研究生求学满意度调查研究

【前言】研究生求学满意度调查研究由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。收稿日期：2013-07-02 基金项目：国家社会科学基金“十二五”规划2012年度教育学一般课题“高校青年教师教学发展研究”（BIA120069）；2012年度湖南省哲学社会科学基金一般项目“高校教师教学发展研究”（12YBA062）；湖南大学2010年研究生教育创新工程“博士生培养质...

摘要：研究生求学满意度是研究生个体对于求学阶段学校提供的教育培养服务的看法和感受。通过从课程教学、师生关系、导师指导、学校管理、学习研究条件和校园文化等六个影响研究生求学满意度的维度对418名研究生进行调查发现，研究生总体上对研究生教育满意度较高，研究生求学满意度由低到高依次为学校管理、课程教学、学习研究条件、校园文化、导师指导、师生关系，不同性别、年级、学科的研究生的求学满意度存在一定的差异。

关键词：研究生；求学满意度；调查研究

中图分类号：G643.2

文献标识码：A

文章编号：1672-0717（2013）06-0063-06

收稿日期：2013-07-02

基金项目：国家社会科学基金“十二五”规划2012年度教育学一般课题“高校青年教师教学发展研究”（BIA120069）；2012年度湖南省哲学社会科学基金一般项目“高校教师教学发展研究”（12YBA062）；湖南大学2010年研究生教育创新工程“博士生培养质量保障研究”（湖大研字[2010]35号）。

作者简介：姚利民（1960-），男，湖南安乡人，教育学博士，湖南大学教育科学研究院副院长、教授、博士生导师，主要从事大学教学研究。

一、引言

研究生教育是高等教育的最高层次，担负着为国家培养高素质、高层次人才的任务。研究生求学满意度是研究生个体对于求学阶段学校提供的教育培养服务的看法和感受，是研究生接受教育的实际情况与期望值相比较而产生的满足、愉悦和高兴的感受[1]。在“提高质量成为研究生教育改革发展的核心任务”[2]的当下，研究研究生求学满意度，可以帮助高校了解研究生对于其提供的教育培养服务的满意水平，发现学校在提供研究生教育培养服务方面存在的不足，从而有针对性地加强与改进。为了进一步研究研究生的求学满意度，笔者参考美国大学生满意度问卷，自编《研究生求学满意度调查问卷》，以某“211工程”、“985工程”重点建设大学的研究生为调查对象进行调查，了解研究生的求学满意度和不同性别、年级、学科研究生求学满意度的差异，以便为高校改进研究生教育、提高研究生求学满意度提供参考。

二、调查方法

该问卷选择大量与研究生求学满意度相关的各种事件或情境，按照课程教学、导师指导、师生关系、学校管理、学习研究条件、校园文化等6个理论维度设置调查项目。每个维度列出5个题项，共30题。运用整群随机抽样的方式抽取调查对象，由他们根据自己对学校研究生教育培养服务的期望和接受研究生教育培养服务的实际对每一题从非常不满意、不满意、较满意、满意、非常满意五种选择中择一，结果统计时采用5点计分法，即选择非常不满意、不满意、较满意、满意、非常满意分别计1、2、3、4、5分。本次调查共发放问卷480份，回收有效问卷418份，有效率87.1%。被调查对象按性别分，男生占50.7%，女生占49.3%；按年级分，一年级占37.8%，二年级占49.3%，三年级占12.9%；按学科分，文科占38.3%，理科占30.6%，工科占20.6%，艺术等其它学科占10.5%。运用SPSS13.0统计软件对结果进行统计和分析。

三、 调查结果与分析

1. 研究生求学总体满意度

表1清楚地反映了研究生求学总体满意度和六个维度满意度，总体满意度的分数为3.1167分，表明研究生求学满意度较高，对研究生教育比较满意。六个维度中，求学满意度由低到高依次为学校管理（2.6995）、课程教学（2.8622）、学习研究条件（2.9732）、校园文化（3.0871）、导师指导（3.5043）、师生关系（3.5081），多数为满意，少数接近较满意。这与有关研究的结果尽管有些相似，但也不完全相同。如某研究发现，研究生对包括课程教学、科研训练、导师指导、管理与服务等方面的总体满意率较高，满意的高达63.1%，不满意的只占7.9%[3]；另一研究发现，尽管在研究生家庭生活满意度、朋友满意度、学校满意度、生活环境满意度、自我满意度等5个维度中，学校满意度最低，但学校满意度结果为3.75±0.69[4]。由表1可以看出，满意度低的是学校管理，处在2～3分之间，表明学校管理存在较大问题；满意度稍高的是师生关系、导师指导，处在3～4分正中间，说明研究生对导师与自己的关系、导师指导的满意度比较高。学习研究条件、课程教学、校园文化的均数接近或稍高于3分，只是较满意，说明这几方面也存在较大问题。

