军队疗养院如何更好为疗养首长服务

军队疗养院是利用自然和人工疗养因子为疗养首长增强体质、预防疾病、促进健康服务的医疗保健机构，是卫勤保障系统的组成部分，军队疗养院必须以增强部队人员健康，提高部队战斗力为宗旨。我院管理者始终以科学发展观为指导，审时度势，不断适应新的形势，不断改革创新，在全院人员的共同努力下取得满意成绩，现报告如下。

1领导重视，常抓不懈是关键

院党委领导班子充分重视，从思想上积极引导，强化医务人员为部队服务的责任心与使命感，在行政管理上采取有效措施，坚持让为部队服务做得好的获利，做得差的受罚，并持之以恒，形成制度，养成风气。

2狠抓落实，持之以恒是要点

院领导班子在认认真真、踏踏实实地深入落实“军队疗养院以为部队疗养首长服务为根本”的实践中，不断发现问题。在不断发现问题与解决问题的过程中，想出好的方法、出台好的路子。长期坚持，不断完善，使疗养工作越做越好。

3坚持以人才兴院是基础

人力资源是疗养院发展的第一要素，也是影响疗养院服务质量的最重要的战略资源，我院始终把建设好人才队伍放在突出位置。近年来，随着军队改革的不断深化，军队人才队伍建设面临新的挑战，首先，在部队大幅度精简整编的形势下，军队院校规模不断压缩，培养的医学人才十分有限，分配到各单位的人才越来越少；其次，地方优越的物质条件与开放的创业环境对军队人才队伍构成了巨大的拉力[1]，军队人才流失增加，导致军队人才出现了明显的出多入少的现象。2005年，中央军委出台了招聘非现役文职人员的政策，以此来吸引部分地方的人才。面对新形势，我院因势利导，在使用人才上实行“选”“训”“管”“用”“留”的五字方针，即选好人才，训好人才，管好人习，用好人才，留住人才，培养出素质过硬的人才资源，更好地为部队疗养首长服务，促进疗养院的发展。

4创造良好的疗养环境是前提

4.1自然环境具备良好的自然疗养环境是创办疗养院的前提。我院座落在美丽的海滨城市鼓浪屿，背山面海，环境优美，空气清新，是疗养和旅游的胜地，使这块胜地永远美丽是全院人员追求的目标。全院人员除自觉维护环境卫生外，还通过办宣传报、发宣传单等各种方法来倡导每一个来鼓浪屿的人都自觉保护环境、爱护环境，使疗养资源达到可持续发展。

4.2人文环境对于来院的疗养首长全院人员坚持做到“六心”即为疗养首长服务热心、言语行动耐心、检查治疗精心、技术操作细心、听取意见虚心、为疗养员办事诚心；“五勤”即眼勤、手勤、脑勤、嘴勤、腿勤；“三个一”即送一程、扶一把和细一点。始终营造祥和温馨的疗养环境，使疗养首长有宾至如归之感，留下疗养院山美、水美、人更美的良好印象，增强疗养效果。

5加强疗养院建设，促进疗养院发展是根本

要做好为部队服务，需要坚实的物质做后盾。首先要有技术力量，包括人才和设备，缺一不可。只有人才队伍和仪器设备上档次了，部队疗养员才能真正享受到现代先进医疗技术的优质服务，这就需要有经济实力作支撑。总部及军区相关的补助有限，我院作为医疗和酒店的综合体，充分利用有利资源积极寻找对外创收的路子，通过提高综合服务质量，增强顾客满意率，走质量效益型道路，以取得更多的经济效益，促进疗养院更好更快地发展，也更有力、更优质地完成为部队服务的使命。

任何一项工作的完成，不仅靠外因的帮助，更要依靠自身的良好素质，我院始终以科学发展观的重要思想为依据，树立与时俱进的思想，用党的创新理论武装头脑，在院领导的正确领导下，经过全院人员的共同努力，始终把更好地为疗养首长服务放在一切工作的首位，实现创建全军一流疗养院的目标。

参考文献

1包尔基，刘轶永，王冬，等.军队院校实施科主任聘任制的探讨[J].医院管理杂志，2007，14(1)：29-31

（收稿日期：2008-05-22）