辅导员谈心工作浅谈

【摘 要】谈心是辅导员开展思想政治教育的基本工作方法，辅导员要不断提高自身素养，充分掌握谈心技巧和方式，做好谈心前、谈心中、谈心后的各项工作，努力提高思想政治教育工作的实际效果。

【关键词】高校；辅导员；谈心工作

同志在全国宣传工作会议上说：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引领人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。” 做好大学生思想政治教育，培养德智体全面发展的综合性人才，是高校素质教育的重要目标。辅导员作为高校开展大学生思想政治教育的骨干力量，应高度重视谈心工作，不断学习掌握谈心技巧，提高实际谈心水平，增强思想政治教育工作的实际效果。

一、谈心工作的重要意义

（一）有利于将思想政治工作落到实处

学生个体各不相同，辅导员工作时要有针对性，做到因材施教。作为思想政治工作的主要表现形式，谈心能帮助辅导员了解学生，并根据具体情况解决他们在思想、学习和生活方面遇到的问题。此外，辅导员还可以通过谈心宣传党和政府的路线、方针、政策，提升学生的政治敏感度、法制道德和人文素养，将思想政治工作落到实处。

（二）有利于维护学生的安全和稳定

维护学生的安全、稳定是辅导员工作的重中之重。通过谈心，辅导员能及时掌握学生思想动态，发现问题、分析和解决问题，防止不安稳事件出现。

（三）有利于融洽师生关系

辅导员是教育管理的主体，学生是教育管理的对象，二者在客观上存在对立的关系。当今大学生大多是“90”后，他们任性、自我，和辅导员“对着干”的现象非常普遍。通过谈心，学生看到了辅导员“威严”以外的许多面，在平等、和谐的氛围中感受到来自辅导员的尊重、信任与关爱；在循循善诱里体会出辅导员的良苦用心。谈心后，双方的关系往往会变亲近很多。

二、当前谈心工作存在的问题

一场质量高、效果好的谈心，需要谈心前的准备、谈心中的把握、谈心后的跟进，全过程相互配合。但在实际操作中，却还存在一些问题：

（一）谈心前

1、谈心工作准备不足

“知己知彼，百战不殆”。但现实情况里不少辅导员往往对谈心工作缺少计划性，想找学生交流了，就随便喊个人过来。对学生的家庭背景、个人情况、学习成绩、平时表现都不了解，对于谈什么、怎么谈、谈多久、预计取得怎样的效果也没有计划，影响了谈心工作的开展。

2、谈心地点选择不当

理想的谈心地点是能让学生放松心态，畅所欲言，保证辅导员和学生面对面，一对一交流，保护学生隐私的场所。但因大多数高校没有提供专门的谈心室，很多辅导员往往将学生叫到办公室交流。办公室环境嘈杂，老师学生进进出出，严重破坏了谈心氛围、影响谈心效果。也有部分辅导员将学生带回自己住所谈话，大学生大都是成年人，师生，尤其是异性师生单独相处，影响也不好。

3、谈心时机把握不准

现在不少辅导员谈心不太注意把握时机，造成要么谈早了时机不成熟，达不到预期效果，要么谈晚了，时过境迁，淡化了对学生的教育作用的结果。也有辅导员选在学生情绪不稳定、逆反心理严重或者身体状况不好时谈心，效果也不理想。

（二）谈心中

俗话说“对症下药，量体裁衣”，学生个体千差万别，辅导员谈心的目的也各不相同，因而我们在谈心过程中要灵活应变，综合运用多种谈心方法。有的辅导员不知是急于求成、欠缺技巧还是什么原因，面对不同的对象总是使用相同的谈心模式敷衍了事，谈心效果相当不理想。

（三）谈心后

“我谈一谈心，不带走一片云彩”。部分辅导员谈心好像只是走个形式，既不注重资料的整理和存档，也不注重效果的跟踪和巩固。时间久了，连自己都不知道哪些人谈过，哪些人没谈过，效果可想而知。谈心工作不是一蹴而就的事，想从量变到质变需要下大功夫。

