混合式学习 运营为王

混合式学习的本质在于以学习者为中心，根据学习者的需求、特质、动机与意愿，综合运用多种教学方法、形式和媒体等手段，系统地设计与实施教学活动，从而最大限度地提高学习效果。

混合式学习的兴起

近几年，在美国培训与发展协会（ASTD）的年会以及国内有关在线学习、企业学习与发展的研讨会上，“混合式学习”是一个热门话题。其实，早在2003年，美国培训与发展协会就将“混合式学习”列为“知识交付产业”（Knowledge Delivery Industry）的十大趋势之一。2008年，北美在线学习理事会（North American Council for Online Lear-ning）在一份专门的报告中声称：“未来学习系统的差别不在于其是否为混合式学习，而在于如何混合……混合式学习是教学策略上的一次根本性变革。”

在我看来，混合式学习的兴起是一个必然的趋势。我们可以从两个方面来认识这一趋势：一方面，技术的快速发展与创新应用，推动了传统教学方式与基于技术的分布式学习方式的融合，尤其是近年来，以Web 2.0、社会化网络技术（SNS）以及移动互联网技术为代表的新兴应用，极大地影响了企业学习与传统教育领域，推动了混合式学习的发展。

另一方面，混合式学习符合成人学习的本质，可以取得更佳的学习效果。首先，成人学习从本质上是社会化的、内隐的和非结构化的，需要综合运用多种手段、方式或媒介；同时，不同的人有不同的学习风格，混合式学习可以从多个角度加深对内容的理解，增强认知的协同。研究表明，混合式学习方法的效果优于任何一种单一的学习形式。

透过定义之争看混合式学习的本质

尽管混合式学习受到了人们的广泛关注，但长期以来，对它的定义之争一直没有平息。一些学者认为，混合式学习指的是在线学习和面对面教学的结合；另外一些学者则认为，混合式学习是指不同教学形式（或交付媒介）的结合或不同教学方法的结合。前者认为，如果把混合式学习定义得太宽泛，将使其失去意义，因为几乎所有学习都可以被视为混合式学习。后者则相信，混合式学习不只是将面授和基于网络的培训结合起来，这样的定义过于狭隘，从本质上看混合式学习是教学设计的一种理念，需要将多种交互性内容、方式等混合起来。

尽管存在上述争论，但人们对混合式学习其实并不陌生。它是我们每个人的“老朋友”，因为如上所述，成人学习从本质上讲就是混合式的。例如，在校学习期间，除了课堂听讲之外，我们也会与同学或学习小组成员进行交流，课后完成老师布置的作业，并进行预习、复习或自学，有的同学还会在课后听老师讲课的录音、进行社会实践等。在这样一个学习过程中，我们会综合应用多种不同的学习媒介、方式。因此，甚至有人认为“混合式学习”这一名词不过是“新瓶装旧酒”，并无特别的新意。

那么，如何理解混合式学习的内涵呢？

在我看来，混合式学习的本质在于以学习者为中心，根据学习者的需求、特质、动机与意愿，综合运用多种教学方法、形式和媒体等手段，系统地设计与实施教学活动，从而最大限度地提高学习效果。因此，混合式学习项目成败的关键在于运营管理，包括设计与实施。借用培训行业常讲的一句话――“内容为王”，我认为对于混合式学习来说，是“运营为王”。

混合式学习的设计与运营管理要点

市面上关于混合式学习设计的文章，大多聚焦于具体的教学策略或方法、手段、形式、媒介等的组合，包括线上学习与线下学习的混合、同步学习与异步学习的混合、自学与引导的混合、学习与工作（实践）的混合等。这些固然是重要的，也是混合式学习项目的表象与实施形式。但是，如果仅仅停留在这些“术”的层面上，我们经常会迷失在具体的手段当中，反而忘记了混合式学习的本质。因此，我认为在混合式学习项目设计与运营管理过程中，要始终牢记并把握下列要点。

以学习者为中心

既然混合式学习的目的是使学习效果最大化，教学形式、方法、手段与媒介等都应服务于目的，那么我们在教学设计与运营过程中，必须以学习者为中心，根据学习者的需求、特质、动机与意愿以及学习目标，综合考虑各种教学方法的使用。

与传统的教学理念相比，这是一个根本性的转变。虽然增加了培训组织的难度，但可以提高培训的针对性以及学习效果。

例如，在一家快速成长的民营企业中，由于规模迅速扩张，中层干部的领导力成了制约企业发展的“短板”。为此，公司采用混合式学习理念，对参训的中层干部进行了能力测评，并结合领导力素质模型，设定了要学习的内容和学习目标，并根据每个人的实际情况，为其量身定制了有针对性的培训与学习计划，综合使用了自学、E-Learning、面授培训、行动学习、学习小组交流等多种学习方式，效果非常明显。

以绩效为导向，灵活应用多种手段

在设计与实施混合式学习项目时，要区分目的、目标与形式、手段、方法、内容、媒介等，后者要服从并服务于前者。实际上，无论是狭义的理解，还是广义的定义，都不否认，所谓混合式学习就是把多种教学方法、手段、媒介等进行组合，充分发挥各种学习方法的优势，达到学习效果最大化的目的。

一般而言，混合的方式有很多个维度，如图1所示。例如，从空间方面，可以考虑将“ 面对面”授课、交流与“分布式”在线交流等形式结合起来；从时间的角度，可以考虑实时同步交流与异步学习相结合。

在上述几个维度的基础上更进一步，可以采用混合的教学方法、形式与媒介等，进行更多种类的结合，如图2所示。

毫无疑问，混合式学习为我们设计学习活动提供了更大的灵活性，也提高了设计与运营管理的复杂度。为了获得更好的结果，需要用心、专业，并具备系统的视角和方法。

系统设计，注重学习转化

混合有多个维度或方式，要想实现学习效果最大化的目的，需要以学习者为中心，以绩效为导向，并把培训或学习当作一个系统来分析、设计和调控。图3是一个简化的学习模型示意图，为我们设计混合式学习项目提供了框架指引。