复合型高校图书馆管理创新之我见

摘 要：21世纪，面对信息化浪潮的冲击，高校图书馆必须转变管理模式，才能顺应时代的需求。本着“以人为本”的观念，馆员从培养学习型馆员、实行学科化服务等方面来管理；用户管理则从健全读者激励机制、利用电子资源、改善图书馆馆内环境等方面加以

设想。

关键词：复合型；高校图书馆；图书馆管理；读者激励

教育部修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》明确规定：高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。可见，高校图书馆的首要职能是育人，在服务中育人，即通过向读者提供文献信息服务的方式来实现培养人、教育人的目的。面对信息化浪潮的冲击，传统的图书馆在向现代化复合型图书馆转变，传统的管理机制也相应发生根本性的变化，高校图书馆必须树立“以人为本”的观念，实现人本管理。

图书馆工作因读者对知识的需求而存在，同时又因图书馆工作的发展而发展。高校图书馆引入人本管理思想，是现代图书馆管理理念的核心需求。人本管理即“以人为本，以人为中心”的管理。它包括两个方面的含义：一是对图书馆馆员的人本管理，二是对图书馆用户的人本管理。

一、复合型图书馆

复合图书馆（Hybrid Library），是英国图书馆学家苏顿于1996年提出的，复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆之间的连续体，在这个连续体中，既能提供对电子系统资源的利用，又能提供对印刷资源的利用，在复合图书馆中可以实现传统馆藏与数字馆藏并存，是一种新型的图书馆发展模式。复合图书馆是现代社会图书馆发展的一种重要趋势，能更快速准确地为读者服务。

传统图书馆的转型，就是要实现图书馆工作的知识信息化、网络化、数字化和现代化。传统图书馆馆员的素质成为影响高校图书馆信息服务业发展的重要因素。

二、图书馆馆员的素质的提高

复合型高校图书馆，既有复合图书馆的特点，纸质资源和电子资源共同发展；又要为高等学校的教职工人员和学生服务，要服务于科研和教学。要把这两种特点有机融合在一起，高素质的复合型人才便成为迫切的需求。具体应做到以下几个方面：

1.培养学习型馆员

阮冈纳赞说：“优秀图书馆员的标志并不是‘爱书’，而是爱学习、爱知识、献身真理。”这个观点说明，图书馆职业应当是一个学习型的职业。复合图书馆员应当是学习型馆员。

学习型馆员的培养需要图书馆创造出适合馆员学习的良好条件与环境。例如，国内许多图书馆定期安排骨干馆员到高校进修或参加国家图书馆举办的业务培训班。我所在的图书馆定期举办业务知识培训，邀请图书馆学专业教师为馆员做图书馆学专业培训，使非专业的馆员系统地了解并掌握图书馆的业务知识。图书馆要对馆员进修宣传引导，让他们意识到图书馆员应该是一个持续不断学习的职业，还要鼓励馆员进行学习，并制定一系列的激励措施，才能培养出学习型馆员，成为有创新能力的知识型

馆员。

2.实行学科化服务

学科化服务是高校图书馆按照学校学科专业领域组织人力和资源，提供专业化知识服务的一种方法。本馆学科馆员制目前尚处在探索阶段，学科馆员主要承担学科联系人的角色，建立定期调研制度，及时了解专业设置情况及文献资源需求，更好地为教学服务。

3.人性化服务

人性化服务，就是以人的需求为中心而提供的服务。现代图书馆服务的重要理念就是提倡以人为本，充分满足读者的需求。具体要做到：

（1）转变服务理念，从传统的坐等服务转变为现代的主动服务，深入了解用户的信息需求。

（2）提高服务人员素质，对图书馆员进行技能培训。

（3）加强必要的设施建设，为读者提供一个适宜的空间。

三、用户管理

1.健全读者激励机制

读者是图书馆的服务对象，如何能吸引更多的读者来图书馆，对于高校图书馆而言，要建立起有效的读者激励措施。例如，每年的4月23日是“世界读书日”，在北京、上海、深圳等城市，每年的“读书节”已经成为当地群众的盛大节日。本馆曾组织过经典诵读大赛，邀请热爱阅读的教师和学生朗读，学生读书和创作的热情空前高涨，有的朗诵经典，有的朗诵原创作品，获得了极高的评价。我个人认为，每年的读书活动仍要继续，我们可以把4月定为“读书月”，每年赋予一个主题，倡导全校师生多读书、读好书。

2.充分利用电子资源

传统的新生培训一般采取馆员讲课和学生参观的形式。这种模式下，仅从形式上完成了新生的入门教育，而作为被教育者的新生远未收到预想的效果。改革后的新生培训则有以下几种方式：

（1）编写图书馆新生指南

以手册的形式编制《图书馆新生指南》，对图书馆的概况、资源、自动化环境、各种规则等做全面而详细的介绍，在内容上最大限度贴近新生的实际需求。既可以帮助新生了解图书馆，又便于日后随时查阅。

（2）制作多媒体课件

制作多媒体课件光盘，帮助新生尽快学会使用图书馆。内容包括：图书馆简介、索书号的认识、在书库中找书、借还书、续借预约、查阅个人记录、文明读者要求等。保证在单位时间内提供最大的信息量，充分调动新生的学习兴趣，使其轻松完成图书馆技能培训。

（3）网上新生专栏

充分利用网络的传播优势，在学校图书馆主页上开辟“新生专栏”，使新生教育从一种短时间的突击性教育变为持续性教育，而且教育对象也从新生扩展为所有需要学习图书馆知识的读者。

3.改善图书馆馆内环境

改善图书馆馆内的阅读环境，给读者营造阅读的气氛，也是吸引读者来馆内读书的一个重要因素。在图书馆内增加绿色植物，增加休闲藤椅，设立自习室。我馆在阅览室提供复印机，为阅览期刊的读者免费提供复印服务。这都体现了本馆“以人为本，读者至上”的办馆理念。