘤一样阻碍学校的发展。

造就这类型刺头的主要原因是他对社会、家庭的偏见和受到过某种不公平的待遇。由于心态的失衡，自己又不能妥善解决，于是将这种心态带入到了工作中，打击比自己先进的人，讽刺比自己差的人，对直接领导分配的任务，总是明里支持暗自设置障碍。

4..处于辞职边缘的刺头

这种类型的刺头，已经向学校提交了辞职申请，或已经找到了工作，所以“身在曹营，心在汉”，根本不把学校管理制度和领导放在眼里。工作消极，态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起冲突。到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。

解决办法

无论哪一种类型的刺头都会令管理者头疼，如果不问青红皂白全部开除，显然不符合鲶鱼效应，时间长了，会变成对于学校中出头鸟类型老师的打压，整个组织也会变得死气沉沉，没有创新和活力。因此，我们在处理刺头时要区别对待，分析刺头的心理和产生的原因，使用不同的解决方法和手段。

1..能力超强刺头的解决办法

美国著名将军麦克·阿瑟有一句名言：“人才有用不好用，奴才好用没有用。”其实从表面上看，“一切原因都是刺头的错”，但若是站在刺头的角度去思考，或许会有另外一番感想。现代科学管理，就是把合适的人才放在合适的位置上。因此，针对这类刺头，我们可以采取不同的方法：

能力超强的刺头往往对于自己的专业水平和经验比较自负，因此，作为领导者要在技术的某一方面显示出自己更强的专业水平和能力，在技术上是专家，在管理上是行家，用实力去征服他，让他意识到“山外青山，楼外楼”，他只不过懂一点皮毛罢了。

刺头总是很自负，总认为能解决或摆平任何困难，因此，把他放在合适的岗位上，为其分配任务时要让该种类型的老师不断挑战新的和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难。管理上以引导为主，当然也可以采取激将法。

2..有后台资源刺头的处理办法

为了使学校更好地掌控资源，可以通过流程的优化，控制住资源进出两头部分或细化管理流程，将这种类型的刺头架空，将资源进行重新分配，给予其虚职，让资源直接掌控在管理者手中。

另外，这种类型刺头的能力实际上并不比其他老师差，相对来说在心理上还有某种自信，因此，在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理：

对于有一定能力的刺头，当他工作取得一定成绩时，给予适当的奖励和夸奖，但适可而止，不然他们会恃宠而骄，给他人带来一系列麻烦；当他们犯错误时或以自己优势的后台自居时，决不要采取纵容和忍让的态度，而要给予一定的批评，否则不足于服众。

对于能力不足而又不可一世的刺头，如果简单将其开除势必引起隐性资源的丧失，因此，在处理这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离核心层老师，使其无法干扰正常的管理活动。

3..对于心态不正刺头的处理方法

作为这类老师的领导者可以多与这些老师交流，做思想工作，帮助他分析产生消极心态的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见。

4..处于辞职边缘刺头的处理办法

这种类型的刺头大多对现状不满，希望通过外部机会来改善自身处境，在他的潜意识中有一种对机会和金钱的追求，因此在处理该类老师的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。

不要为了留住这些老师而轻许工作和金钱的承诺，如果你一旦无法兑现承诺，该类老师在心理上会对你和学校产生更多的不信任，更有甚者会引起其他老师的效仿，严重干扰学校的人力资源体系。

对于拟离职的骨干型老师，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和学校的规划来打动他和留住他，在平时的工作中仔细观察老师的思想动态，随时解除老师的顾虑和忧虑，使老师队伍保持平衡。

对于无法挽留或合理流动的老师，作好两手准备，勉强留下只能会增加老师自身的不满，滋生太多管理困难，因此，对于这种老师不要再做出深层挽留，作好接班人的计划。

校长要及时检讨自身的管理方式、学校的管理体系、薪酬绩效体系是否存在一定的缺陷，如果存在可能影响老师情绪波动的因素，在可能的条件下进行修正。

学校中无论存在何种类型的刺头都有其合理性，因此在处理该类老师的时候一定要进行区分，利用自己的经验和做人处事的方法合理解决，在组织中，不要自恃领导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是因为有了这些刺头老师的存在，才使组织中不再是死水一潭，使学校更具有创新和活力。