三、完善谈心工作的对策

（一）做好准备工作

辅导员在与学生谈心前，要做好多方面的准备工作。如摸清学生的个人情况、性格特征、家庭背景、学习成绩和人际关系等。同时，辅导员要有完整的计划：谈心的范围、重点、预计取得的效果都要事先设计好。另外，辅导员自身也要安排好工作，尽量做到有完整的一段时间和学生交流，而不被其他的人和事打扰。

（二）选好谈心地点

从保护学生情绪以及尊重学生隐私方面考虑，辅导员应尽量避免叫学生到办公室交流；为了规避一些不良影响，也不建议带学生到辅导员住所交流。谈心地点的选择有很多：师生或者漫步校园石径，一边欣赏红花、绿柳、碧波、锦鲤，一边进行交流；或者相约学生食堂，共进饭菜，分享心情，亲近彼此关系，增强谈心效果。此外，辅导员直接入学生寝室谈心也值得推荐。学生在寝室里的状态是最放松的，他的性格如何、生活习惯怎样、人际关系好不好，都能在寝室里窥出一二。当然，辅导员要不加预紧，在学生毫不设防的前提下出现，才能看到真实的景象，比如学生赖床、打电脑游戏，辅导员抓到现场，学生也不好有什么借口，开展教育的效果就会更好。

（三）把握谈心时机

辅导员要做生活和工作上的有心人，关心、关注学生的动态，发现问题后把握时机及时找学生谈心，做好教育和引导工作：

1、出现问题时

自然灾害发生前有先兆，学生“犯事”前也会有苗头。辅导员要善于观察，一旦发现学生的某个问题或倾向露出苗头，就应抓紧时间，及时找到该生交流、引导，把问题解决在萌芽状态。

2、遇到挫折或意外时

大学生生理大多已成熟，但心理发展还不够完善。当他们在生活、学习各方面遇到挫折、困难时，往往会表现得懊恼、沮丧、一蹶不振。如今大学生自杀事件时有发生，大多都是当事人被各种困难逼到无路可退，又没得到适宜的帮助和引导造成的。此外，学生本人或亲朋好友发生意外，也会给他们带来极大痛苦，处理不好就可能给学生造成很大伤害。

以上几种情况发生后，辅导员务必第一时间送去关心和问候，用温暖的话语，真诚的抚慰，悉心的引导，鼓励他们重新站起来。

（四）运用多种谈心方法

谈心开始前，辅导员要注意营造轻松和谐的氛围，让学生感受到来自辅导员的尊重和信任，从而减少紧张感和拘束感。此外，辅导员还应做到：

1、充分发挥倾听的艺术

辅导员和学生谈心，不是光说话，而是要通过交流走入学生内心，进而帮助他们解决问题。莎士比亚说过：“最完美的说话艺术不仅是一味地说，还要善于倾听他人的内在声音。” 卡耐基也曾讲到：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。可见，倾听的在交流中起着非常重要的作用。因而在谈心时，辅导员首先要扮演好倾听者的角色，把时间交给学生，让他们说话，让他们表达内心的想法。即使学生和辅导员持有不同意见，甚至表达了错误的观点，辅导员也不要急于反驳和纠正，而应该让他们继续的表达，让他们感受到来自辅导员的绝对尊重和信任。

2、综合运用多种谈心方法

一个班级的学生通常可分为优、中、差三种。下面，就以这三类学生为例提供三种谈心方法：

（1）A优等生――“委婉提醒”法

优等生主要是指班委和学习优秀的学生，他们中大多是老师管理班级的帮手，经常得到老师们的肯定，因而自我意识比较膨胀，容易骄傲自满，看不到自己的不足。对于此类学生，辅导员应采用“委婉提醒法”，在肯定他们同时，含蓄地指出不足，提醒他们及时改正，争取各方面齐头并进，成为“全优生”。

