管理成效论文：国内阅览室管制成效探析

作者：周娟单位：连云港职业技术学院图书馆

现代管理理念得到运用

从现存的相关论述中，现代管理念对图书馆管理既有普遍通行的指导原则，又有具体理论和方法的实际应用。前者如以“管理模式”“管理机制”“管理创新”等为关键词的占了整体检索到论文的23%；后者以“以人为本”“知识管理”等为关键词的占了整体检索到论文的12%。但是，以近几年的研究热点来看“，以人为本”“知识管理”反而成为公认的热点，这些文章在近3年出现井喷态势。像这样成为热点的研究方向的关键词还有“目标管理”“项目管理”“绩效管理”等等。此外，一些现代管理理论也在图书馆管理理论探讨中得到运用，如“斜坡球理论”“期望理论”“双因素理论”等等。

“以人为本”图书馆管理理论的研究热点

任何管理理论最终都要由人来落实，要人来体验，因此，管理学中的人本原理在图书馆管理中逐渐为人们所重视。不论是管理者，还是基层工作者都深刻地认识到在影响图书馆事业发展的要素中，人是最根本、最重要、最具能动性的因素。一方面，我们要把图书馆工作人员看做是人力资本，应从开发、培训的角度上来挖掘这种资本的各种潜力，也要从维护、激励的角度来提高员工对待遇、工作环境等方面的满意度。著名实战型培训专家余世维曾说过：照顾好我们的员工，员工才会照顾好我们的客人。具体措施如鼓励其参与图书馆的决策管理，充分地体现出员工的主动性和创造性，体现主人翁地位。另一方面，“以人为本”也强调了图书馆管理工作的对象是人，要以服务对象的满意和方便作为自己工作改进的准绳，应该时时站在被服务者的位置上，考虑他们的需求，而不只是贪图自己的方便形成“懒政”思维。

“知识管理”成为现代图书馆管理的趋势

21世纪是知识经济的时代。知识相比资本、土地、劳动力对经济社会发展所起的作用更大。在图书馆研究领域内，大多数学者认为知识管理作为时下最为重要的企业管理理论之一，对图书馆发展也会产生积极的影响，所以关注力度与热度一直在上升，发表的相关理论在近3年占近10年的54％。

从检索结果看，2006年以前的图书馆界对知识管理的认识大多停留在表面层次，2006年以后，对知识管理在图书馆方面的研究开始逐步深化，更多地从微观层面进行图书馆知识管理的研究和应用。从目前已有的研究中来看，包括了对图书馆知识管理的内涵、特点、目标、内容等方面的论述，也提及知识管理在图书馆管理中的重要性、作用以及难点和重点等。

近10年来图书馆管理研究存在的不足

1共识点少

以检索的结果来看，相关的管理名词多达100多个。一方面说明图书馆管理研究领域较广，研究内容丰富；另一方面也说明了学术研究的面太广，观点十分分散，许多研究成果只是一家之言，没有形成统一的研究共识和体系。因此，这种现象不利于研究的深化。

2管理专家或理论权威较少

图书馆管理研究观点比较分散，很少有学者就某一个问题达成共识从而形成一个研究群体。我们也很难看见知名管理专家的文章或理论权威的出现。以笔者用“知识管理”作为关键词检索近3年的481篇论文为例，一些专家，如王世伟、柯平、李子臣、王宗义、陈晓华等，因为他们涉及领域比较多，仅就某一理论观点来说研究力度略显不足，多数作者仅发表一篇论文，图书馆管理研究力度明显不够。

3论述肤浅

由于不少作者自身的相关专业知识掌握不够，匆匆成文，因此在研究深度上往往停留在表象。如在知识管理研究过程中，只重视对知识管理理念、管理思想的阐述，缺乏对图书馆该如何实施和应用知识管理的方法的探索，更不用说具体的实践案例了。