跨文化角度下的商务英语谈判

1基于跨文化角度进行商务活动的必要性

广西作为中国—东盟博览会的永久举办省，其在中国—东盟自由贸易区的建设中的作用可见一斑。从04年到今天，中国—东盟博览会已经举办了10届，从内容上看，这不仅是一场国际贸易盛世的展示，更是一场东盟各国文化亲密交流的契机，每届博览会都会开设一个专题来展示各个国家的民俗文化和城市特征。由此可以看出，文化产业在中国—东盟贸易中占有相当重要的地位，而文莱作为东盟成员国之一，有助于对其国家民族文化的导入、认同以及建立起两国间文化经济贸易意识，能够帮助广西的商务英语人才在谈判中更加顺利。当然，以跨文化角度来看待“文莱—广西经济走廊”的商务英语谈判不仅仅只是要求谈判者对对方国家的文化有一定的了解，更重要的是谈判者必须能在本国文化与对方文化之间建立起一种比较联系，培养自己在商务场合中的跨文化意识。作为全球商务活动唯一的官方语言，英语作为主要的信息传递的手段在中国广西与文莱的经济贸易活动中占有重要地位。但文莱并不属于母语为英语的国家，其在国家文化、风俗习惯、等等方面都与西方国家存在较大的差异，不同的文化背景将会导致其传递信息的方式和行为发生变化，在此背景下的商务人士也会由于社会背景文化等的影响，形成不同的表达方式和表达习惯，使国际间的贸易活动变得更加复杂。要使“文莱—广西经济走廊蓬勃”发展，广西的商务英语谈判人才必须从根本上意识到培养自身的跨文化交流意识对于文莱—广西贸易活动的重要性，甚至从某种程度上来讲，广西与文莱的经济往来就是基于两国文化的往来。虽然文莱的文化纷繁复杂，不可能通过学习使得自身对于文莱的文化有非常全面的掌握，但必须要对在商务谈判中产生重大影响的文化差异有必要的了解，比如文莱的、行文禁忌、文化偏好、社会风俗等等。交际无处不在，每一种文化形式和每一种社会行为都或明或暗地包含着交际。（顾嘉祖，2005）在与文莱的经济往来中，广西的商务谈判人才必须对文莱的文化表示尊重和理解，尊重文莱的风俗习惯，才能使与文莱的谈判过程更加顺利。如若对对方国家的文化不够了解，缺乏跨文化交流的意识，出现对文化差异处理的失误，将有可能直接导致商务谈判的失败。因此，为了促进两国交流的深化和商务谈判的顺利进行，对文莱文化的导入和培养商务英语人才的跨文化交流意识就显得十分重要。随着“文莱—广西经济走廊”建设的不断加快，对于文莱文化的导入在广西地方商务英语教育中的重视程度将会逐渐增加。

2对文莱文化的导入

中国与文莱都属亚洲国家，两国文化之间建立了很多联系，属于同一本源的文化。但随着时间的推移，由于地理位置、历史发展等原因，文莱与中国之间的文化出现了一些差别，比如宗教文化、风俗礼仪、社会习惯、文化偏好等等，直到现在，两国已经发展成了各具特色的文化体系。笔者将从以下两个角度来阐释对文莱文化的导入。（1）宗教文化导入文莱是一个具有极强的文化的国家。与中国的佛教文化不同，文莱是受伊斯兰教影响更多的国家，国内基本都是伊斯兰教信徒。在伊斯兰教中，人们十分重视个人勤奋节约的品质，认为随意浪费、懒惰等都是对伊斯兰教义的违背，因此中国的商务谈判人才在与文莱进行国际交流活动的时候切记不能像在中国一样为了表示对客人的尊敬就将流程布置得十分铺张浪费。伊斯兰教教徒忌吃猪肉和血液，在设宴款待时千万不能上与猪肉有关的菜肴，甚至在交谈的过程中也应避忌“猪”这个字眼。在商务场合中握手是最基本的礼仪，但在文莱的文化中左手却被认为是肮脏的，所以他们在交换物品的时候一般都会使用右手，同时不少当地马来人是不愿与异性握手的，因此除非他们先伸出手来，否则不要主动地去和他们握手。还有一个相当重要的细节，为了表示尊敬，文莱地区有人在握完手时会将手在胸前轻轻碰一下，若我国的商务英语人才在与文莱的商务谈判中12对对方宗教行为进行了正确的判断和使用，无疑将会对合作的成功起到推波助澜的作用。（2）风俗文化导入文莱并不属于单一民族文化，随着时间的推移形成了各民族融合聚居的特点。各民族文化在碰撞和摩擦中产生了属于文莱的特色社会风俗文化。在与文莱的商务交往中，我国的商务英语谈判人才也应该对文莱的风俗文化有个大致的了解，避免因为文化差异而造成商务谈判的失败。在中国，饮酒文化已经渗透到了商务场合的基础活动中，甚至有“生意是喝出来的”这样的俗语，但这个礼仪若在与文莱的经济交往中错误使用将会直接导致文化冲突，甚至直接造成商务谈判的失败。文莱是一个禁酒、禁赌、禁黄的国家，国内没有卖酒的地方，只有到专门的酒吧才能喝酒，因此，在与文莱的商务谈判中应当事先询问好对方的意见，从而决定是否设酒款待，切不可直接进行劝酒活动。在文莱，直接用手去抚摸小孩的头被认为是一种冒犯，在双方交往的过程中，用手指直接指人也被认为是一种冒犯之举，在必须要指的时候手也应当握成拳。同时，在对文莱的商务谈判中，我国的商务人士也一定要注意双腿不能交叉或重叠，这在文莱也被视为不礼貌的一种。

3跨文化角度下“文莱—广西经济走廊”商务英语谈判专才的培养

（1）体验式教学广西作为中国—东盟博览会的永久举办地，为当地的商务英语教育提供了很大的帮助。为了培养学生的跨文化视角，教师可以在博览会举办期间带领学生参观文莱风情民俗展示，了解文莱的民族特色、风俗文化。同时，学校也可以为学生提供在博览会担当志愿者的机会，让学生深入接触到文莱的当地文化，从而提升学生的跨文化交流意识。鉴于广西的特殊地理条件，学校也可以联合多种组织，建立文莱与广西的留学生交换计划，真正让学生走出国门到真实的环境中去感受两个国家的文化差异，建立起对文化差异的敏感性。（2）教学渠道拓展除了让学生亲身去体验文莱与中国的文化差别外，教师还可以通过拓宽学生知识渠道的方式来实现对文莱文化更广的理解。第一，在课上播放一些有关文莱风俗文化的视频；第二，利用互联网世界连通性，搜集一些有关文莱风俗文化的网站作为学生课后学习的补充；第三，邀请文莱文化专家到学校开办专题讲座，让学生们充分认识到跨文化交际的重要性，培养起跨文化交流意识。结语总而言之，对文莱文化的导入对建设“文莱—广西经济走廊”具有相当重要的作用。无论是在职的商务谈判人员还是正在学校接受培养的商务英语专业学生，都要充分建立对跨文化交流意识的足够重视。学校在培养具有跨文化意识的商务人才方面也应当更加重视，再辅之以合适有效的教学手段，才能培养出更加合格的商务英语谈判人才，从而为“文莱—广西经济走廊”的发展推波助澜。

作者：刘丹羽 单位：广西外国语学院国际经济与贸易学院