校园人才论文：校园后勤人才团队建设困难研讨

作者：陈彦艳 单位：苏州大学教服集团东吴物业公司

我国高校后勤管理仍然采取传统的教条式管理，高校后勤一直处于社会化与企业化的过渡阶段，人员结构复杂，人员配置存在很大的制约，人事管理制度不能完全按照现代企业的模式发展。受传统高校后勤管理体制的影响，当前还有很多高校在人事管理上仍然采取工资平均分配、因人设岗、用人不当等方式，严重影响了后勤人员的工作热情和积极性。现有的后勤绩效考核体系不科学目前高校后勤队伍的考核多数为传统的定性考核，缺乏科学全面的理论依据，而即使有结合定量考核，也没有明确定量考核的具体指标，仅停留在工作标准的数字化描述这一层面，并没有做到实质意义的绩效考核，无法起到有效地激励和发展员工潜力、加强员工自律性的目的。此外，当前高校后勤队伍的考核中，大多数是进行评价性的考核，根据评价结果简单的作为奖金分配的手段，而非通过考核手段来实现提高绩效的目的，从而失去了绩效考核发展性的意义。由于对考核定位缺乏全面的分析与认识，从而导致考核的最终结果是引导了员工为实现短期任务而做目标性的努力，但是却忽略了作为后勤服务人员应该保持的长期的服务育人的工作态度。

在培训工作中，要坚持以人为本，按需施教，分级分类地开展培训，激发人的内在动力和潜力。首先，有组织地实施岗位培训，针对不同岗位，采取“分层培养，分类培训”的方式：对管理岗位，重点对管理理念、管理方法、管理模式、管理技能、法律法规等方面进行培训；对专业技能岗位，重点对操作技能、技术更新、技术认证等方面进行培训；对普通服务人员，重点进行服务理念、意识、礼节、态度等方面的培训。其次，采取“传、帮、带”的方式培养年轻员工，一对一的指导，以日常工作中的点滴作为培训的案例，将培训和工作融为一体。最后，有组织的开展岗位技能竞赛，进行岗位练兵，以赛促学，到达提升业务水平的目的。通过培训可以增强个人的技能，更新观念，全面提高后勤人员的综合素质。高校后勤管理者要树立现代人事管理观念作为高校后勤的领导层及管理层，要有管理的哲学观，要充分认识到人才建设是关系到后勤工作成败的关键。在后勤管理工作中，要建立与员工沟通的平台，要做员工的代言人，力求信息的公开化、透明化、科学化，为员工提供更加和谐和平等的就业环境及条件。深化用人制度改革，实行全员聘任制为了充分调动全体员工的积极性，高校后勤必须按照现代企业的要求实行全员聘任制，公开、公平、公正地面向学校和社会招聘，择优选聘优秀人才充实管理队伍，改善员工文化素养和知识结构，真正做到“能者上、庸者让、弱者下”。为了打好聘任制实施的基础，首先要确定机构编制，科学合理地设置各级各类岗位，形成机构简、人员精、功能全、效率高的理想格局。其次，要健全制度，实施合约管理。作为契约式管理，重在合同，具备什么资格、什么条件才能上岗，上岗后履行什么职责、尽什么义务，个人和组织之间是建立在双向选择基础上的平等契约关系。最后，严格遵循《劳动合同法》的规定与员工确立劳动关系。《劳动合同法》要求高校后勤实体必须与符合条件的员工签订固定期限或无固定期限合同，使“临时工”变成了“合同工”，身份的改变能很好地增强员工对高校后勤的归属感，最低工资标准的执行能保障后勤员工的基本权益，这样才能改善后勤服务的劳动关系和分配关系，员工的主人翁意识得到明显增强，组织肯定性不断提升，和谐稳定的劳动关系才能得到逐步加强。建立科学有效的后勤绩效考核体系，完善激励机制绩效考核是企业根据员工的职务描述对员工工作业绩、工作行为和工作技能定期进行的考察和评估，以显示出他们对于企业的贡献程度。从人力资源管理的角度来看，绩效考核应该依据目标管理的精神，采取“开发”的方式，按照合理的程序来实施，注意过程评估，以促使“目标—执行—考评—奖惩”能结合为一体。科学的绩效考核模式首先应层层制订工作目标，包括后勤集团总目标、部门目标和员工个人目标。在具体的绩效考核实施上，首先要采用科学合理的考评方法，引进合适的测评工具；其次，要规范考评程序，公开考核过程和考核结果；最后，要将员工业绩考评结果与激励机制紧密挂钩、严格兑现，这样可以有效地促进绩效的提高，确保激励机制的良性循环。有效的绩效考核，是建立以人为中心的管理激励机制的基础。科学地激励机制是针对不同岗位的实际，采取不同的激励机制，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，使员工的每一种内在的动力都朝着所期望的组织目标做出持久努力。对于高校后勤管理中重要而特殊的群体———技能型员工，这部分人具有独立从事某一活动的能力，但文化程度、综合素养参差不齐，对组织忠诚度比较低，流动意愿强。对这一部分人应实施全面薪酬战略，以达到使他们高效工作的目的。

对于管理型的人才后勤集团可以为其设置职业发展目标，开拓发展空间，适时地为他们提供接受新知识和新技能的机会，为他们能力和技能的增长提供有力的保障。管理型人才的荣誉感和自尊感尤为强烈，设法满足其荣誉感，使其感受到自己的人生价值，就能极大程度地调动他们的工作积极性，激发出他们强大的精神力量；对于高校后勤中的专业技术型人才，因为他们所从事工作都是技术含量较高的，可以创造出高价值的成果，他们的创造力根植于工作的热情和激情，对他们应采取参与管理激励。现代人力资源管理的实践经验和研究表明，员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让其参与管理是调动他们积极性的有效方法。专业技术型人才可以对后勤的状况有所了解，满足他们自尊和自我实现的需要。在高校后勤人才建设中，重点是要利用科学的人力资源管理模式，形成良好的机制，时刻树立以人为本的理念，将发现人才、造就人才、任用人才、培养人才作为用人的基本观念，将吸引人才、激励人才、留住人才、发展人才作为人才建设的根本目标，最大限度地释放人才能量，发挥人才的有效作用，提高后勤工作的水平和效率，促进新型高校后勤服务体系的建设和新型高校办学模式的转变。