2. 研究生求学不同维度的满意度

课程教学是研究生培养的重要环节。调查表明，研究生对课程教学的满意度为2.8622，说明课程教学存在较大问题，学生只是较满意。这与有关研究的结果稍有差异。如某研究发现，研究生对课程教学的满意率达67.0%[3]；另一研究发现，研究生对教学质量评价较高，教学质量满意度为3.8，即接近满意[5]。在涉及课程教学的五个具体方面，测评结果显示，研究生对其满意的均分分别为：课程内容的前沿性为3.02，课程设置数量的适当性为2.89，课程结构的合理性为2.77，课程的实践性为2.71，课程的教学方法为2.89。其中，只有课程内容的前沿性达到较满意（3分），其它四方面均低于较满意，表明被调查者除了认为研究生课程基本上做到了紧跟科学和学科发展、内容较新之外，研究生对课程教学的整体满意度较低。

研究生主要跟随导师学习，良好的师生关系对研究生顺利完成学习、研究任务至关重要。调查表明，研究生对师生关系满意度分数是3.5081分，说明研究生比较满意师生关系，这与有关研究得出的79.6%的研究生对师生关系满意或很满意的结果[6]比较一致。在师生关系的五个方面，研究生对其满意的均分分别为：研究生与导师的关系3.58，导师对研究生生活上的关心3.38，导师对研究生学习上的关心3.49，研究生与导师的交流机会3.59，研究生与导师的交流效果3.48。可见，导师与研究生关系总体比较理想。在五个方面中，研究生对与导师交流的机会、交流效果、导师对其学习上的关心都比较满意和满意，但对导师对其生活上关心的满意度稍低些，这说明理想的指导关系要求导师不仅给学生提供职业相关支持，还应为学生提供各种心理方面的支持[7]。研究生具有较强的与导师沟通和交流的意向，特别期望导师从学习、研究上，从生活上、从心理或精神上对其全面关心。

导师是研究生培养的第一责任人，导师指导既是制约研究生培养质量的重要因素之一，也是左右研究生求学满意度的重要维度。调查发现，研究生对导师指导满意度的分数为3.5043分，处在较满意和满意的正中间，说明研究生比较满意导师指导，这与有关研究所发现的78.6%的研究生对导师指导满意或很满意的结果[3]比较一致。在导师指导的五个具体方面的满意度测评结果为：导师专业能力3.82，导师指导态度3.51，导师指导能力3.43，导师指导时间3.25，导师监督和帮助3.48。不难看出，研究生对导师的专业能力满意度最高，接近满意，这或许是因为研究生导师一般都有博士学位，从一定程度上保证了其专业知识水平和专业能力。对于导师对自己的监督和帮助以及指导态度的满意度也比较高，说明大部分导师尽到了作为第一责任人的责任，给予了研究生学习上较多关心和指导。但研究生对导师指导时间的满意度不理想，对导师指导能力的认同感也较低，表明研究生导师投入指导研究生的时间不够。事实也是如此，有关研究指出，尽管我国研究生导师与研究生的交流频率比较令人满意，但有少数导师由于种种原因不能把主要精力放在培养研究生上，指导研究生的时间和精力投入不足[7，8]。同时，由于导师的专业能力与指导能力不是一回事，部分导师的指导能力不很高，与研究生的期望不相匹配。他们期望导师给予更多时间的指导，期望导师进一步提高指导能力。

科学、规范的学校管理是研究生培养质量的重要内部保障条件，也是影响研究生的求学满意度的重要因素。调查表明，研究生对学校管理满意度的分数为2.6995分，说明研究生对学校管理只是较满意。这与有关研究所发现的研究生对研究生教育管理与服务的满意度60%，低于他们对课程教学、科研训练、导师指导的满意度，而且也低于他们对研究生教育的总体满意度的结果[3]比较一致，表明学校研究生管理或服务存在的问题较多。在学校管理的五个具体方面的满意度测评结果为：管理人员态度2.68，管理人员水平2.69，管理人员与研究生的关系2.65，管理制度的合理性2.86，管理人员对研究生意见的重视程度2.59。可知，研究生对管理制度合理性的满意度稍高一些，说明高校在制度建设方面还比较合理，能得到广大研究生的认同，但管理人员自身的整体素质不高以及服务意识不强，需要改进的空间很大。

