印刷结合对象化营销服务

省下了店面租金的成本和客户出门逛街的成本，世界各地的网购市场成长惊人。今年在德国、法国和美国先后设立服务网站的Fits.me公司，似乎打算利用新科技在云端建立一个虚拟试衣间，让宅男宅女下单前可以在网络上试穿衣服，看到和自己身材、脸蛋一模一样的模特换上指定衣服，在平板电脑或手机屏幕上3D旋转，这等于看到了自己试穿的效果。

服装只靠标准的尺码网购，据统计在欧美平均有25%的退货，其中有27%会换成其他商品，100件商品交易（实际上只有82件真正完成交易）却得支付132次的快递费用，其中有50次由网购公司负担，这是网购公司无法控制的成本。Fits.me公司打算帮助网购公司解决这一问题，让他们更有竞争力。

在汽车行业，最近推出了试驾App，在你下载App以后，不但可以查看该厂牌各种汽车的规格和配置的说明，也可以拿起手机或平板电脑玩开车的游戏，加速、过弯、翻山越岭，如同你就在车子里面驾驶一般。

移动装置不但改变了我们的日常生活，也为各行各业的生意添加了全新移动的服务。印刷产业一直帮助各行各业传递商品的信息，有了数码印刷以后，可以印一张独一无二的个性化传单，更能帮助客户传递对象化的营销信息（Target Marketing）。

传统印刷商业传单只能期望看到的人越多越好，因为广告效益非常低，甚至看到广告的人只有不到3‰会对其中的信息关心一下。所以，有营销预算的客户就会多印一些，印刷的越多信息传递的范围就越广，那时候是印刷的黄金时代。

对象化营销不是有了数码印刷机才发明的新方法，早在人们日常生活中利用网络以来就出现了。我们常常浏览很多网页，如喜欢哪些餐馆，利用网络进行联系，使用信用卡买单，尤其是智能手机的免费App，如果安装时不同意供货商使用自己的信息就无法使用。当然，是因为我们的个人资料在不同地方留下了蛛丝马迹，才让对象化营销有了用武之地。

我们周围有太多的广告牌，也会随时看到很多广告影片，所以很难被广告吸引。通常只要我们发现是广告，就会马上筑起一道“围墙”，防止自己被广告说服。广告商早已发现大众对广告的麻木现象，所以有资源的厂商都去设计不会被我们一眼就看出的广告，最好是通过我们的朋友来推荐，这样就不算是广告，也比较容易翻过我们反感广告的这道“围墙”。

在葡萄牙，今年奔驰（Mercedes Benz）汽车Class A的广告视频在Facebook上一下子被150万名目标客户群转贴；在台湾，今年Sony的新手机Xperia也在Facebook上推出了广告。最重要的是，这两家大公司的新产品营销活动，第一次排除了电视广告。

广告在社区网络转载，主要是因为有了移动装置。甚至有些移动装置会跟人24小时分不开，这使得部分产品的网络营销渐渐超越了电视广告。尤其当大部分人的个人资料都落入各大网络软件公司的数据库里后，对象化营销就有了目标。

这个大环境的改变到了移动网络时代，印刷业不能闭关不理，应该如何应对？我们来看看有哪些印刷厂开始了什么样的行动。

美国有印刷厂专门提供电子营销服务给自己的客户，客户印刷的内容就是营销的信息，他们帮客户把这些信息贴到PURL网站，或是在社区网络散布这些信息，无非是多一项印刷以外的服务——帮助客户在网络上传递营销信息。多一项服务就可以吸引更多的印刷客户，更重要的是在如今供过于求、竞争激烈的市场上留住了客户。

美国知名度很高的印刷厂vistaprint更厉害，自己开发一个移动装置App应用程序（Pagemodo Posts）。你可以拿来搜索一些关键词，找到哪些社区正在讨论和你的产品营销有关的内容，然后利用App设计好的跟帖功能，将自己公司的营销文字、图片或视频贴上去。对于这些客户来说，除了用传统的印刷方式传递营销信息以外，还有非常“摩登”的办法，尤其是在繁忙的工作中，可以迅速完成社区网络的营销工作。

各个社区网络都提供软件的接口，允许外人利用程序查询社区网络里传递的各种内容，这样你就不需要加入所有的社区，一个个阅读别人的帖子，再发自己的帖子。Pagemodo Posts帮客户到社区网络寻找和他们生意有关的关键词，如果你是开餐厅的，发现社区里有人讨论迎新送旧、同学会、谢师宴等和吃有关的话题，Pagemodo Posts就可以把你的广告内容推送出去。就像你听到有人在他家里讨论聚餐，你就可以在他家的信箱塞进餐厅的广告单一样。一般广告单可能被瞄一眼就被丢进了垃圾桶，社区网络也可能在屏幕上出现一下就被忽略，但无论如何，这都是广告的运作过程，也是营销的途径。

说到底，vistaprint用App帮客户传递信息，还是为了印刷生意。

其实，真正的对象化营销就是要找出主办聚餐者的喜好，例如他常到川菜馆刷卡付账，就给他一份为其量身打造的精美川菜馆广告。如果印刷版的广告合适，就给他广告单；如果邮件合适，就给他发邮件；如果朋友的推荐合适，就通过社区网络进行宣传。

如今数字印刷技术已经成熟，服务对象化营销绰绰有余。但是，印刷厂并不是安装一台数码印刷机就能找到明确的对象去营销。