员工对企业的归属感分析

摘 要：员工归属感对于企业持续健康发展具有重要意义，企业管理层应该高度重视，并将其作为一项重要的工作。本文通过对员工归属感相关理论和其影响因素进行分析，得出加强员工归属感的相关建议。

关键词：企业；归属感；忠诚度

一、前言

随着经济全球化的发展，企业与企业之间的竞争越来越激烈。企业的发展离不开人才，人才是企业拥有的重要的竞争优势，有了人才，企业就能在竞争中获胜。企业需要人才的支撑，因此企业应该采取一系列得力措施来争取人才。提高员工归属感是企业留住人才的一大法宝。归属感能够提高员工的工作积极性，同时归属感对员工流动性也会产生很大的影响。归属感不仅可以提升企业整体竞争力，激发员工工作热情和积极性，激发员工创造力，还有利于企业目标的实现。总之，员工对企业归属感的深浅，关系到企业长期和谐稳定的发展。

二、员工归属感相关理论

（一）员工归属感

归属感是指组织成员对团体有整体的感觉。人们都希望能够获得安全感，可以从团体中获得帮助和关爱，减少孤独。归属感的内涵表明它不仅仅是员工对企业的满意度，更应该是员工对企业的主人翁精神和团队精神，以及员工与企业的价值统一上。员工对企业具有归属感，才能使员工把自己的发展与企业的发展相结合，才会有与企业共同发展的渴望，积极地投入到工作中去，使自己的价值在企业中实现。同时，归属感也是企业的凝聚力，企业也可以通过归属感把员工凝聚起来，正如员工个人需要通过组织获得安全感一样。

虽然归属感的产生有员工的情感因素，但是也离不开合理有效的激励机制。激励机制主要包括物质激励和精神激励，物质激励是基础，任何情感的产生都是以物质作为基础的。如果员工的物质需求得不到满足，那么去谈归属感就是没有意义的。工资是员工物质需求的基本体现，再加上企业精心研究设计的福利待遇才会使员工产生归属感。另外，如今企业的员工除了工资和福利这些基本的生活需求外，更加注重个人发展、企业发展的前景以及公平的晋升制度，尤其对年轻的员工来说，觉得个人没有发展前景已经成为离职的主要因素。也就是说，企业不能只关注员工的工资和福利，更应该努力满足员工在精神方面的需求，尊重员工，并且管理层需要与员工经常进行交流、沟通，使员工感受到企业就像一个温暖的大家庭一样，认识到自己与企业是一体，企业的荣辱就是自己的荣辱，使员工对企业产生责任感和信任感，更加努力的做好本职工作。

（二）员工忠诚度

员工忠诚是指员工对企业有强烈的依赖感和归属感，他们愿意为了企业贡献自己的所有，与企业共同成长、荣辱与共。员工忠诚度是一个可以衡量的概念，衡量员工对企业的忠诚度，通常表现在员工对工作的态度和努力程度。

员工忠诚分为主动忠诚和被动忠诚，主动忠诚是指员工在主管上对企业有强烈的的忠诚意愿，这是一种高层次的忠诚，主动忠诚表明员工对企业文化愿景的认同，是自己价值与企业价值高度统一的表现；被动忠诚是指员工由于客观上某些影响因素，不得不继续留在企业工作，即员工自身不愿意长期留在该企业。被动忠诚主要是指员工的行为受到客观因素的影响，而不是自身的意愿。另外，员工忠诚也可以分为行为忠诚和态度忠诚。

对于员工忠诚度的研究，詹姆斯赫斯克特教授等五位哈佛商学院教授组成了服务管理课题组，他们提出了“服务利润链”的模型，同时提出了员工忠诚是公司发展、收益、最终盈利的关键因素之一。在研究中的服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，告诉我们服务型企业如果想更好的为外部顾客服务，首先应该知晓公司所有内部员工服务的重要性①。

如今，越来越多的实证研究表明员工忠诚度是企业生存发展的关键因素。

（三）员工归属感对企业忠诚度的影响

企业要想员工拥有归属感的感觉，就离不开一个科学有效的激励机制。企业在建立激励机制时，要尽量在低成本、高绩效的情况下满足员工的要求，这些都会加强员工对企业的满意度，进而提高员工的忠诚度。

根据马斯洛的需求层次理论，人首先要满足生产需要，因此，薪酬福利作为最基础的条件首先要得到保障和满足。有竞争力的薪酬福利可以产生低层次的忠诚，这也是企业提高员工忠诚度的有效手段之一。但是，随着社会的发展和进步，员工对自己的未来发展愈加重视，企业也要适时的为员工制定培养计划，给他们提供一个公平的培训机会和晋升机会，这样就会产生更高层次的忠诚，甚至还会使员工产生强烈的主人翁意识和荣辱感，全心全意为企业服务。

归属感具有中介作用，具有归属感的员工在工作或者处理企业事务时能够从企业出发，先考虑企业的利益，再从企业方面考虑个人，完全将自己当做是企业的一份子。一个企业的员工如果没有归属感，就不会对企业有很高的的忠诚度。因此，企业的管理层应该高度重视加强员工的归属感，为此，企业要不断肯定和鼓励员工，让他们感觉到自己在这个大家庭中的重要性，也要让他们接受并融入到企业文化中，积极与企业管理者和其他员工交流、互动，营造一个积极向上、公平公正的工作环境。

三、影响员工归属感的因素

归属感的存在与否关系到他们能否留在企业安心工作。通常情况下，员工因为缺乏归属感而离职的原因有：对薪酬福利不满；工作量太大；自己不被尊重；对前途缺乏信心；对工作环境不满意等等。具体来说，影响归属感的因素概括如下：

（一）有效地沟通

沟通是企业管理中一项极其重要的内容。沟通不仅是企业之间联系的桥梁，也是企业内部领导与员工之间甚至员工与员工之间联系的桥梁。在企业中，管理层和员工之间有效的沟通不仅可以有效地控制和激励员工的行为，给员工增添信心，信息共享，还能够使员工意识到自己对企业的重要性，体会到自己被尊重、被信任，同样的，他们也会尊重、信任他人，这在心理上就是极大地满足，从而会使员工对企业产生强烈的依赖感和认同感，认识到自己是企业中的一员，企业的荣辱就是自己的荣辱，进而加深员工对企业的归属感。