学习研究条件是研究生学习、科研的基本条件，是其完成学业的基本保障。调查发现，研究生对学习研究条件满意度的分数为2.9732分，表明研究生对学校所提供的学习研究条件比较满意。在学习研究条件主要涉及的五个方面的满意度测评结果为：实验设备2.77，图书馆和网络2.89，多媒体设施3.07，电子资源3.15，学术交流活动2.97。其中只有电子资源和多媒体设施的满意度均值超过3分，可知，研究生对学习研究条件满意度不高，学校应加强对研究生学习研究条件的改善。

校园文化为研究生学习、科研提供了环境氛围，也随时随地熏陶、感染着研究生。调查表明，研究生对校园文化满意度的分数为3.0871分，说明研究生比较满意学校的校园氛围。这与有关研究发现的研究生对学校学术氛围（学习风气、学术活动、学术文化等）满意率达到67.1%的结果[3]相类似。在校园文化的五个具体方面的满意度测评结果为：学风3.33，校风3.26，文化和娱乐设施2.64，人文环境3.46，文体活动2.72。可见，研究生对学校的人文环境比较满意，说明近些年来高校进行的校园人文环境建设收到了较好的成效。研究生较为满意的是学风和校风，表明学校注重校风和学风建设，对研究生的求学产生了一种积极向上的推动力，有利于研究生思想素质的培养。丰富多彩的校园活动和文体活动，有利于丰富研究生的业余生活，培养其团队合作能力及自我表现能力，但研究生对学校的文体活动以及文化娱乐设施最不满意，学校有必要加大对这方面的投入。

3. 不同背景研究生求学满意度的差异

研究生求学满意度是研究生个体对于求学阶段学校提供的教育培养服务的看法和感受。由于每个研究生的个人情况不同，对事物的衡量标准或许也不一样，同样的教育培养服务，不同的研究生会有不同的看法和感受，因而自然有不同的满意度。也就是说，研究生的个人背景因素会影响其求学满意度，造成求学满意度结果的差异。

（1）不同性别研究生的求学满意度

由表2可知，男生各个维度的满意度都要高于女生，这一结果也与某研究所发现的男生对研究生教育的总体满意度以及对课程教学、科研训练、导师指导、研究生教育管理与服务的满意度都高于女生的结果[3]一致。在师生关系和导师指导上，男生的满意度高于女生，这可能是因为高校男教师偏多，而同性之间接触的机会更多，沟通也更方便，所以有利于融洽彼此的关系，男生感觉被关心的程度也会更高。课程教学、学校管理、学习研究条件、校园文化等方面男生满意度高于女生，则是由于男女在性格上的差异造成的。女生感情丰富细腻，做事认真，内心体验深刻，对外界刺激敏感性高；而男生性格开朗、粗放、刚毅，富于竞争性和进攻性。因此，即使面对同样一件事，因为女生独有的谨慎心理，评分会比较低；而男生不拘小节，对事物的包容心更强，所以容易忽略不好的地方，评分会比较高，从而造成了男女对求学满意度的不同感受。

（2）不同年级研究生的求学满意度

由表3可知，师生关系这一维度，三年级研究生的满意度最高，二年级研究生的满意度最低。这或许是因为三年级研究生撰写学位论文和参与课题研究与导师的交流较一、二年级的研究生更多，导师对其指导使其感到被关注、关心和温暖，因此其对师生关系更加满意。而二年级研究生因为处在课程学习已经结束而学位论文还刚刚开始，与导师的交流机会相对减少，从而影响了其对师生关系的评分。课程教学和导师指导这两个维度，满意度最高的依然是三年级研究生，最低的依然是二年级研究生。之所以如此，是因为一年级正在修读（感受）课程，二年级研究生已经学完（感受）了所有课程，对课程教学满意度更低。而对于导师指导满意度，一年级研究生导师指导较少，三年级研究生则在论文和课题研究中感受到了导师的耐心、有效的指导，因而对导师指导满意度较高；二年级研究生处于相对迷茫的阶段，因而求学满意度受到影响。学校管理、学习研究条件、校园文化这三个维度，一年级研究生的满意度最高，这是由于一年级研究生正处于课程学习的主要时期，而且由于刚进校，学习热情比较高，容易对学校校园文化产生认同感；二、三年级研究生正在进行科研和撰写学位论文，他们要更多地利用图书馆、校园网络、实验室，与学校管理人员接触也更多，因而对学习研究条件、学校管理的要求或期望更高，从而影响了他们的满意度。