（2）B中等生――“造危机感”法

中等生，占一个班级的大多数，他们比上不足，比下有余，成绩、表现都一般，但又不会冒尖，做“坏”事。对于这类学生，辅导员不可忽略，谈心时多制造危机感，促其进取，使他们明白不进则退的道理。同时，还要给他们足够的关爱，使其感受到老师的关注和期望，从而提高自我认同感。

（3）C差等生――“抓闪光点”法

差等生显然是指表现差或学习成绩差的学生。这是一个被符号化了的群体，平时遭冷眼很多，久而久之不少人都有了自暴自弃的想法。面对这类学生，辅导员要善于发掘他们的闪光点，让他们重拾信心。这类学生需要更多的关注，谈心效果也不会一蹴而就，因而辅导员务必要有耐心和恒心，做到动之以情、晓之以理，持之以恒，最终完成对差等生的转变。

以上只是列举的优、中、差三类学生的主要谈心方法，实际工作中辅导员谈心的对象还可能是贫困学生、少数民族学生等等，需要大家对症下药，灵活运用各种谈心技巧和方法，笔者在此就不一一赘述了。

3、善用故事做引导

谈心过程中，辅导员最好还能选择合适的故事做引导。故事有情节、有人物、有情感，更能吸引人和感化人。通过故事说出来的道理能够让忠言不逆耳，更容易被学生接受，因而效果比直接忠告或批评要好得多。

（五）做好谈心效果跟踪工作

谈心完成后的跟踪和反馈同样重要。辅导员一方面要做好总结，归纳整理谈心内容，形成书面材料，积累经验，为日后更好开展谈心工作打下基础，一方面要做好跟踪工作，了解谈心效果，收集反馈信息，确保谈心工作落到实处。

四、辅导员提高自身修养的途径

（一）加强理论学习

辅导员谈心除了要解决学生的实际困难，还要宣传党和政府的路线、方针、政策，提高学生的思想政治水平和法制、人文素养。这就要求辅导员自身不断加强理论学习，认真贯彻马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立科学的世界观、人生观、价值观，全面准确地理解党和国家的路线、方针、政策，提高政治素养。

（二）注重人格修养

为人师表者，身教重于言传。辅导员一定要严于律己，重视人格修养，带头遵守各项法律法规，为人诚实、守信、公平公正，说一不二，表里如一，以赢得学生的信任和爱戴，从而提高谈心效果。

（三）提升文化修养

辅导员除需注重人格修养外，还应进一步提升文化修养，要“好读书、读好书”。优秀的书籍是人类智慧的结晶，辅导员要在浩瀚的书海中，汲取营养、积累知识，不断提升自己。尤其是教育学、心理学、管理学、哲学方面的好书，辅导员更要多看多学，并以其为指导完善实际谈心工作，帮助学生成长、成才。

总之，辅导员与学生谈心是一门学问，辅导员只有不断提高自身素养，充分掌握谈心技巧和方法，做好谈心前、谈心中、谈心后的各项工作，才能与学生达到心灵上的沟通，帮助学生成长、成才，真正发挥人类灵魂工程师的作用。

参考文献：

[1]肖国超.对辅导员谈心艺术的思考[J].教育教学论坛，2012，（14）.

[2]欧阳希.辅导员谈心工作方法初探[J].佳木斯教育学院学报，2013，（6）.

[3]林明艳.浅谈大学生思想政治教育的谈心艺术[J].福建广播电视大学学报，2007，（5）.

[4]唐焕韶.高校辅导员的谈心技巧与语言艺术[J].文教资料，2009，（27）.

作者简介：

覃瑶（1986-），女，四川成都人，管理学学士，中国民用航空飞行学院计算机学院，研究实习员，主要从事思想政治教育方面的研究。