（3）不同学科研究生的求学满意度

从表4可以看出，文科、理科、其它学科研究生最满意的都是导师指导，其均值都超过3分，紧随其后的是师生关系。而工科的研究生虽然对导师指导的满意度排名第二，但第一位满意的是师生关系。可见，无论来自于哪个学科的研究生，他们对师生关系和导师指导都是比较满意的。对于校园文化，尽管不同学科的研究生对此维度的满意程度有细微差别，但都将对此维度的满意度排在六个维度中的第三位。在学习研究条件这一维度上，理科研究生的满意度较其它学科低，这可能是因为近些年理科研究生的市场需求不足工科，高校对其重视程度下降，教育资源较其它学科不足。我们观察发现，图书馆里最多的是关于工科等应用性较强学科的书籍，而物理、化学、数学等理科书籍却比较少；也可能是因为理科研究更偏重理论性，或取得科研成果比较难，导致学校在教学科研设备或条件的投入上向工科倾斜，从而影响了理科研究生的求学满意度。文科研究生对课程教学的满意度最低，这可能是因为文科专业的学习实验、项目研究较少，对教材和课程的依赖性较其它学科更高，因而对课程教学的要求也更高。但高校研究生课程教学非但很难比本科教学更有特色，相反可能比本科教学更难驾驭，并且教学规范性不够，教师随意调课等现象比较严重，教学方法主要是讲授法，因而研究生的满意度不高。工科、理科、其它专业的学生对学校管理的满意度最低，这或许是因为这些学科的学习、研究一般都要求实验、实习，而学生对实验室管理的不满意造成了对学校管理的满意度下降。对校园文化满意度，由低到高依次是理科、文科工科、其它学科，说明理科研究生对校园环境的娱乐性、学术性、严肃性的期望更高。

三、调查结论及建议

调查表明，研究生求学满意度的现状如下：（1）研究生求学的总体满意度分数为3.1167分，也就是说，研究生对研究生教育的总体满意度较高。（2）研究生在不同维度的求学满意度由低到高依次为学校管理、课程教学、学习研究条件、校园文化、导师指导、师生关系，多数为满意，少数接近较满意，表明研究生对研究生教育的不同方面都比较满意或满意。（3）不同性别、不同年级、不同学科研究生的求学满意度存在一定差异。

高校应根据研究生求学的总体满意度、不同维度满意度的现状和不同背景因素研究生求学满意度的差异，从以下几方面改进研究生教育培养，提高他们的满意度：（1）从整体上，既要特别重视加强、改进学校管理，也要改革课程教学，进一步提高研究生对学校管理和课程教学的满意度。（2）就课程教学而言，要特别注重提高课程结构的合理性和课程的实践性，通过形成合理的课程结构和加强课程与实践的联系提高研究生对课程教学的满意度；就师生关系而言，要提倡并要求导师对研究生全面关心；就导师指导而言，要提高导师的指导能力，增加导师指导的时间与精力投入；就学校管理人员而言，要强化管理人员的服务意识，使其肩负起相应的责任；就学习研究条件而言，要改善实验条件、图书馆资源和校园网络应用、加强学术交流活动；就校园文化而言，要注重文化娱乐设施建设，开展丰富多彩的文体活动，使研究生在紧张的学习、研究之余有放松、调节身心的机会。（3）要根据学科差异，改善理科研究生的学习研究条件，特别是实验条件；注重改革文科研究生的课程教学，通过变讲授法为研讨法、开展学术沙龙、加强与实践的联系、提升教学内容的深度，提高文科研究生对课程教学的满意度。

参考文献

[1] 黄术芳.研究生求学满意度研究[D].长沙：湖南大学硕士学位论文，2009：11-12.

[2] 杜玉波.认清形势突出重点群策群力努力开创我国专业学位研究生教育改革发展的新局面[J].学位与研究生教育，2011（6）：1-6.

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[5] 刘畅，雷庆.工科研究生教学质量满意度调查研究[J].学位与研究生教育，2010（5）：51-55.

[6] 周文辉，等.我国研究生与导师关系现状调查[J].学位与研究生教育，2010（9）：7-14.

[7] 杨英，龙立荣.西方指导关系的理论概述[J].心理科学进展，2006，14（3）：450-455.

[8] 龙立荣，杨英.研究生指导行为的评价与分类[J].高等教育研究，2005，26（6）：50-53.